游客遇“不可抗力”該如何依法維權？

文/呂 斌

8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震。九寨溝美景被毀，游客傷亡。對于地震這種不可預見的天災，游客趕上了該如何維權呢？爭、罷工、騷亂等。

不可抗力

我國《民法通則》第153條及《合同法》第117條第二款規定，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。哪些事件屬不可抗力，我國法律沒有作出具體列舉式的規定，理論界將其劃分為三類：自然災害，如地震、臺風；政府行為，如政府干預、禁令、禁運等；社會異常事件，如戰

不可抗力三種因素

◎不可預見性

合同當事人對于不可抗力事件的發生必須根本無法預見。如果能預見，或應該能夠預見，則不構成不可抗力，例如某船運輸一批貨物從一海港到另一海港，船長出海前未聽廣播天氣預報即開船，結果遇上風暴使貨物受損。該風暴對于船長來說就不是不可抗力。

◎不可避免性

即使出現了不可預見的災害，如果造成的后果是可以避免的，那么也不構成不可抗力，只有無法采取任何措施加以避免，才具有不可抗力的特征。例如船在海上遇到風暴，附近就有避風港，但不進去致使貨物受損也需承擔責任。

◎不可克服性

指當事人對該事件的后果無法加以克服，譬如政策的變化、國家出現政權的交替等。

合同中是否約定不可抗力條款，不影響直接援用法律規定；不可抗力條款是法定免責條款，約定不可抗力條款如小于法定范圍，當事人仍可援用法律規定主張免責；如大于法定范圍，超出部分應視為另外成立了免責條款；不可抗力作為免責條款具有強制性，當事人不得約定將不可抗力排除在免責事由之外。因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。但有以下例外：（1）金錢債務的遲延責任不得因不可抗力而免除。（2）遲延履行期間發生的不可抗力不具有免責效力。

不可抗力影響旅游行程滯留費用誰承擔？

根據《旅游法》第六十七條規定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：（一）合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅游者作出說明，可以在合理范圍內變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。（二）合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。（三）危及旅游者人身、財產安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。（四）造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

根據相關規定，旅行過程中因不可抗力解除旅游合同的旅行社業務損失費、增加費用一般主要由旅游者自己承擔。但是旅行社方面遇到類似情況應及時通知旅游者,協助旅游者做好輔助事宜，若因不可抗力造成旅游者滯留的,旅行社應當采取相應的安置措施以減輕旅游者的損失。

如果旅行社因其他原因并非不可抗力的因素而不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，旅行社應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任；造成旅游者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。