高校圖書館信息咨詢服務工作研究

白淑芳

摘 要：隨著經濟社會的發展和人民生活水平的不斷提高，我國對高等教育的重視程度也不斷提高。高等教育作為培養高端知識技術型人才的重要手段，其教育教學水平受到全社會的廣泛關注。在這一過程中，高校圖書館建設工作受到了社會各界的廣泛關注。圖書館作為高校教育教學的前沿陣地，其作用不言而喻。而信息咨詢服務作為高校圖書館的主要功能之一，是完善和健全高校圖書館過程中所必須開展的工作。因此，更好地進行高校圖書館信息咨詢服務工作，是高校教育教學事業發展的必要保障。

關鍵詞：高校；圖書館；信息咨詢服務

前言：現如今，高等教育在我國教育體系中所占的位置越來越重要。高等教育不僅是高等知識技術型人才的搖籃，更是我們國家不斷發展的不竭動力。正所謂“科學技術是第一生產力”，而人才正是孕育科學技術的必要手段，高等教育所培育的人才正是我們國家發展所必須的。而高校圖書館建設，正是高校人才培養過程中必不可少的環節。因此，更好地進行高校圖書館信息咨詢服務工作，就顯得尤為重要。在本文中，

1.我國高校圖書館信息咨詢服務工作概況

1.1高校圖書館信息咨詢服務工作的內涵

隨著經濟社會的發展，我們國家對于高等教育的重視程度越來越高，這不僅要求高校的教育教學質量要有所提高，更要求我們對高校圖書館進行更為深入的建設。高校圖書館信息咨詢服務工作是高校圖書館業務工作的重要組成之一，它不僅可以為讀者提供強大的信息咨詢服務功能，而且能夠為教師的教育教學工作提供強大的助力。因此，提升高校圖書館信息咨詢服務工作能力就顯得尤為重要。那么，在提高高校圖書館信息咨詢服務工作能力之前，首先我們要了解什么是高校圖書館信息咨詢服務工作。信息咨詢，是一種基于各種信息的收集、加工、傳遞有效利用和反饋的業務活動。而信息服務是通過利用各種信息處理技術，對各類信息開展搜集、加工、整理、分析、傳遞，向客戶提供解決問題的方案、策略、建議、規劃或措施等信息產品的知識型服務[1]。那么，高校圖書館信息咨詢服務工作的內涵，就是將信息咨詢服務工作與高校圖書館相結合，從而使高校圖書館可以為讀者提供便捷的信息咨詢服務工作，這便是我國高校圖書館信息咨詢服務工作的內涵。

1.2高校圖書館信息咨詢服務工作的意義

現如今，我國的經濟社會發展速度非常快，在這一大的時代背景之下，社會對于人才的需求量越來越大。二十一世紀的競爭實際上是對于人才的競爭，哪個國家能夠掌握人才，哪個國家就能在國際競爭中立于不敗之地。由此可見，人才是一種極為重要也極為稀缺的社會資源。因此，對于高校的建設工作也顯得極為重要。那么在這一過程中，對于高校圖書館信息咨詢服務工作的建設和完善就顯得尤為重要。首先，高校圖書館作為廣大學生的學習場所，其教育教學作用和地位極為重要。營造一個良好的信息咨詢環境對于學生的學習有很大的幫助。其次，作為圖書館的基本功能，圖書借閱是圖書館的靈魂所在。在借閱圖書的過程中，廣大師生必然會針對所要借閱的圖書進行資料查詢和信息咨詢等工作。因此，開展高校圖書館信息咨詢服務工作不僅可以方便學校師生進行圖書借閱，而且對于圖書館的核心工作可以進行更好的詮釋，這對于高校圖書館事業的發展起到了極為重要的積極影響。最后，完善和建立高校圖書館信息咨詢服務工作，對于圖書館的長遠發展和建設有著極為重要的作用。一旦圖書館的信息咨詢服務工作得以建立和完善，那么圖書館發展將會得到信息咨詢上的保障，使圖書館的長遠發展和戰略規劃得到很好的保障。

