博物館志愿者活動初探

梅利紅

摘 要：近年來，伴隨博物館事業的跨越式發展，各地博物館如雨后春筍般建立起來。博物館志愿服務組織也得到了長足的發展。本文概述了博物館開展的志愿者活動的發展現狀，結合本地開展的富有地方特色的志愿者活動情況，對博物館志愿者的活動必須面對的問題，以及對策建議進行了初步探究分析。

關鍵詞：博物館；志愿者；活動

中圖分類號：G261 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）02-0243-02

1 博物館志愿者活動概況及產生的積極影響

文化的傳承、創新、發展其實是一個不斷積累的循序漸進的過程。這正如《禮記·大學》中所說的“茍日新，日日新，又日新。”在終身教育成為必然的現代社會，完成這一社會公共文化服務過程的重要機構之一就是博物館。博物館承載著比任何機構都豐富的歷史文化資源。

志愿服務是一項崇高的社會公益事業，是現代社會文明進步的重要標志。2015年頒布實施的《博物館條例》明確指出“博物館，是指以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環境的見證物，經登記管理機關依法登記的非營利組織。”很顯然，在這種社會公益文化宣傳機構的概念定義下，僅憑博物館自身運作，是無法完全滿足全社會對博物館的文化需求的，因此，博物館志愿者應運而生。

根據國家文物局年度博物館年檢備案情況統計顯示，截至2014年底，我國博物館總量達到了4510家。但仍然必須清醒的認識到，我國許多基層博物館實力還很薄弱，全國還有許多縣沒有綜合博物館，占未成年人總數一半以上的農村青少年還不能便捷地享受博物館提供的公共文化服務。

我國博物館志愿服務組織起步于20世紀50年代，近年來，越來越多的人加入到博物館志愿者的行列中來，無私奉獻，用熱情、愛心、技能服務于博物館、回饋社會，成為博物館事業發展中不可或缺的一支重要力量。

2 黃國故城博物館志愿者活動開展情況

志愿服務已經成為現代社會文明與進步的重要標志之一，具有巨大的社會文化和經濟價值。上海博物館館長陳燮君指出：志愿者是博物館的重要組成部分，是博物館面向社會的重要環節，也是走向社會的主要橋梁和紐帶，他們為博物館提供了取之不盡的人力和智力資源，也是建設和諧社會的重要舉措。怎樣充分實現博物館文化資源與志愿者人力資源在配置上的互補，達到共同服務于全體人民的共贏目的，已經成為我們必須解決的現實問題。為此我們在實際工作中，進行了初步探索。

黃國故城是一處國家級文物保護單位，有1400多年的悠久歷史，黃國故城博物館是一處縣級大遺址博物館，自2009年成立以來，其陳列展覽和轟轟烈烈的志愿者活動，成為豫南地區比較有影響力的博物館。博物館成立之初，秉承博物館的宗旨“取之社會，服務社會”，我們通過大力宣傳，招募廣大青少年和干部職工，通過上崗培訓，成為志愿者。開展了“我是小小講解員”的活動，引導社會參與，評選出“講解小能手”。特別是當前開展的“讓文物說話，講中國故事”活動中，涌現出更多優秀志愿者，他們滿懷熱情，展示了風采，增長了知識，提升了自己，并且從服務社會，服務大眾實踐中，收獲快樂。

3 博物館志愿者活動中存在的主要問題及建議

通過對黃國故城博物館近幾年開展的志愿者活動的調研，發現其中還需面對許多問題，并進一步尋求解決方法。

3.1 志愿者服務活動的社會認同感缺乏，需加大社會支持力度

博物館志愿者服務不計報酬，貢獻出自己的時間和精力，他們是社會文明進步的先行者，理應得到社會的廣泛認同和好評。但是，應試教育是當前教育工作的主要內容，廣大民眾因考慮學習時間等原因，影響其參與志愿活動。此外，在經濟社會發展中，因經濟收入等因素的影響，阻擋了其進入博物館志愿者隊伍的步伐。因此，一方面，需大力宣傳建立學習型社會，引入終身學習的概念，將博物館作為“第二課堂”。另一方面，倡導全社會關心愛護他們，在醫療服務，交通出行等方面，給予志愿者特殊照顧，提高其社會影響力和認同感。

3.2 志愿服務活動形式單一，需加大創新機制

博物館作為公共文化惠民設施，大都開展了簡單易行的博物館志愿服務活動，看似種類各異、豐富多彩，實則形式簡單、內容單一、缺乏創新和特色，無法吸引志愿者長久參與其中，形成博物館志愿服務的長期效應。只有通過培訓學習、鍛煉培養出更多的素質高、能力強的博物館志愿者，形成全民參與階梯深入的穩定發展格局，不斷加大志愿者活動創新機制。

3.3 志愿者隊伍的培養缺乏系統性，需引入健康成長機制

雖然志愿服務活動在我國迅速發展，但是博物館志愿者隊伍，沒有經過系統的科學的培養，直接導致博物館志愿者能夠參加的志愿服務活動范圍嚴重縮水，博物館志愿者的工作熱情隨時間增長而明顯下降等問題。如何為它們找到行之有效的解決對策，在具體實踐中，我們進行了探索。

我們通過進行通識教育、現場實踐等方面的培訓，在搭建黃國故城博物館志愿服務平臺的同時，促進博物館志愿服務工作的開展，適應社會對志愿服務專業化、制度化和標準化的需求，也充分調動志愿者的積極性，為博物館志愿者們提供直觀、現實的志愿服務技能培訓學習環境，拓展志愿者們的文博歷史知識，提高志愿者們的交流溝通能力，為他們更好地提升自我、奉獻他人創造條件。

3.4 志愿者對博物館志愿服務組織團隊認同感有待提高

志愿者是博物館志愿服務組織的基礎。在對志愿者的調查問卷中，在參加志愿服務活動的原因上，選擇鍛煉能力的占到近一半，其次是服務社會，然后依次是熱愛文物、結交朋友、業余愛好。從調查情況可以看出，部分志愿者在加入志愿服務組織時，激情加入，認識不足，經過時間和志愿服務工作的洗禮后，在后來的志愿服務工作中顯得后續動力不足，半途而廢，直接導致志愿者的流失。志愿者對博物館志愿服務組織團隊認同感有待提高，使其以主人公的身份參與博物館的宣傳與展示，加強團隊建設，提升自己的文化素養，以期獲得滿足感。

2015年3月20日，《博物館條例》正式施行。國家文物局局長勵小捷強調指出，博物館屬于公共文化服務機構，具有公益屬性，是特定使命和宗旨的非營利組織。博物館還要突出教育功能，博物館建設應當堅持功能優先原則。（1）“博物館為志愿者提供了廣闊的天地，增加了智慧，提高了膽量和語言表達能力，充分展示了自我價值。博物館則通過吸收志愿者達到利用這批社會力量開展工作，更好地服務觀眾，取得了一定的社會效益和經濟效益。”（2）如何提高博物館志愿者的服務水平，有賴于進一步研究和探討。

參考文獻：

[1]人民日報2015-3-21《博物館要突出教育功能》.

[2]王學敏.《博物館實用講解藝術》.