流暢感對員工建言行為的影響：工作投入的中介作用研究

孫影　王彬

摘 要 企業管理中，員工建言行為越來越受到重視，其影響因素眾多。工作投入作為衡量個體融入工作角色的變量，以及積極心理學中的流暢體驗，都與員工建言行為存在關聯。研究通過問卷調查方式，探討流暢感對員工建言行為的影響，引入工作投入的中介作用機制，運用分層回歸模型分析發現：流暢感、工作投入均對員工的建言行為具有正向影響，工作投入在流暢感和員工建言行為之間起部分中介效應。

關鍵詞 建言行為 流暢感 工作投入 影響

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.02.067

Abstract In the enterprise management， people pay more attention to the employees advice behavior， which affected by many factors.Job involvement as a variables of measuring the individual into the job roles，and the flow experience in positive psychology， associated with employees advice behavior.The research through the way of questionnaire survey， this paper discusses flow and Job involvement influence on employees advice behavior， and introduce the job involvement mediation mechanism. using hierarchical regression model analysis found that： flow has a positive influence on employees advice behavior， job involvement play the partial intermediary effect between the flow and employees advice behavior.

Keywords advice behavior； flow； job involvement； influence

1 問題提出

在中國文化背景下，多種原因阻礙員工的建言行為。中庸思維不利于自我冒進式建言，較高的面子意識和人情觀念，使員工往往選擇保留自己的觀點，集體主義、權力距離和長期觀念都會抑制建言行為的表達。①而員工建言行為不僅能夠促進企業的創新發展，同時也是員工參與管理的形式之一。在新時代背景下，對建言行為的研究順應了知識管理、團隊建設等管理新理念的要求。②建言行為是指以變革為導向，以改善環境為目的，富有建設性的人際交流行為。③如何促進員工建言行為成為各學者關注的焦點。

流暢感是指人們對某一活動或事物表現出濃厚的興趣并推動個體完全投入某項活動或事物的一種情緒體驗。④流暢感作為一種積極的情緒體驗可能會促進員工的建言行為。同時，有研究指出流暢感的產生有利于形成工作投入。⑤工作投入指的是一種與工作相關的積極、完滿的情緒與認知狀態，具有持久性和彌散性的特點。⑥工作投入作為一種重要的積極特質，對個體的工作績效、工作態度及行為變量均存在影響，工作投入的個體在情緒上能夠表達自己工作中的思想和感受、自己的創造力、信仰和價值，而且能夠在工作中與他人產生共情、建立良好的個人關系。⑦員工建言行為也是表達工作思想的一種，故工作投入會影響員工的建言行為。綜上，流暢感、工作投入和員工建言行為存在一定的聯系。據此，本研究將引入工作投入來考察流暢感與建言行為之間的關系。

2 研究方法

研究采用問卷調查方式，選取公司員工160人為被試，分別填寫流暢感體驗問卷、工作投入問卷和員工建言問卷，發放問卷160份，其中有效問卷153份，有效率為95.6%。

流暢感體驗問卷根據臺灣研究者郭肇元在其碩士論文中編制的《休閑流暢體驗量表》改編，⑧刪除相似題目，最后剩余27個題目，采用5點記分，分數越高代表流暢體驗越強；工作投入問卷采用修訂后的中文版UWES工作投入量表來測量員工的工作投入水平，共7道題，采用5點記分，分數越高代表工作投入水平越高；⑨員工建言問卷采用Van Dyne et al.（1998）的6個題項量表，采用五級計分，分數越高代表建言行為越多。⑩

利用SPSS19.0軟件進行統計分析，采用T檢驗、Pearson相關分析、回歸分析等統計方法。

3 結果與分析

3.1 員工流暢感、工作投入與建言行為的描述統計及相關分析

對流暢感、工作投入與建言行為三變量進行描述統計分析，Pearson相關分析。結果表明流暢感與工作投入、建言行為之間兩兩相關，且均達到了顯著水平。如表1所示。

3.2 流暢感、工作投入對建言行為的預測

采用線性回歸分析分別檢驗流暢感、工作投入對建言行為的預測作用，結果如表2所示。流暢感、工作投入都可以預測建言行為的得分。

以流暢感為自變量、工作投入為中介變量，以建言行為為因變量建立中介模型。采用層級性多元回歸分析方法檢驗工作投入在流暢感與建言行為之間的中介作用，檢驗結果見表3。當加入工作投入作為中介變量時，流暢感對建言行為的標準化回歸系數從0.641下降到0.258，但系數均顯著，此時工作投入為部分中介變量。方程二對社會適應的解釋率上升到52.9%。表明工作投入在流暢感與建言行為之間起部分中間作用。

