構建以核心價值觀為導向的企業文化

馮玉敏+蔣艷紅

華北石油通信公司（下稱“通訊公司”），成立于1976年，隸屬于中國石油天然氣集團公司華北油田公司，是集工程技術服務業務、信息化保運業務、互聯網應用業務和通信網絡電視業務于一體的綜合信息服務企業，同時也是全國文明單位、國家高新技術企業、國家重大專項承擔單位。多年來，通信公司始終將企業文化建設作為一項全局性、整體性、長遠性的工作，與企業的生存和發展緊密結合在一起，傳承和延伸了優秀傳統文化，以及以大慶精神、鐵人精神為主脈的石油文化，實施以構建核心價值觀為導向的企業文化建設，逐步培育形成了獨具通信特色的企業文化體系，為公司發展注入了強大的生機和動力，提升了企業在新常態下的凝聚力、創造力和競爭力，樹立了良好形象。公司先后被授予“全國模范職工之家”“全國企業文化建設先進單位”“十二五企業文化建設優秀單位”等稱號，累計16年、8次被河北省委、省政府命名為“文明單位”，被授予河北省“服務名牌”，獲得河北省“服務質量獎”，多次被評為河北省“明星企業”“優秀企業”等稱號，并獲得“中國石油集團公司先進基層黨組織”等榮譽稱號。

企業核心價值觀的塑造歷程

企業核心價值觀是企業文化的核心，構建具有通信公司特色的企業核心價值觀，并把它灌輸融入員工的思想認識層面，是企業文化建設的基石。通信公司企業核心價值觀的構建是一項長期工程，它不僅需要時間積累，更需要公司的培育。時間的積累，可以讓核心價值觀日漸明晰、穩定；公司的培育，可以讓企業核心價值觀獨一無二、個性鮮明。

1999年，通信公司在傳承發揚大慶精神、鐵人精神以及中華優良傳統的基礎上，結合企業發展實際，首次提出了“團結自強、拼搏爭優”的愿景目標。1976年至1999年的20年時間里，通信公司黨政主要領導調整了10個，平均每2年更換一次，最短一次是1年9個月，其主要原因是班子之間不團結，公司內部分好幾撥人，彼此關系鬧得很厲害，因此，班子團結成為通信公司迫切需要解決的內部矛盾。在當時的歷史時期，通信公司與采油、鉆井等單位相比，屬于邊緣化企業，在經歷了油田公司減少投資的“斷奶”、遭受了國家對通信專網企業實施發展策略的限制等困境后，如果通信公司自己瞧不起自己在油田發展中的作用，不自強就意味著沒有出路，因此，自強成為通信公司煥發新生的精神動力。此外，為了更好的生存和發展，公司認識到，固守成規只會加劇危機的來臨，通過奮斗搶占市場、創造效益，在拼搏中爭優，努力成為有影響力的企業，才是公司亟待解決生存與發展的根本問題。

此后公司歷經9年轉型發展，對愿景目標進行了反復梳理和凝煉，提出了“管理水平和綜合經濟效益在石油專網企業領先、整體技術和綜合服務水平在中國專網行業領先”的“兩個領先”愿景目標。2015年，“兩個領先”調整為“三個領先”（即管理水平和綜合經濟效益在石油專網企業領先，整體技術和綜合服務水平在中國專網行業領先，精神文明和企業文化建設在集團服務系統領先）。此后，圍繞既定發展目標，確定了“自強不息、夾縫求生的艱苦創業精神；不畏艱難、勇闖市場的開拓進取精神；與時俱進、追求卓越的務實創新精神；鍥而不舍、永不言敗的頑強拼搏精神；時不我待、舍我其誰的勇于擔當精神”的企業核心價值觀，這五種精神的形成，與公司發展史息息相關，具有時代的特征，是幾代通信人凝練的意識和感召。正是在這樣的核心價值觀引導下，通信公司逐步走上了一條科學、有效、穩健發展之路。

自強不息、夾縫求生的艱苦創業精神的塑造

通信公司的發展史是一部艱苦創業史，最顯著的特點，就是公司始終堅信“世上從來沒有救世主，一切只能靠自己”，即使條件再艱苦，也要憑著堅韌不拔、不等不靠、甘于奉獻的精神和強烈的責任感突破障礙、奮勇前進。

