委婉說話才是最大的善意

這段時(shí)間我的心情很不好，不知道該怎么做才好。事情的起因是一個(gè)多月前，鄰居家的兒子花了三萬塊錢，給他父母買了個(gè)保健按摩床墊，我之前聽人說過這種床墊就是騙人的，根本不值那么多錢。因?yàn)槭嵌嗄甑睦相従樱徖镪P(guān)系一直相處得很好，所以我就去跟鄰居講這種東西是騙人的，不要上當(dāng)，趕緊去退掉。結(jié)果過了有半個(gè)月我發(fā)現(xiàn)床墊還沒有退就特意打電話給鄰居家兒子，讓他趕緊處理。

這件事被老伴知道后狠狠地說了我一頓，說我多管閑事。可我覺得這件事我沒有做錯(cuò)，我完全是擔(dān)心他們上當(dāng)受騙才去提醒的。結(jié)果最近我發(fā)現(xiàn)鄰居好像在故意回避我，以前見了面老遠(yuǎn)就打招呼，現(xiàn)在看到我就躲著走。我感到很奇怪，原本關(guān)系很好的鄰居怎么一下子疏遠(yuǎn)了？我老伴說全是因?yàn)槲襾y說話導(dǎo)致的。為此我感到很苦惱，我分明是出于一片好心，怎么最后成了這樣的結(jié)果？難道真的是我錯(cuò)了嗎？

山西 吳女士

吳女士您好！

從您的信中可以感受到您當(dāng)前面臨的困惑以及內(nèi)心的委屈。您原本是出于一片好心給鄰居提出建議，沒想到卻破壞了原本很好的鄰里關(guān)系。就這件事情本身來說，并不是誰犯了錯(cuò)。只是因?yàn)樵谶@個(gè)過程中您與鄰居之間的交流方式出現(xiàn)了偏差，才最終導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。

在我們的日常生活中，語言是最基本也是最常用的溝通方式，語言表達(dá)方式的恰當(dāng)與否會直接影響到人際關(guān)系，特別是針對一些敏感問題，委婉的表達(dá)方式會比直截了當(dāng)?shù)卣f出來取得更好的效果。因?yàn)檎f話的時(shí)候，婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，給人的感覺就舒服，讓人容易接受。同樣的事情，婉轉(zhuǎn)的能解決，直截了當(dāng)?shù)奈幢鼐蜁鉀Q。婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，既展現(xiàn)了您的風(fēng)度，也展現(xiàn)了您的修養(yǎng)，更讓人感覺您可親可近。說話的時(shí)候，學(xué)會婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，您會有意想不到的收獲。那么，如何才能做到婉轉(zhuǎn)表達(dá)呢？

首先，態(tài)度要誠懇，要讓別人感覺到您很尊重他（她），這是一切交流溝通的前提和基礎(chǔ)。不管是出于何種目的進(jìn)行的表達(dá)，讓對方感覺到自己是在認(rèn)真、坦誠地與對方進(jìn)行交流，是以符合雙方共同目標(biāo)或者對彼此有益為出發(fā)點(diǎn)，只有這樣才能讓對方愿意并接受您的觀點(diǎn)。

其次，在說話之前先“三思”而“后行”。俗話說“說出去的話，就像潑出去的水，一旦出去了就再也回不來了”。所以不管在什么場合，說話之前先想一想，我這樣說之后對方會有怎樣的反應(yīng)？對方對于我表達(dá)的內(nèi)容會不會產(chǎn)生歧義？對方能否完全理解我所表達(dá)的意圖？這樣才能避免一些由于言語失當(dāng)導(dǎo)致的不必要麻煩。

再次，不要把直接當(dāng)坦率。有的朋友覺得對別人好就要“知無不言、言無不盡”，其實(shí)，說話直接與坦率并不是等同的。如果說話過于直接，不分場合、對象，不考慮對方的內(nèi)心需求，心里想什么就說什么，這并不是心胸坦蕩、坦率，反而是一種只考慮自己不顧及他人的自私、幼稚行為。真正的坦率是基于尊重對方需要和感受基礎(chǔ)上的表達(dá)，坦率的前提是心懷善意。其實(shí)傷害別人的方式有很多種，不當(dāng)?shù)恼Z言也是一種傷害。比如揭別人的短，即使您說的可能是對的，但卻讓人家不快樂、不舒服。

回到您的這個(gè)情況，如果當(dāng)時(shí)講究一下方式方法，應(yīng)該完全不會出現(xiàn)現(xiàn)在的窘境。因此，說話時(shí)婉轉(zhuǎn)一些，對大家都好！