多用戶SaaS模式下物流信息平臺改造研究

郭曉軍+楊玲+杜曉霞+李倩

摘 要：物流信息平臺的產生一定程度上提高了物流行業發展的進度，物流信息平臺的完善將進一步提升平臺的信息功能和服務范圍。針對多用戶SaaS模式下的物流信息平臺建設現狀，通過詳細地分析其應用特點，發現其共性服務有余，個性服務不足，提出了增加服務平臺板塊以完善信息平臺服務功能的建設方案。

關鍵詞：SaaS模式；物流；信息平臺；服務平臺

Abstract： Since the appearing of logistics information platform， the progress of the logistics industry development is improved in some degree， the perfection of logistics information platform will further enhance the information features and services range of platform. Many users SaaS mode of logistics information platform construction situation， the over commonality service and the inadequate personalized service are discoved by analyzing the characteristics of the application in detail， forethermore， the construction plan of improving the service function of information platform is put forward by increaseing the service platform board.

Key words： SaaS mode； logistics； information platform； service platform

引 言

在我國經濟高速發展的環境下，物流行業還停留在“小、弱、亂、散”的狀態中，為了改變這種狀態，物流行業內相繼出現了很多基于SaaS模式物流信息平臺。SaaS（Software as a Service）軟件即服務，是基于互聯網環境和云計算方式的新型軟件服務模式。在SaaS模式下的物流信息平臺就是將一些物流相關軟件部署在平臺上供多用戶進行租賃使用并且物流平臺覆蓋整個供應鏈涉及的多用戶，將相關信息資源進行統一整合，使不同的物流信息能在這個平臺上進行集成、共享和交互，從而減少信息的冗余和錯誤，減少信息傳遞成本，提高物流行業的效率。

多用戶SaaS模式下的物流信息平臺是一種物流行業擴大合作、實現資源共享、促進行業整體前進的重要模式。但目前這種模式處于新興的發展階段，在用戶范圍和用戶交流方面還有完善和延伸的空間，對此，本文將對多用戶下的物流信息平臺在服務板塊的延伸進行探討。

1 多用戶SaaS模式下物流信息平臺的現狀

我國的物流企業有很多，企業信息化發展也比較迅速，但是發展不均勻，大部分企業的信息化建設還需要加強。在云計算和大數據的環境下，對于物流這種信息量巨大的行業，對數據進行系統高效的整合和分析無疑會給企業帶來更多的發展機會和商機。對實力較雄厚的物流企業，由于有技術、資金的優勢，一般都有自己建設的物流信息系統；但是對于部分中小型物流企業因為自身規模較小，資金實力不夠，缺乏技術人員等原因導致無力發展企業信息化。針對于中小企業對物流信息化的需求，多用戶SaaS模式的物流信息平臺應運而生，企業可以通過租用的方法在物流信息平臺擁有自己的信息系統，放在信息平臺上的信息資源既可自己使用，也可以供合作伙伴查詢和應用。目前的多用戶SaaS模式下的物流信息平臺提供了軟件租用和信息共享的功能，可以同時供多用戶使用，而不用擔心后期系統維護和更新。

2 多用戶SaaS模式下物流信息平臺分析

多用戶SaaS模式在物流信息平臺方面的應用具有如下一些優點：

（1）與自建信息系統相比，因為是租用，物流企業應用系統的成本較低，無需購買軟件和聘用專業技術人員，而且不用擔心軟件系統落后，SaaS模式服務商會跟進后期維護和升級；

（2）SaaS服務商會根據物流行業的基礎需求來設計產品，都具備處理復雜物流信息的功能。而且SaaS模式下軟件快捷處理信息和云儲存數據的特點可以滿足物流信息更新快、實時性強的特點；

（3）多用戶SaaS模式下的物流信息平臺可以覆蓋整個供應鏈上的所有環節，可以為整個供應鏈上的用戶提供信息實時共享和無障礙傳輸，提高整個供應鏈的運作效率。

不過此模式在國內的物流行業中還處于發展期，SaaS軟件服務商能提供的模板類型有限，可能只滿足了大部分中小型物流企業的常規需求。對于有自主開發能力的大型企業和一些有同樣能力的中小型企業來說，這種模式不但無法滿足他們的個性化需求，而且也約束了他們參與開發的潛力。為此，本文提出了在現有多用戶SaaS模式下，軟件服務提供商應該在搭建物流信息公共平臺的同時提供一個服務平臺，這個服務平臺可以滿足一些企業的個性化需求，包括個性化的功能需求與開發需求。事實上，對于多用戶SaaS軟件服務來說，大型企業的加入更能促進這種模式的發展。

3 多用戶SaaS模式中服務平臺構思

按照上述思路，多用戶SaaS模式中的服務平臺必須實現兩大目標：（1）為個性化用戶提供個性化服務的軟件包；（2）為用戶自主開發個性化服務提供支撐條件。為此，本文提出了多用戶SaaS模式中的服務平臺由三部分構思的方案：一是在服務平臺中存儲了一些功能包，這些功能包是SaaS服務商針對部分企業的個性化需求定制的，是功能工具模塊的半成品，其中包含了使用說明和簡單的鏈接代碼，它的使用方法很簡單，用戶在搭建好自己的物流信息系統之后如果需要增加服務平臺中提供的某項個性化功能，可以直接租用功能包，用戶按照說明編輯簡單的代碼就可以將此功能加入到自己的系統中，使自己的物流系統變得獨特和具個性化。二是提供一組個性化功能開發工具，使具有自主開發能力的用戶可以應用這些個性化功能開發工具開發自己獨有的功能軟件；也可以在軟件提供商的幫助下完成軟件開發。三是提供用戶經驗反饋模塊，此模塊為用戶提供一個自由發表使用經驗的平臺，可以將用戶在平時使用過程中遇到的各種情況和解決方法共享出來，供所有用戶參考。同時這是一個同行業的開放性平臺，用戶可以將自己的一些特殊功能需求和對軟件改進的一些創新點分享出來為SaaS服務商提供軟件升級的思路，也能促進使整個行業同步向前發展。

服務平臺的增加為很多非技術類的用戶提供了自由設計自己系統功能的機會，擴大了SaaS模式下物流信息平臺的用戶群，同時也讓服務商掌握了用戶的反饋和更深刻地了解了用戶的需求。

4 總 結

多用戶SaaS模式下物流信息平臺的使用會給物流信息化的發展起到實質的推動作用，同時服務平臺模塊的加入也會讓此種模式下的物流信息平臺更具全面性和更多地考慮用戶的需求，使平臺更加人性化。深入研究怎樣將此服務平臺加入到SaaS模式下的物流信息平臺中，怎樣在高效地實現用戶分享模塊的同時保證用戶分享信息的可靠和安全性是下一步的研究方向。

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