4 分析與討論

本研究得出，流暢感、工作投入均對員工建言行為存在正向影響，個體的流暢感體驗越多，越傾向于進行建言。員工在工作中體驗到的流暢感越多，會增加其成就感和歸屬感，會更積極的關注企業發展，當企業面臨潛在建言情境時，員工更可能因希望企業更好的發展或較高的責任意識而做出建言行為。另外，吳道友，高麗麗和段錦云（2014）指出當組織出現問題時，員工面臨潛在建言情境時，高工作投入的員工更可能因有更多的資源保障，或較高的責任意識而做出建言行為，同時，工作投入可以提高員工的組織承諾和工作滿意度，而組織承諾和滿意度也可以提高員工的建言行為。豘即工作投入可以提高員工的建言行為。

工作投入在流暢感與建言行為之間起到部分中介作用。流暢感是個體在工作中感受到的高峰體驗，是一種積極體驗，有利于工作投入的產生，工作投入可以正向預測建言行為，故流暢感不僅會直接影響建言行為，同時可以通過影響工作投入進而影響員工的建言行為，此時工作投入在流暢感與建言行為之間起到部分中介作用。

本研究不僅為積極心理學的應用領域及流暢感的相關研究做出了補充。同時，還為公司如何促進員工建言行為提供理論依據。另外，可將理論運用于實踐，使公司提高員工的建言行為，促進企業的創新發展，提高員工的主人翁意識，發揮其主觀能動性，進而促進工作控制感，提升員工的工作滿意度和幸福感。

5 不足與展望

本研究采用的流暢感體驗問卷是根據《休閑流暢體驗量表》改編，其適用性存在一定的局限，未來研究可針對員工流暢感編制適用于中國人群的量表；本研究的數據均為員工自評獲得，能否真實反映現實情況還有待驗證，未來研究應考慮更多的影響因素，采用更多方式獲取數據，使研究結果更加貼近現實情況，增加研究的實踐意義；最后，目前關于員工建言行為的相關研究較多，但流暢感作為積極心理學領域的概念之一，具有難以測量的特性，其相對研究較少，但流暢感的研究具有重要意義，未來研究可針對這一方面進行進一步的探討和分析。

6 結論

本研究得出如下結論：（1）流暢感與工作投入、建言行為之間兩兩相關；（2）流暢感、工作投入均能正向預測建言行為；（3）工作投入在流暢感與建言行為之間起部分中間作用。

注釋

① 陳文平，段錦云，田曉明.員工為什么不建言：基于中國文化視角的解析[J].心理科學進展，2013.21（5）：905-913.

② 段錦云，王重鳴，鐘建安.大五和組織公平感對進諫行為的影響研究[J].心理科學，2007.30（1）：19-22.

③ 段錦云，鐘建安.組織中的建言行為[J].心理科學，2005.28（1）：69-71.

④ 任俊，施靜，馬甜語.Flow研究概述[J].心理科學進展，2009.17（1）：210-217.

⑤⑦ 胡少楠，王詠.工作投入的概念、測量、前因與后效[J].心理科學進展，2014.22（12）：1975-1984.

⑥ 李銳，凌文輇.工作投入研究的現狀[J].心理科學進展，2007.15（2）：366-372.

⑧ 郭肇元.休閑心流經驗、休閑體驗與身心健康的關系[D].國立政治大學碩士學位論文，2003.

⑨ 王麗婕.員工工作滿意度、工作投入與工作績效關系的實證研究——以福建三明市S企業為例[D].北京林業大學碩士學位論文，2013.

⑩ Linn Van Dyne；LePine，Jeffrey A..Helping and voice extra-role behaciors：Evidence of construct and predictive validity.Academy of Management Journal，1998.2（41）：108-119.

豘 吳道友，高麗麗，段錦云.工作投入如何影響員工建言：認知靈活性和權力動機的作用[J].應用心理學，2014.20（1）：67-75.