線下企業的救命稻草？

侯雋

2017年1月10日，阿里巴巴的全資子公司Alibaba Investment Limited宣布，其連同銀泰商業創始人沈國軍的全資公司，要求銀泰董事會向其股東提呈有關通過協議安排私有化銀泰的建議，預計完成交易最多需要198億港元（約合177億元人民幣）的現金。

從2016年云棲大會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云提出“新零售”的概念，到歲末年初商界大佬們紛紛熱議新零售，再到阿里巴巴率先出手把銀泰商業徹底收歸為嫡系部隊，“新零售”已經不只是停留在一個熱詞的層面。

但是，“新零售”這碗雞湯該怎么喝？真的能成為各家企業的救命稻草么？

物美：變革不能照貓畫虎 靜悄悄變得“小而美”

2017年1月11日，物美集團與恒大集團在廣州共同簽署戰略合作協議。

據了解，雙方戰略合作是利用各自在商業地產和全渠道零售的優勢，共同利用互聯網的云計算、大數據、可視化、移動支付等有效手段，推進社區全渠道購物服務中心的拓展，使之成為社區居民不可或缺的基礎生活設施、重要生活站點和主要生活入口。

作為北方地區最有代表性的零售商，物美集團近年來在中國零售行業整體業績下滑的大時代背景下，靜悄悄地進行瘦身，希望抓住最基礎的社區入口，向“小而美”發力。

對此，物美集團董事長蒙進暹表示：“近年來新名詞、新概念盛行且泛濫，大多聽上去很美妙，但實際操作卻相差甚遠。由于互聯網、智能手機等移動互聯網廣泛應用，零售行業處于一個改革創新的時代，但只有撇開形式上的照貓畫虎，結合自身實際進行創新變革，才能立于不敗之地。”

物美新聞發言人許麗娜對《中國經濟周刊》表示，面對市場的變化，物美認識到超市應該“小而美”——面積相對縮小、商品更加優化、購物更加便捷、服務更加充分。

按照這一思路，物美也在淡化大賣場的概念，從產品、服務等多維度打造最佳客戶體驗。“所以盡管面積小了，但銷售額并未降低，坪效高，利潤率也高。”許麗娜說。比如，物美在北京的管莊店面積減少60%，但銷售卻增加了6%；海淀中關村店面積減少20%，銷售額同期上漲了7%。

物美集團董事長蒙進暹認為，零售業需要總結反思是什么導致持續虧損，企業應結合自身實際用好互聯網技術，這符合商業經營規律。

“目前零售行業的變革要以顧客需求為導向，而不是以管理方便、經營指標為導向。新零售就是滿足顧客新的變化，利用好互聯網工具，實現線上線下的融合，把互聯網技術融入到門店經營中去，以達到更高的效率和更低成本及更好的體驗。簡單說就是適者生存、變者領先、優者整合。” 蒙進暹表示。

蘇寧：新零售就是互聯網時代的零售

如果說物美是在消費模式的變化中，放下“架子”邁進美好“小時代”，蘇寧則是希望能抓住這個機會，走進大時代。

2017年1月2日晚，蘇寧云商發布公告稱，旗下子公司江蘇蘇寧物流有限公司（以下簡稱“蘇寧物流”）收購估值42.5億元的天天快遞股份有限公司（以下簡稱“天天快遞”）。

對于從2016年就開始不停買買買的蘇寧來說，再一次運用資本的力量收購一家物流公司，背后大有深意。

成立于2010年的天天快遞可謂是近年來快遞界的一匹“快馬”。雖然起步晚于順豐、圓通等巨頭，但發展勢頭非常迅猛。資料顯示，天天快遞2016年全年預計完成票件量約12.6億件，過去兩年復合增長率57.3%。

值得一提的是，天天快遞在全國節點城市建立電商倉和專業倉，跨境業務也在探索中，目前已在8個國家建立國際倉，在國內建立了3家跨境倉。天天快遞還擁有眾合在線財產保險股份有限公司的投資權利。