上個世紀70年代，油田通信人面對“青天一頂、荒原一片”的艱苦條件，以“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”的鐵人精神、“愛國、創業、求實、奉獻”的大慶精神、“三老四嚴”“四個一樣”的工作作風，奉行“通信圍著勘探轉，線路跟著開發走”的宗旨，支起帳篷、搭起板房，人拉肩扛架設通信線路，全力保障油田通信生產，在冀中這片熱土上留下了一幅幅激人心弦、催人奮進的創業足跡。

步入90年代，隨著改革開放和社會主義市場經濟的逐步深入，原通訊處（現通信公司）的生產經營形勢也隨之發生了深刻變化，內憂外患一個個接踵而來：計劃經濟式的經營模式被逐步打破，市場競爭日趨激烈，華北油田對通信投資大幅減少，10余名高級專業技術人才離開公司，另謀高就……在這個困難時期，通信公司領導班子認為要想在夾縫中求生，就應當樹立良好的精神狀態，不能怕字當頭、患得患失、墨守成規，要振奮精神、勇于拼搏。

二十世紀末，通信公司市場空間開始變得相對狹窄，經營領域受到限制的矛盾日益嚴峻。如果固守成規只會加劇危機的來臨，轉型已勢在必行。作為生產服務單位的通信公司與各采油單位一樣，在創業過程中始終存在著謀求新發展、追求新效益的意識，最終確定了“在轉型中尋求突破，在轉型中實現跨越”的發展思路，鼓勵著新一代通信人大膽創新、勇于探索，敢于直面和包容失敗，使通信公司能在更廣闊的空間展翅翱翔。

不畏艱難、勇闖市場的開拓進取精神的塑造

企業要發展，不能只圍著油田這座“圍城”打轉轉，不到社會市場參與競爭，那只能是關在籠子中的鳥。通信人不是這樣的性格。2002年，通信公司開始把業務與服務轉型作為企業轉型的突破口，在力保傳統業務有效增長的基礎上，抓住油田數字化建設帶來的大好機遇，靠實力、毅力、決心與智慧，不畏艱難、積極進取，努力拓展外部市場、海外市場，取得了豐碩成果，并先后拿到了國家通信工程總承包、安全技術防范系統（工程）總承包和設計許可、建筑智能化專業承包以及電子工程專業承包資質等，為開拓社會市場打下了堅實基礎。

與時俱進、追求卓越的務實創新精神的塑造

在企業創業發展過程中，務實與創新始終相伴，推動著通信公司不斷發展、進步。通信公司大力倡導勇于變革、勇于創新、永不懈怠、永不停滯的創新攻關精神，持續加強企業在戰略、管理、技術、服務等方面的創新，營造了尊重首創、包容失敗、創新進取的創新氛圍。由于長年以來受移動通信沖擊影響，傳統通信遭受到業務邊緣化、服務低值化、網絡管道化以及行業壁壘的限制，外闖市場面臨不對等條件的競爭。通信公司與時俱進，開始進行大規模調整：一是戰略層面，堅持立足油田，面向社會，通過技術演進和業務拓展，開辟一切可以開發的市場，提升公司生存能力。二是管理層面，全體員工以生產經營為中心，機關圍著基層轉，基層圍著市場轉。以效益優先原則進行決策，以市場化原則進行考核，以能夠形成基本生產能力的最小單元為核算主體，將所有單位融入市場生態化環境，保障市場開發有效進行。三是技術層面，積極踐行技術創新思路，堅持以技術創新創造資源，以技術創新創造市場。四是服務層面，堅持承諾制服務、規范化服務，提高員工服務意識。

鍥而不舍、永不言敗的頑強拼搏精神的塑造

在通信公司的發展歷程中，已數不清要面對多少困難與挑戰，但每一次困境，通信公司全體員工都能無所畏懼、團結一心、頑強拼搏、勇往直前，表現了難能可貴的不畏強手、敢于交鋒、永不言敗的精神。

