乘公交，導盲犬不再“碰壁”

曲秋平 李達

盲人攜帶導盲犬出入公共場所，一直是一個熱門話題。導盲犬作為盲人的“眼睛”，對他們行為有著很大的幫助。而據報道，多個城市出現一些人對導盲犬認識不足，盲人帶著導盲犬出行，遭遇“碰壁”的新聞。去年，青島視障市民姜先生帶著他的導盲犬Kathy乘車時就因乘客害怕而拒絕與其同車，幸虧公交集團派了專車送他。如今事情過了一年，現在的乘客對導盲犬態度如何？

車廂內導盲犬受寵，乘客不“怕”了

2017年1月8日下午一點左右，記者在青島104路南嶺溝車站，見到帶著導盲犬的姜先生。他告訴記者，自己今年39歲，屬于先天性視力障礙。2015年12月，他申請了Kathy作為他的導盲犬。Kathy今年4歲半，是一只成年拉布拉多犬，體長一米左右，屬于大型犬類。姜先生介紹說，自從他申請領養了Kathy之后，感覺生活便捷了，而且增添了很多色彩。

此時，一輛青島公交104路車進站。乘務員看到牽著導盲犬的姜先生，就熱情地將他扶上車并給他安排了座位并及時告知乘客這位乘客攜帶的是導盲犬。記者發現，盡管Kathy的體型很大，但車上10多位乘客并沒有恐懼，有不少乘客還主動過來詢問，還有乘客掏出手機和Kathy拍合影。“這是我第一次見到導盲犬，真的很聽話，好可愛。”乘客崔女士對記者說，“其實我很怕狗，但因為之前也看過相關報道，對導盲犬有了一些了解，所以就不怕了。”此時坐在姜先生前面的一位大爺也詢問導盲犬的習性，姜先生介紹說，導盲犬全部是由指定訓練機構培訓出來的，在主人沒有指示前不會做出任何未被允許的事。經過訓練的導盲犬是非常安全的。據了解，青島目前只有兩只的“持證上崗”導盲犬，市民遇到大可放心，盡管它們體型較大，但不會對他人造成威脅。

第一次攜帶導盲犬乘車，乘客拒絕同車

回想起第一次帶著Kathy乘坐公交車的事，姜先生感慨頗多。2016年2月20日12：30左右，他剛有了導盲犬時間不長，帶著Kathy在“青島大劇院”站準備乘坐104路車，看到他手里牽著一只大型狗準備上車，乘務員先是詢問，得知他是位盲人，手里牽的是只導盲犬，就將他攙扶上車并讓其坐下，還叮囑他照看好自己的導盲犬。但這時車廂其他乘客的提出反對意見，有的乘客抱著孩子，擔心孩子受到驚嚇，有的乘客本身就害怕狗，躲得遠遠的，大家紛紛要求駕乘人員將其勸下車，駕乘人員一再解釋這是一只導盲犬，是允許乘坐公交車的。“但是還是有乘客不理解，堅持讓我帶著狗下車。”姜先生說，大約僵持了五分鐘左右，因為乘客的抗議，公交車一直沒辦法開動。因為怕耽誤其他乘客，所以姜先生準備下車，乘務員馬上打電話聯系了車隊，并告知車隊已經安排了一輛車過來，專程把他送到目的地。乘務員攙扶姜先生下車，讓他在原地等候。時間不長，一輛104路空車停在他的面前，乘務員請他和導盲犬扶上車，一路上沒有拉別的乘客，一直將姜先生送到浮山所車站。“很感謝當時104路車隊為我做的事，還特意派專車將我送到目的地。”姜先生說，這件事在被媒體宣傳后在社會上引起熱議，很多市民也因此了解了導盲犬可以在公共場合的有關規定。“現在乘車，只要公交司機或者售票員一解釋這是導盲犬，乘客基本就都沒有異議了，有時候還有人主動幫我牽著導盲犬，并給我找座位。我現在真的感受到車廂的大改變，這讓我很高興。”姜先生說，現在不論是公交工作人員還是乘客，都對導盲犬乘車持肯定態度。“畢竟導盲犬體型較大，有很多老人乘車時看見都會感到害怕。”姜先生說。

強化宣傳引導，讓導盲犬“自由行“

“目前我們乘車規定上明確表明導盲犬可以無障礙乘車。”公交集團相關工作人員對記者說，自從上次姜先生上車被拒后，公交集團便高度重視，對全部駕乘人員進行了系統的培訓，也要求他們隨時向乘客宣傳，確保不會再次發生拒絕導盲犬乘車的事。 “今年青島市頒布了新的乘車規定，并在各大站點進行了宣傳。”工作人員說，他們還特別針對導盲犬可以乘坐公交車這一項進行宣傳，讓乘客了解導盲犬，理解和關愛視障乘客。“相信經過社會各界的努力，盲人和導盲犬乘車會‘一路綠燈，讓視障乘客感受到來自社會的幫助與愛護。”工作人員說。