基于人才需求的高校電子商務專業人才培養研究

胡凌云

（1.安徽農業大學 經濟技術學院；2安徽涉外經濟職業學院，安徽 合肥 230011）

基于人才需求的高校電子商務專業人才培養研究

胡凌云1,2

（1.安徽農業大學 經濟技術學院；2安徽涉外經濟職業學院，安徽 合肥 230011）

電子商務專業是近幾年高校的熱門專業之一，但是飛速發展的電子商務卻沒有帶來電子商務專業畢業生的高就業率，電子商務畢業生已經多次成為難就業專業之一.本論文從人才需求的角度出發，對高校的電子商務專業人才培養進行了探討.

電子商務；高職；人才培養；人才需求

進入21世紀，伴隨著計算機技術、通信技術的發展，以及互聯網的普及，電子商務在我國發展迅速，也成為不少商家新的利潤點.電子商務給我國經濟發展注入了新的活力，增加了新的就業崗位，也使得一個新的專業——電子商務，成為高等院校的熱門專業之一.按道理來講，電子商務的快速發展帶來的應該是電子商務人才需求的春天，但是恰恰相反，我國電子商務畢業生對口就業率僅僅只有20%，，電子商務專業連續兩年被評為最難就業專業之一，每年十幾萬的畢業生畢業便面臨失業或者轉投到其他行業就業.本文就在就業的基礎上對高校電子商務專業人才培養進行簡單的分析.

1 高校電子商務專業畢業生就業存在問題的原因分析

1.1 實踐環節薄弱

目前，雖然很多高校建立了相應的校內實驗室和校外實習基地，但是實踐教學效果很不理想.從調研數據中可以看出，大多數學生認為應加強實踐環節的教學活動.電子商務是一個發展速度很快的產業，高校校內實驗室的模擬軟件往往功能不完善，更新速度慢，與企業實際應用差距還很大，另外，有實戰經驗的實訓課老師也嚴重缺乏[1].我國很多中小企業對電子商務的應用往往還停留在信息發布、網站建設的層面上，往往接受不了大批量學生的實習需求，所以，盡管學校設置了校外實習，也經常是專業不對口的實習崗位.

1.2 就業崗位與課程內容匹配度不高

電子商務專業往往開設20幾門專業課，但僅僅是把課程簡單堆砌在一起，學生不知道為什么學這門課，學完這門課到底有什么用，在調研數據中顯示，多數學生認為自己所學知識陳舊，與實際所用脫節，很難跟上電子商務的最新發展.在課程設置上，不是因為崗位工作能力需要設置課程和課程內容，從而造成理論和實際應用匹配度不高的問題.

1.3 缺乏有效的就業指導機制

在就業指導方面，大多數高職缺乏有效的就業指導機制，往往沒有專業的就業指導部門，對學生的就業指導也僅僅停留在輔導員開幾節就業指導課，以學生上交自己的個人簡歷作為最終考核方式草草了事.大部分學生缺乏應聘技巧，不善于利用互聯網信息尋找工作崗位，也不能很好的把自身能力展現給企業.高校在就業指導方面的缺失也是造成學生對口就業率低的一個重要原因之一.

1.4 企業對電子商務畢業生職業發展規劃的缺失

雖然大部分企業均有電子商務人才的需求，每個月都有招聘計劃，但是往往覺得自己招不到心儀的人才.一方面，企業對電子商務專業學生期望值過高，總是希望自己招到的人才是“全能型”的高手.另一方面，由于考慮到培訓成本等問題，企業對新入職員工的培訓上往往采取老帶新的方式，或者干脆沒有培訓環節.最后，由于高校電子商務學生就業大多集中在中小企業，這些企業往往忽視了員工的職業發展規劃.這些原因會造成90后員工感覺壓力太大，覺得學不到知識，沒有發展前途而辭職，企業也無形中增加了招聘成本.

2 電子商務行業崗位及能力需求

2.1 電子商務行業人才就業方向

電子商務就業崗位方向總體上可以劃分為四個:信息技術崗位方向、營銷管理崗位方向、供應鏈管理崗位方向和戰略管理崗位方向.

信息技術崗位方向:精通各種電商技術，熟練掌握電子商務平臺開發、設計、網站美工等技術，懂得如何“做”電商的開發、維護技術，往往是計算機應用的高手.

營銷管理崗位方向:熟悉現在商務的基本流程，對電子商務的開發、經營、網絡推廣、客戶服務等環節都比較了解，懂得電子商務怎么樣才能做得更好，還需要對技術知識要有一定的了解，往往具有很強的溝通協調能力.