90年代，在一次通信公司工作會后的慶功大會上，公司領導拿來1瓶茅臺酒，認認真真、鄭重其事地對在場的單位負責人說：“同志們，公司準備了一瓶茅臺酒，先封存在這里。到年底，哪個單位完成了任務，公司領導將親自為他祝酒慶功！”此言一出，整個會場都為之一振。古人上戰場前，都要喝一碗壯行酒。這時，一個軍人能不能喝、敢不敢喝，體現了他的必勝信心和亮劍精神。軍令酒責任狀的簽署，把例行的責任書簽字儀式，變成了極好的激勵手段。點將不如激將，軍令酒、責任狀一簽，激勵了各單位的戰斗激情。此后幾年里，通信公司便將這個做法一直保留下來并作了稍許改良。在慶功會上，經理親自為完成任務的單位代表斟滿，敬上慶功酒，同時封存一瓶茅臺，各經營單位的負責人在這瓶茅臺上簽字，領走了新一年的任務，等待來年打開這瓶酒。而在每次慶功會的最后，一曲《團結就是力量》，在領導班子成員們的帶領下，全場齊聲歌唱，唱出團結、唱出喜悅，激蕩著每個人的心。時至今日，這杯軍令酒、這曲團結歌已成為通信公司老員工心中最為牽動的一杯酒和一首曲，是壓力和責任，更是動力和誓言。

自1998年起，在每年“通信工節”上公司經理都會給勞模獻花、鞠躬、致敬詞。在上千人的會場上，公司經理后退兩步向勞模深深鞠上一躬，為勞模獻上鮮花、握手，并給予工作的肯定，讓勞模感到無比的自豪和榮耀，激發了員工為公司謀發展的斗志和勇氣。該做法是公司傳承并效仿大慶油田，代表了公司對勞模的敬仰和崇敬，也是希望將勞模對公司的個人奉獻轉化為全體員工對公司的集體奉獻，傳播發展正能量，促進“尊重勞模、關愛勞模、學習勞模、爭當勞模”的良好氛圍形成。

時不我待、舍我其誰的勇于擔當精神的塑造

勇于擔當是一種奮發向上的正能量，是一種時代精神、奉獻精神。在不同歷史時期，通信公司被賦予了不同的角色和定位，從過去保障油田通信到信息化建設的主力軍，再到如今以服務華北智慧油田為己任，發揮建設和保運的主力軍作用，努力奮斗成為能源行業物聯網應用技術和信息化組織運維的領航者、專業云數據服務和行業移動互聯應用的知名服務商，而隨著擔負的角色不斷改變，同時意味著承擔的責任也更重。正是憑著一股闖勁兒、一股沖勁兒、一股韌勁兒，通信公司始終做到履職盡責、事不避難、舍我其誰，在華北油田信息化事業上做到團結一心齊攻堅，打下一場場硬仗。

義不容辭承擔社會、公益責任。近3年來，公司累計上繳國家稅金6 819萬元，上繳公益性費用1 331萬元，幫扶救助、金秋助學等各類社會捐助37.7萬元，安置殘疾人員就業10人，安置有償解除勞動關系人員上崗再就業96人，幫助員工子女就業132人，社會用工234人，為員工健康體檢2 680人次，并投資110萬元為員工配備體育用品，通過定期舉辦各類文體活動，增強員工鍛煉身體的積極性和主動性，在職患重、大病員工保持在員工總數的0.7%以內，退休患重、大病員工控制在退休員工總數的3%以內。1978年油田電視轉播臺開通至2008年，公司連續30年無償為任丘、保定、滄州、廊坊等周邊居民提供中央一、二套和河北臺電視信號；面向托兒所、居委會、冀中公安局、教育分局提供遠遠低于市場價格的服務，無償為殘疾人組織“張華家園”提供互聯網接入服務。

積極主動維護員工利益。持續改善基層一線員工生產和辦公環境，完善小文化室、小花園、小食堂、小健身房等建設，持續開展“夏送涼爽、冬送溫暖”和“送文化到基層、送關愛到一線”活動。

企業文化體系的培育與實踐

伴隨著通信公司蓬勃向上的發展勢頭，企業文化也從“久在深山人未識”，變成了“潛移默化入心田”，公司依次培育形成了以企業核心價值觀為核心，企業發展愿景和經營定位為頂層戰略目標，以企業文化理念為內涵，企業文化陣地、特色文化為承載物的企業文化體系，企業文化建設日趨成熟。具體措施如下：

