學會做一個好的聽眾

美國汽車推銷之王喬·吉拉德曾有一次深刻的體驗。一日，某位名人來找他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對車很滿意，并掏出10000美元現鈔，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。

喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點他忍不住打電話給那人：“您好！我是喬·吉拉德，今天下午我曾向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了……”

“你知道現在是什么時候嗎？”

“非常抱歉，我知道現在已經是晚上11點鐘了，但是我檢討了一下午，實在想不出自己錯在哪里了，因此特地打電話向您討教。”

“真的嗎？”“肺腑之言。”

“很好！你現在在用心聽我說話嗎？”“非常用心。”

這人又說：“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的吉米即將進入密執安大學念醫科，我還提到他的學科成績、運動能力以及他將來的抱負。我以他為驕傲，但是你毫無反應。”

喬不記得對方曾說過這些事，因為他當時根本沒有注意。喬認為已經談妥那筆生意了，他不但無心聽對方說什么，反而在聽辦公室內另一位推銷員講笑話。這就是喬此次推銷失敗的原因：那人除了買車，更需要得到一個對于優秀兒子的稱贊。