供應鏈管理崗位方向:熟悉供應鏈管理整體流程，了解現代物流運作模式，懂得提高物流倉儲效率的技術和管理方式.

戰略管理崗位方向:具有豐富的電子商務從業經驗，能夠從戰略上把控全局，經常既有項目管理能力又能進行電子商務網站的開發和運營工作，是高層次的電子商務人才，往往是經理級的崗位.

2.2 職業崗位群及能力需求分析

通過大量的網絡調查以及對電子商務畢業生的走訪，電子商務專業畢業生的職業崗位群，相關具體崗位以及核心能力要求主要有下面表格所示.

表1 電子商務職業崗位群以及所對應的相關具體崗位和核心能力要求

3 基于人才需求的高校電子商務專業人才培養對策

基于以上分析，本論文在人才需求的基礎上，對高校電子商務專業人才培養模式、理論教學體系、實踐教學體系、師資隊伍、教學質量監控五個方面提出對策.

3.1 創新人才培養模式

通過對近幾年電子商務畢業生就業情況進行分析發現，不少就業單位往往希望招到的電子商務人才既懂技術，又懂商務、物流的“復合型”人才.但這種復合，往往是知識和能力上的“復合”，在實際工作中往往需要在“復合”的基礎上對某一領域的“專業化”[2].在此基礎上，對傳統“復合型”和其他類型人才培養模式的改革和創新，設計在“復合型”知識培養的基礎上，進行“專業型”能力培養的人才培養模式，要求學校在人才培養過程中，在將有關技術、商務、物流的學科基礎知識進行跨學科的精心組織教學之外，把“專業化”的能力培養融合其中，設置不同方向的人才培養方案，對不同就業崗位方向涉及到的專業課程進行有系統組織和進一步的細化，形成有不同競爭力專業能力的電子商務人才.

圖1 “復合型”知識培養+“專業型”能力培養體系

3.2 理論教學體系建設

(1)在理論教學安排上，應該遵循循序漸進、由淺入深、由基礎到專業的原則來安排.理論教學是實踐教學的基礎，合理的組織理論教學內容，能把理論聯系實際，將知識的傳授、能力的培養以及素質教育結合在一起，才能真正發揮理論教學的功效.教師作為學習內容設計主體，在其內容設計上，應將學習內容創設為一個個的項目，項目之間具有工作過程的連續性，把項目、職業工作過程及課程專項實踐項目相結合，以此傳授相關的課程內容[3].在教學內容的選取上，應注意教學內容和資格認證相結合，還應遵循三個原則:一是應適應行業、企業發展的需要；二是應符合工作崗位對職業能力的需要；三是應適應學生可持續發展的需要.

(2)理論教學方法應注意靈活多變，在課堂上，以工作任務為出發點來激發學生的學習興趣.同時，教授典型案例，采用案例教學法，通過情景教學、項目貫穿，實現“教學做一體化”.另外，理論教學應該和實踐教學內容結合，充分利用多媒體教學法和網絡實驗室，以項目為紐帶，采用項目教學法，小組討論法、展示教學法等教學方法，調動學生的主觀能動性，實現教學的互動，讓學生積極參與課堂教學，達到良好的課堂教學效果.

3.3 實踐教學體系建設

崗位專業技能的培養，最直接的培養方式就是實踐項目.我根據高校自身的實際情況和課程設置情況，將電子商務專業實踐項目主要分為三類:第一類:課程專項實踐項目，是在學生學習完一門課程具體的一個課程單元之后，能夠從事的目標性單項直接項目.第二類:專業綜合實踐項目，是學生在完成一門課或多門課程之后才能從事的目標性綜合實踐項目.第三類:頂崗實習綜合實踐項目，是最后兩學期內頂崗實習階段，直接與崗位相連的綜合性實訓項目.

(1)在實踐教學過程中，要遵循循序漸進的教學順序，在課程專項實踐項目的基礎上，開展專業綜合實踐項目，再在前兩種實踐項目的基礎上開展相應的頂崗實習綜合實踐項目，在實踐項目的時間安排上，課程專項實踐項目直接融入開設理論課的體系之中，秉承“教、學、做”合一的原則，把課程內容分解成一個個學習情境，再分解成一個個工作任務，在學校機房或校內實訓基地內開展實訓環節[4].課程綜合實訓環節則實在開展完幾門相應的理論課程、實踐課程之后，對學習內容的一個綜合應用實踐的環節，一般開設在相關的幾門專業課之后,頂崗實習綜合實訓環節安排在學生畢業之前的一個學期.