實施頂層設計，明確經營思路，促進企業文化戰略化。公司大力宣貫中國石油的企業宗旨、企業精神、核心價值觀、核心經營管理理念、形象標識和司旗司徽司歌的“六統一”、華北油田企業文化理念體系以及華北油田特色文化內涵。在此基礎上，圍繞油田公司發展戰略和工作目標，以及通信公司生產經營現狀和發展需求，多次完善企業發展目標和定位，2015年，將發展愿景調整并確定為“未來的華北石油通信公司，通過奮斗將成為能源行業物聯網技術和信息化組織運維的領航者，通過奮斗將成為專業云數據服務和行業移動互聯應用的知名服務商”，樹立了“全力以赴保障智慧油田建設，全神貫注服務信息化保運，積極進取開拓互聯網應用行業市場”的經營定位，明確了“以服務華北智慧油田為己任，打造標桿示范基地；以提升對外創收能力為目標，傾力回饋油田發展”的使命，促進企業文化戰略化。

提煉文化理念，發揮媒體作用，促進企業文化全員化。圍繞企業核心價值觀，公司廣泛征集本單位員工的意見和建議，不斷對企業理念進行梳理和歸納，提出了“永不懈怠、永不氣餒、永不言敗”“主動地、創造性地、充滿激情地以三個領先標準用心做好每項工作”“讓百分之百用戶滿意”等理念，文化基礎日益牢固。堅持“以人為本、廣泛宣傳、突出特色、務求實效”的基本要求，緊密結合公司工作實際，開展了“企業文化理念崗位實踐”系列活動，充分發揮公司門戶網站、“通信之光”微信公眾號和“華油通信”易信群、文化大屏等媒體作用，在通信公司內外廣泛宣傳、推廣，使企業文化逐步內化于心。

整合文化資源，打造文化陣地，促進企業文化有形化。2014年，公司開始對原企業文化展廳重新進行調整與布展，使之成為員工的精神教育基地和文化科技展覽中心。該中心展廳占地800平米，共收錄圖片500余張，實物展品300余件，運用聲光技術和視頻等多媒體手段，生動記錄了通信公司成立40年來自強不息、夾縫求生的艱難發展歷程。此外，公司還利用辦公樓與多功能樓之間的樓道墻面，以及各基層單位的拐角墻面，將員工們野外施工的場景、技術團隊研討的畫面、勞模和技術帶頭人的形象，以照片形式在墻面上進行展示，打造成一條“文化長廊”和多面“文化墻”；使用辦公樓前的空曠場地，持續開展廣場文化，每兩年對勞動模范和先進集體進行表彰，每月在升旗儀式上為獲得省部級榮譽的先進典型頒獎獻花，每年在“通信工節”上為員工提供展現自我、洋溢激情的舞臺；巧用文化廣場前的數字顯示屏，緊扣各時段的形勢和任務，每天在數字顯示屏上不間斷地滾動播出宣傳口號及時宣揚企業文化，成為一道石油文化靚麗的風景。

樹立文化示范點，選樹先進典型，促進企業文化品牌化。公司以示范點樹立文化標桿，以英模風采引領文化傳承，深入挖掘各基層單位的特色和亮點，根據不同單位的文化差異性，量身定制不同主題的示范點打造方案，經過幾年的努力，取得了顯著成效。其中，河間通信總站作為通信公司首個重點打造的文化示范點單位，在“學習”上表現十分卓越。2010年，被油田公司命名為全油田公司唯一的“學習文化示范點”。為充分發揮河間通信總站典型引領作用，通信公司萃取、升華河間通信總站的學習文化特色，推廣、發揚成功經驗和先進做法，“和諧”文化、“執行”文化、“廉潔”文化等示范點的打造工作也相繼步入正軌。此外，持續開展“勞動模范”“優秀共產黨員”“最美通信人”等系列評選活動，通過不斷挖掘、評選，先后涌現出集團公司勞動模范蔣輝、馮玉敏，河北省五一獎章獲得者和華北油田勞動模范標兵鐘武軍、宋杰，勞動模范楊文祥，華北油田榜樣郭學良、宋杰，十佳職業道德模范陳勇、亢潤芝，道德模范劉學明，十大杰出青年宋曉輝、余東、劉東超等一批有影響力的模范，發揮了勞模先進示范引領作用。

