開會時的表情

露西·凱拉韋

據英國首相特雷莎·梅的一位不愿具名的同事透露，特雷莎·梅當內政大臣時，在會議上的舉止是這樣的：“內閣開會時，她就坐在那里，以一種雍容不迫的方式擺出惱怒的神情。”

讀到這里，我立刻明白了這位女士是如何當上首相的。更重要的是，我發現她的策略是何等絕妙——開會時一臉惱怒而又雍容不迫的神情，簡直再好不過。高人一等又不顯得粗魯無禮，強大有力又不顯得虛偽……著實令人望而生畏，極富尊貴的氣派，簡直完美！

在工作場所，坐在會議桌旁聽其他人說話時，如何管理自己的神情是個重要問題。一般的企業高管每天平均要花4小時開會，如果有9個人參加這場會議，每個人均分說話時間，那每個人每天都必須花費3小時33分鐘坐在原地，一邊漫不經心地聽著某人嘮叨，一邊打量著那些沒說話的同事的臉。這么一想便可知，我們之前似乎一直處于誤區。我們一直為了自己講話時給人留下何種印象而煩惱，卻沒花時間思考我們沉默時給人留下了什么樣的印象。

有一回，別人發給我一張我參加一個小組討論的集體照，是某位聽眾拍攝的。兩個小組成員都沒有看發言者，而且神情呆滯。我看起來有點生氣，懷疑地瞪著眼睛，嘴邊帶著一絲自鳴得意的假笑。人群中只有一個人做對了，他擺出了一副禮貌、懷疑而又好奇的神情。

我問同事，那是不是我開會時慣常的表情，對方坦言，的確如此。這讓我深感不安。此前，我對此一無所知。

我們開會時的表情太重要了，在這方面絕不能隨心所欲。會議上最常見的表情是無聊，至少對那些沒說話的人來說常常如此，但這從來不是理想狀況。茫然的沒精打采會給人一種呆頭呆腦的感覺，松弛的面部肌肉讓你看起來又衰老又疲倦。

無聊得打瞌睡是最糟的。20世紀90年代，柯達公司首席執行官凱·惠特莫爾在和比爾·蓋茨見面時睡著了，那件事比把公司搞砸更加讓他臭名遠揚。

開會時低頭打瞌睡絕對屬于災難，但一般的點頭可能棒極了。9年來，我在公司的董事會中占有一席之地，我已經花了幾百個小時，觀看這個國家最優秀的一些非執行董事點頭。事實表明，不同類型的點頭能在不同的時候派上用場。討論的材料越復雜，節奏中等的點頭就越能顯得你聰明、接地氣，表明“我正在考慮這件事”的慢速點頭也可能很管用。

會議表情的規則和一般的辦公室表情規則相反。微笑通常是個好主意，這會讓他人感覺更好，但在開會時要避免，因為微笑可能讓你看起來不嚴肅，顯得巴結，甚至諂媚。拍馬屁有時是必要的，但這種行為有失體面，不宜在公開場合進行。

皺眉在辦公室里通常是不好的，但在會議上不可或缺。皺眉暗示你在進行深度思考，能夠讓你與正在進行的任何決策拉開距離。更妙的是，它暗示了一種高人一等的姿態：眼前的任務由別人來做會更好。

你在會上的表情不僅會影響你的聲譽，還會影響你的工作量。表情太過熱切會導致人們把不想要的任務扔給你。仔細想想，或許只有特雷莎·梅開會時經常做出的表情——雍容而惱怒——能成功地避免一切額外工作。這就像是在公開宣布：提都別提！

最后還有一點告誡，這種表情只適用于你僅僅是次要角色的情況。在這種情況下，你對會議的時長或內容沒有多少支配權。但如果你是頭兒，這些招數就不靈了。這時，雍容還是有用的，但惱怒一般不會起效，因為當你說了算的時候，你推脫不掉責任。

人類并非無法擺脫自身與生俱來的習慣。就拿我來說，寫下這些文字時，我已經花了相當長的一段時間在鏡子前學著擺出雍容而惱怒的表情。一開始很難，但我不斷嘗試……天啊，我想我掌握要領了！

（歐山主薦自《視野》）

責編：Ester