七招讓人信服的說話技巧

情商高的人都知道，說出來的話最難得的是既讓人聽著舒服，又能達到巧妙說服的目的。關于說話，其實只要掌握“7個突破口”就可以了。

① 利用“投其所好”

既能獲得對方的好感，又能實現自己的期望。

× “這種襯衫只剩這一件了。”

√ “這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了。”

“抱歉，這種襯衫只剩這一件了。”

聽到店員這樣說，你會怎么想？

可能會一下子產生“是別人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”的印象。如果店員換一種說法，例如：

“這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了。”

你又會怎么想？大概會產生“要是流行，我也想買”“最后一件了，不買就沒了”的印象。這樣的措辭就是成功利用 了“投其所好”的突破口。

以“投其所好”的形式提出請求，對方也會樂于接受。 只要意識到這個突破口，就能讓對方高興地聽取自己的請求。

②利用“儆其所惡”

能形成強大的強制力，這是措辭的最終手段。

× “請勿觸碰展品。”

√ “涂有藥品，請勿觸碰。”

大家應該都見過這樣的警示語：“請勿觸碰展品。”

這是展示方不希望有人觸摸展品。 可就算這樣寫，還是不免有人觸碰。有的人越被命令，就越想反抗。

如果像下面這樣寫呢？

“涂有藥品，請勿觸碰。”

看到這句話，就沒人想碰了，因為一旦摸到，藥品就會沾在手上，可能對身體有害，所以還是不摸為好。

傳達這樣的信息，就是“儆其所惡”。明確警示對方：不那樣做有利無害。

③利用“選擇的自由”

能夠引導對方，同時又不會留下被迫感。

× “要不要來份甜點？”

√ “芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪種？”

“要不要來份甜點？”

在餐廳剛吃完飯的客人，聽到侍者這樣問，如果是喜歡甜食的人，可能就會叫份甜點，但不是特別喜歡甜食的人，大概就不會叫。在這種場合，有種措辭能順利賣出甜點，從而提升銷售額。那就是：

“甜點有芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪種？”

這樣一問，有些人就會不假思索地做出選擇，比如“要哪種呢……芒果布丁！”

給出兩個合適的選項，無論對方選擇哪個，自己都能達到目的。

④利用“被認可欲”

對方即使很難對付，也會樂于回應期待。

× “你把窗戶擦擦！”

√ “你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮。拜托了。”

“你把窗戶擦擦！我忙不過來。”

妻子對從不干家務活兒的丈夫這樣說，丈夫會主動開始擦窗戶嗎？答案當然是“No”。丈夫會產生被迫做麻煩事的感覺，只想立刻逃開。

“你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮。拜托了！”

這樣一說，丈夫就會躍躍欲試。這里就利用了“被認可欲”這一措辭突破口。

⑤利用“非你不可”

能讓對方感到只有自己被選中的優越感，從而樂于做出回應。

× “去喝酒吧？”

√ “你不來不熱鬧，務必得出席啊。”

據說二十多歲的年輕人不會和上司喝酒。 我的朋友問公司的一個新人：“去喝酒吧？” 對方卻反問：“為什么要去喝酒？”

“你不來不熱鬧，務必得出席啊。”

如果把這條信息發給對方呢？結果，對方不好推脫，只好過來。

這就是利用了“非你不可”這一措辭突破口。

⑥利用“團隊化”

能使對方產生伙伴意識，即使是麻煩的請求，也會樂于接受。

× “你也來組織酒會吧。”

√ “咱們一起組織酒會吧。”

“你也來組織酒會吧。”

如果朋友對你這么說，你大概會認為很麻煩，覺得還不如自己一個人組織呢。那像下面這樣說呢？

“咱們一起組織酒會吧。”

相較而言，這樣說更能讓人樂意幫忙。

喜歡和別人一起做事，本來就是人的本能。利用好這種本能，就算是麻煩的請求，也容易說動對方。

⑦利用“感謝”

能讓對方隱約產生信賴意識，從而難以輕易拒絕。

× “請把這桌子搬走。”

√ “請把這桌子搬走。謝謝啊。”

“把這桌子搬走。”

明明不是自己的分內之事，卻被前輩這樣命令的時候， 一般人都會覺得“真麻煩”“為什么偏讓我做”。在這種情況下，如果換成下面這樣的說法：

“把這桌子搬走。謝謝啊！”

對方可能很容易就會被說動。

這種情況也可以用心理學上的“互惠式好感”來解釋，即“一個人接收到好意，就會產生向對方回報以好意的心理”。

想掌握措辭技巧，就得先懂得方法，然后實踐。好比做菜，得先知道怎樣做好吃，然后多次練習，等徹底掌握方法，就算不看菜譜也會做了。