通過實施以核心價值觀為導向的企業文化建設，發展到今天，面對全國企業專網一半以上已經倒閉或被兼并，剩下的多數處于虧損和艱難維持的狀況，華北石油通信公司卻一技獨秀、風景獨好，形成了以工程技術服務業務板塊、信息化保運業務板塊、互聯網應用業務板塊、通信網絡電視業務板塊四大板塊為主的產業發展新格局，且每個板塊業務都發展迅猛，實現年收入5億元，年增長率保持在8%以上，贏利能力在國內專網企業首屈一指，承擔并參與2項國家重大專項課題研究，3項科研成果被國內權威部門或業界專家認定為國際領先或國際先進水平，研發并擁有自主知識產權的國家實用新型專利

10項、國家版權局頒布的計算機軟件著作權34項，集團公司自主創新目錄產品13項，有110余個科技、技術創新和現代化管理項目獲國家、省、部級獎勵，品牌影響力進一步增強。

企業文化的發展思路

通信公司的企業文化發展是一項長期工程，必須緊跟通信公司管理水平的發展速度，提高滲透程度，并對具有特色的文化進行系統管理和實踐，才能更好地推動企業文化實現長遠發展。

實現企業文化與管理制度相融合。企業文化建設必須落實到具體工作中，落實到經營活動和企業管理的全過程，落實到每個員工的觀念和行動中，這些核心價值觀才會真正得到認同，企業文化體系才能真正形成，也才能更好的發揮其真正價值。為此，需要從企業管理制度、員工日常工作細節來建設和完善企業文化體系，通過規范制度，改變員工的行為并影響員工的思想。同時，結合公司內控體系、生產經營系統和黨群系統考核體系、業績考核體系等專業管理體系，逐步把企業核心價值觀、文化理念、特色文化內涵通過具體的規章制度體現，實現文化與管理的深度融合，使員工在文化的渲染和熏陶下，在思想和行動上實現自覺、自省、自知和自控。

不斷對企業文化進行審視和創新。任何企業都應該根據外部環境和內部條件的變化，有意識地塑造適合企業生存和發展的企業文化。因此，在對通信公司企業文化進行管理過程中，一定要立足現實情況，結合集團公司、油田公司以及通信公司總體發展戰略，總結分析已實施企業文化建設工作的內容、形式、途徑和效果是否理想，根據未來更長遠的文化需求做出預測和安排，適時調整現有企業文化體系，培育和創建符合自身實際、操作性和適應性強的，具有石油特色和通信特色的文化體系。要以企業核心價值觀為指導，對企業文化建設與管理的指導方針、實施原則、主要途徑、組織制度、資源配置、物資經費等進行整體分析，制定具體的、可操作性強的企業文化戰略實施方案，明確企業文化管理的目標、任務、方法、步驟、標準、要求和保障措施。

建立健全企業文化的管理機制。企業文化管理的關鍵是實施，否則再好的戰略謀劃都是空談。實施是落實和完善決策、計劃的唯一途徑，是實現管理目標的重要環節，是檢驗管理機構、管理措施是否科學合理的主要標準，必須精心組織指揮，做好督導、協調、配合、激勵工作。要健全企業文化管理組織機構，不斷完善領導負責、專業部門組織協調、各單位和部門相互配合、全員積極參與的企業文化管理工作機制；要吸納有企業文化建設經驗的工作者和骨干，不斷提高企業文化建設水平；要不斷健全和完善文化管理的檢查指導、評估評價、物質保障、懲罰激勵、調研論證等制度，按照實施方案和管理過程制度，扎實抓好制度落實，確保企業文化體系建設不斷邁上新臺階。

充實完善企業文化實踐內容和形式。通信公司企業文化內涵應該是豐富的、形式多樣的，涵蓋生產經營的方方面面。近年來，通信公司開展每月一次的升旗活動，每年一次的通信工節以及各類文化活動，都起到了激發員工團結協作的集體意識和團隊精神，增強員工的自豪感和愉悅感的作用，這些活動均是對企業文化進行傳播實踐的有效形式，需要長久的堅持和創新。今后，通信公司還需要不斷完善企業形象策劃，實施企業視覺形象系統的應用，并定期開展貫徹企業精神、企業文化理念、企業規章制度活動，輔以長期的選樹表彰先進，倡導典型事跡，打造優秀人才隊伍等活動，確保通信公司企業文化建設不斷地發展、永葆朝氣。

（作者馮玉敏為華北石油通信公司黨委書記，蔣艷紅為黨群工作部干事）

（責任編輯：郝幸田）