高校圖書館員培訓效果評價指標體系構建

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近年高校圖書館專業人才引進困難，導致高校圖書館能提供高層次服務的人才匱乏[1]，因此加強館員培訓對高校圖書館的可持續發展變得越來越重要。我國教育部2015年印發的《普通高等學校圖書館規程》中對高校圖書館員的素質明確要求“專業館員的數量應不低于館員總數的50%；專業館員一般應具有碩士研究生及以上層次學歷或高級專業技術職務，并經過圖書館學專業教育或系統培訓”。

1 研究目的

館員培訓效果評價對圖書館的館員培訓起著指導作用，目前國內關于圖書館員培訓的探討多集中在調查研究和問題分析，缺少關于館員培訓效果評價方面的研究[2-5]。本文用德爾菲法和層次分析法將定性的問題分析專家意見，使培訓效果評價能夠更理性和準確，為下一步圖書館提高培訓效果和質量提供參考。

2 研究方法

首先結合圖書館館員培訓的特點，運用柯氏4層評估模型初步設計出評價指標。柯氏模型將培訓效果細分為反應評估、學習評估、行為評估和結果評估4個層次(簡稱4R)[6],分別反映館員對培訓的滿意度、對知識的獲取和吸收程度、對所學知識的運用程度和個人業績的改善程度。柯式評估模型層級劃分明晰，具有較好的完整性和系統性。

對初步構建的評估模型采用修正版德爾菲法篩選出對館員培訓效果影響較大的指標。德爾菲法也稱為專家調查法，是一種著名的群體決策方法[7]。修正版德爾菲法取消了第一輪的開放式問卷，縮短了調查時間，降低了成本，使專家的意見更具針對性[8]。本文采用修正版的德爾菲法，將初步擬定的效果評價指標以問卷的方式發放給專家，對收集到的專家意見進行分析，完成效果評價指標體系的構建。確定指標體系構成后，利用層次分析法計算各級指標的權重，完成整個指標體系的構建。層次分析法是由美國運籌學家Thome Saaty提出的一種把復雜無序問題分解成多個層次結構，通過構建兩兩比較的矩陣，確定每個層次中諸要素之間的相對重要性，最終獲得每個元素的相對重要性排序的方法[9]。

3 研究過程及結論

3.1 評價指標的初步設計

在廣泛查閱文獻的基礎上，根據柯氏評估模型結構擬定初步的指標評價體系，包含4個一級指標、16個二級指標(表1)。

表1 圖書館員培訓效果評價指標體系框架

3.2 評價指標的篩選與確定

3.2.1 專家權威度判斷

表2 專家權威度量化計分表

受訪的19位專家分別來自全國11個省市的高校圖書館，涵蓋地域較廣，權威度在0.7以上的專家占78.9%，碩士以上學歷的專家占63.2%，館員以上職稱的專家占89.5%。其中副研究館員4人，任職年限5年以上的專家占84.2%，職務為部主任的專家有7位，說明受調查專家在圖書館領域具有較廣泛的代表性和權威性。

3.2.2 專家咨詢與指標確定

根據初步擬定的指標體系，設計“高校圖書館館員培訓效果評價指標專家調查表”。在專家調查表中對本文研究的目的進行了說明，并附上評價賦分標準。專家對各項指標重要性的評價賦分采用李克特五點量表(Likert five-point scale)，按照“非常重要、重要、一般、不重要、很不重要”對應分值“5、4、3、2、1”，對各項指標進行賦值。

對專家第一輪的打分情況進行計算，得出所有指標的重要性均值，重要性均值大于3的指標予以保留。在對專家進行第一輪調查時，多數專家認為指標“工作效率”與指標“工作質量”重復，故予以刪除。所有一級指標的重要性均值均大于3，二級指標中“培訓用教學設施”“理論知識掌握程度”重要性均值小于3，予以刪除。

函數計算結果見表3。所有指標的重要性均值均大于3.5，且變異系數小于0.25，則該指標的專家協調程度較好。本文第二輪專家調查的函數計算結果符合要求，說明專家的意見已協調一致，故不再進行第三輪專家調查。

3.3 指標權重的確定

在確定指標體系構成后，利用層次分析法來計算各級指標的權重值[11]。根據第二輪專家咨詢得出的重要性均值，使用Saaty教授的9標度法構建4個判斷矩陣 ：

其中aij表示ai相比于aj的重要性，分為五個級別：同等重要、稍重要、明顯重要、強烈重要和極端重要，分別用數值1、3、5、7、9對應表示，2、4、6、8表示相鄰判斷的中間值。使用幾何平均法[12]計算每個層級的權重 ，并計算各指標相對于評價總目標的權重，計算結果見表4。

表3 第二輪專家調查計算結果

表4 評價指標的層次總排序

使用CR值對判斷矩陣進行一致性檢驗[13]。計算得出判斷矩陣的一致性檢驗結果見表5。數據表明本文建立的判斷矩陣的隨機一致性檢驗結果符合要求，構建的評價指標體系是可用的。最終得出高校圖書館館員的培訓效果評價指標體系，具體內容見表6。

表5 判斷矩陣的隨機一致性檢驗結果

表6 圖書館員培訓效果評價指標體系

4 結語

本文通過對19位專家的問卷咨詢，使用德爾菲法和層次分析法成功構建了高校圖書館館員培訓效果的評價體系，并確定了各個指標的權重，將館員的培訓效果的評價進行了量化，希望能為高校圖書館館員的培訓效果評價提供幫助，切實提高館員培訓的實效。