(2)實踐教學項目在教學方法上應貫徹“教學做合一”的原則，在教學過程中，針對學生的專業基礎和個人興趣，以行業需求為主要教學目標，采用各種各樣的教學方法，例如:任務驅動法、分組討論式教學法、現場演示教學法、實戰演練法、獨立設計法等多種教學方法，培養學生分析問題、解決問題的能力和實際操作能力.在頂崗實習過程中，采用學院+企業老師共同教學的方式，學生在工作現場承擔一定的工作任務，由企業專業人員現場指導，學校教師對學生個性指導，完成頂崗實習.

3.4 師資隊伍建設

（1）校企合作，共建專業教學團隊.定期安排教師深入企業進行學習，或者企業專業員工直接走上講臺的方式，實現校企師資互通.從行業聘請具有豐富實踐經驗的員工擔任學生的任課教師，建設具有實戰經驗的教師隊伍，滿足高技能人才培養的需要.

（2）通過國內或國際學術交流、集中培訓、參與企業生產等方式培養高層次專業帶頭人，學習和交流專業建設、教學改革和課程開發等經驗，把握專業技術發展方向，帶領專業教學團隊開展專業建設服務.

（3）通過崗前培訓、學歷提升、職業培訓等方式提升專業師資隊伍的整體素質.通過這些方式，有利于專業教師優化教學方法，更新知識結構，擴大知識面.

（4）制定專業教師下企業實踐鍛煉管理方法，將專業教師的實踐技能及實踐教學能力作為評職稱的指標之一.培養一批基礎扎實、技術過硬、具有“雙師型素質”的專業教師.

（5）構建有競爭力的薪資體系結構以及獎勵機制，完善專業教師薪資結構，提高教師的課時費的基礎上，增設教師參與科研、質量工程、競賽等項目的獎金激勵制度.對教師進行科學合理的考核，考核等級分為:優秀、良好、及格三個等級，對優秀等級的教師采取物質和精神上的激勵措施.

（6）對教師做詳細的職業生涯規劃，明確教師的個人發展方向，可以選擇行政路線和教師路線.對于選擇行政路線的教師，應經常對其開展業務培訓以及明確其晉升方向.對于選擇教師路線的教師應在職稱評審、能力提升培訓、學術交流、進企業掛職鍛煉等方面加大投入力度.

3.5 教學質量監控

（1）建立科學完善的課程教學質量監控體系.注重過程監控，在各科教學過程中，成立由學院行政部門、教學系統、院系教學督導組三級全過程監控小組.同時，對于一門課的教學質量監控，還應推行教學互評，開展專業教師自查、同行老師互評及學生座談會評價的質量監控方案.

（2）建立“多方監控、多方評價”的總體教學質量監控評價體系.在學院總結多年教學工作經驗的基礎上，逐步完善學校和企業共同監控和評價教學過程、教學成果的總體教學質量監控評價體系.另外，還可以把社會以及用人單位、畢業生評價都納入到整體教學質量監控評價體系中來，通過對教學成果的具體評價分析，進一步完善人才培養方案以及教學水平.

高校電子商務專業建設是一個系統性、科學性的系統性工程.在本論文之外，我認為基于行業需求的高職電子商務人才培養研究還可以有很多的方面，例如每個地區、每個學院的具體情況可能都會有所不同，如何針對不同地區情況，不同學院情況根據行業人才需求的不斷變動，動態的制定適合高校自身的人才培養模式會是一個比較熱門的研究方向.本論文在編寫的過程中參考和借鑒了同類優秀的專著和論文，也提出了一些具有建設性的對策，希望本論文的探索能夠給全國高校電子商務專業建設和人才培養做出積極的貢獻.

〔1〕張樹波.以就業為導向的電子商務人才培養模式研究[J].考試周刊,2014(30).

〔2〕王幫元.現代電子商務人才培養模式改革與管理[M]合肥：中國科學技術大學出版社，2015.

〔3〕魯東晴.“校企互聯 五雙并行”模式下電子商務專業建設指導方案[M].北京：科學出版社，2016.

〔4〕曾明星.電子商務專業“項目式”人才培養模式探討[J].現代教育技術,2011,21(8).

G64；F713.3

A

1673-260X（2017）02-0182-03

2016-11-27

2016年安徽省大學生創新訓練計劃項目《大學生計算機應用能力提升教育平臺》（201613616004）