快遞專家趙小敏表示，蘇寧與天天快遞戰略重組后，雙方將很快整合在倉儲、干線、末端等方面的快遞網絡資源，編織一張覆蓋最后一公里的密織高效網絡，整合完成后將極大地強化蘇寧物流在最后一公里的配送能力，提高配送效率，進而提高整張物流網絡的規模效應和靈活性。

顯然，這是蘇寧布局新零售的一步棋。

蘇寧云商副董事長孫為民對《中國經濟周刊》表示，新零售之所以能被熱議，其實和互聯網電子商務掌握了話語權有很大關系，幾千年來零售業一直隨著生產方式、運輸工具、通訊技術和貨幣形式發生變化，今天講的新零售也許過不了多久又成為舊零售了，與其講是新零售，還不如講是互聯網時代的零售。

“小數據驅動、全渠道全場景的互聯驅動和全渠道的業態創新，這是移動互聯時代零售企業必須面對的新規則和新趨勢。”孫為民表示。

他認為企業在這些新的趨勢上，如果能搶得先機，則能夠成為真正的強者，成為行業的引領者。

國美：錯過了上半場下半場還有機會么

隨著互聯網的發展，電商巨頭逐步開始向線下沉淀。從蘇寧和阿里牽手再到一系列收購，蘇寧正在積極參與新浪潮，而它昔日的老對手、當年零售業最咄咄逼人的國美又在干什么呢？

從黃光裕入獄以來，國美的關鍵詞就是兩個字：折騰。

從人事更迭來看，國美高管不斷更換輪崗。以和黃光裕一起打天下的老臣李俊濤為例，2012年，李俊濤得到重用，出任國美高級副總裁，但沒過多久就被“發配”去管配件，后來又調回來繼續委以重任；2015年，李俊濤被派去負責國美在線；由于業績不夠亮眼，李俊濤2016年又被調離，負責智能家居板塊業務。

從國美電器的業績來看， 2016年上半年業績報告顯示，期內銷售收入353.1億元，同比增長11.4%；凈利潤1.24億元，相比上年同期的6.87億，下降81.95%。而在2016年電商大戰最激烈的“雙十一”，中國“雙十一”全網銷售額為1695.4億元，其中淘寶天貓以71.2%銷售額占比居所有電商平臺之首，京東與蘇寧易購分別以19.6%、2.5%銷售額占比排在第二、三位。與這些對手相比，國美的線上平臺規模和競爭力還遠遠不夠。

從組織架構來看，國美啟動新一輪重組和重大人事調整，計劃將國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等互聯網公司全面整合成一家公司，成立全新的國美互聯網生態（分享）科技公司，成為國美互聯網統一的生態平臺，從而強化整個生態的協同能力。

國美的一位老員工告訴《中國經濟周刊》，過去這些年在獄中的黃光裕仍然是絕對控制人，并且管得很細很嚴。據稱，黃光裕對于送進去的文件，大事小事都會批示，哪怕是投廣告、域名管理這種非常瑣碎的事務，他也會做出指示。

但是，市場情況瞬息萬變，黃光裕精力再旺盛，終究被高墻隔絕在市場之外，因此從2016年開始，國美老板娘杜鵑正式參加對外活動，成為國美的決策者。

國美才有了更多的調整和變更。

杜鵑公開表示，國美一定積極參與新零售，并且拋出一個“6+1”的“新零售”大禮包。

在杜鵑的規劃中，“6”是指用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王，形成完整的生態閉環；“1”是指線上線下融合為用戶提供首屈一指的服務。

可以說，國美重組和人事調整，正是其對互聯網各平臺進行整合，希望強化整體的協同力和競爭力，加速國美由原來的產品提供商向“產品+服務”的系統方案提供商轉型。但結果如何，尚未可知。

國美互聯網生態（分享）科技公司CEO方巍表示：“國美確實錯過了電商時代，但是，新零售的線上線下融合時代來了，后互聯網時代來了，這個國美趕上了。”

國美會趕上嗎？！

無論如何，“新零售”的時代來了，這碗雞湯正如馬云表示的那樣：“純電商時代很快會結束，未來的10年、20年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”

（本刊記者孫冰對本文亦有貢獻）