1.3高校圖書館信息咨詢服務工作過程中遇到的問題

隨著經濟社會的發展，我國高等教育工作正在如火如荼地進行著。在這一過程中，我國高校圖書館信息咨詢服務工作為我國高等教育事業的發展奠定了堅實的基礎，為我國的高端人才培養工作提供了良好的條件。然而，隨著時代的發展和社會環境的變化，現階段我國高校圖書館信息咨詢服務工作仍然存在著一些問題，如果這些問題得不到解決，那么將會嚴重地影響到我國高等教育事業的發展。這對于我國人才的培養建設工作是極為不利的。那么，現階段我國高校圖書館信息咨詢服務工作存在的第一個問題，就是負責高校圖書館信息咨詢服務的工作人員的綜合素質較低。這就導致了高校圖書館信息咨詢服務工作的效率和成果會受到影響。較低的綜合素質不僅體現在對待工作的態度和責任心上，更體現在信息咨詢服務工作的專業能力較低，從而導致了圖書館信息咨詢服務工作不能順利進行。我國高校圖書館信息咨詢服務工作存在的第二個問題，就是高校圖書館信息咨詢服務工作不能與高新技術相結合。隨著科學技術的發展，越來越多的高新技術涌現出來。如果不能將新技術與高校圖書館信息咨詢服務工作相結合，那么將會嚴重阻礙高校圖書館信息咨詢服務工作的發展。我國高校圖書館信息咨詢服務工作存在的第三個問題，就是高校圖書館信息咨詢服務工作的服務方向不明確，缺乏創新精神。這個問題導致高校圖書館信息咨詢服務工作不能針對不同的借閱人群而提供合適且恰當的信息服務方式，導致高校圖書館信息咨詢服務工作缺乏目標，大大降低了工作效率。以上便是現階段我國高校圖書館信息咨詢服務工作過程中遇到的問題。

2.提升高校圖書館信息咨詢服務工作能力的方法

2.1提高高校圖書館信息咨詢服務工作人員的綜合素質

提升高校圖書館信息咨詢服務工作能力的第一個方法，就是要提高高校圖書館信息咨詢服務工作人員的綜合素質。如果工作人員的綜合素質較低，那么他們對待工作的態度將會變差。正所謂態度決定一切，如果沒有一個端正的工作態度，那么高校圖書館信息咨詢服務工作的作用將會很難體現出來。學校的管理部門可以采用加薪、談話的方式來端正他們的工作態度。也可以組織一些學習活動來提高他們的綜合素質，從而使高校圖書館信息咨詢服務工作能夠更好地發揮它的作用，為高校圖書館建設貢獻更多的力量。

2.2將新技術與高校圖書館信息咨詢服務工作相結合

提升高校圖書館信息咨詢服務工作能力的第二個方法，就是要將新技術與高校圖書館信息咨詢服務工作相結合。隨著科學技術的發展，越來越多的高新技術涌現出來。我們可以將信息技術應用到高校圖書館信息咨詢服務工作中，從而提高高校圖書館信息咨詢服務工作的效率。利用信息技術，我們可以使高校圖書館信息咨詢服務工作更好地進行，從而使高校圖書館信息咨詢服務工作順利進行[2]。

2.3增強高校圖書館信息咨詢服務工作的創新能力并明確服務方向

提升高校圖書館信息咨詢服務工作能力的第三個方法，就是要增強高校圖書館信息咨詢服務工作的創新能力并明確服務方向。高校圖書館管理部門可以定期地組織員工進行學習，從而使高校圖書館信息咨詢服務工作的創新能力有所提高。與此同時，高校圖書館信息咨詢服務工作的服務方向，可以通過圖書館信息咨詢工作人員通過長時間的信息匯總處理從而進行分析，繼而確定高校圖書館信息咨詢服務工作的方向。

3.結語

隨著經濟社會的發展，高校圖書館信息咨詢服務工作越來越成為保證高校圖書館事業健康發展的有力途徑，它的存在為高校教育事業的發展提供了不竭的動力。在本文中，我對現階段我國高校圖書館信息咨詢服務工作的內涵和意義進行了闡述，并根據高校圖書館信息咨詢服務工作過程中存在的問題，提出了幾點提升高校圖書館信息咨詢服務工作能力的方法。希望這些能夠為我國高校圖書館事業的發展提供一些幫助，從而更好地促進我國高等教育事業的發展。

參考文獻：

[1]張雪梅.高校圖書館信息咨詢服務點滴談[J].福建圖書館理論與實踐，2014（01）

[2]張秀梅. 談高校圖書館信息咨詢服務模式[J].大家，2015（03）