基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測中的應(yīng)用

李瀟霄++李輝

摘 要

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，普通大眾可以參與對社會熱點(diǎn)的討論，并且可以影響事態(tài)的進(jìn)程，這中現(xiàn)象造成了虛假信息、不負(fù)責(zé)任的言論的散布。為了對輿情信息進(jìn)行挖掘和分析并快速掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動向，本文運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行預(yù)測，準(zhǔn)確的掌握輿情動態(tài)。

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測 輿情

目前，上網(wǎng)已成為人們生活中的一部分。網(wǎng)絡(luò)信息突破地域的限制，廣泛的傳播在各個(gè)角落，網(wǎng)民可以隨意的發(fā)放自己的觀點(diǎn)和信息，這種現(xiàn)象對輿情管理造成了阻礙。傳統(tǒng)的輿情采集方式具有時(shí)效性差、速度慢和范圍小的特點(diǎn)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前狀況的需要。將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測中，可以有效的提高數(shù)據(jù)挖掘的效率和真實(shí)性，避免盲目的收集，快速的從大量的信息中挖掘出有用的信息。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情的概括

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)綜合了信息技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、情報(bào)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)。在輿情分析中引入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以提高信息的采集、組織和分析的效率，優(yōu)化我國的網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀。該技術(shù)提高輿情信息收集的速度、信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析和預(yù)測提供了保障。網(wǎng)絡(luò)輿情是指網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)方式對社會焦點(diǎn)具有影響力的言論或意見。網(wǎng)絡(luò)輿情具有情景的虛擬性和特殊性，它是由網(wǎng)民、公務(wù)環(huán)境、心態(tài)要素、環(huán)境因素等組成。

1.1 網(wǎng)民

眾所周知，網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)輿情的主體。社會公眾以互聯(lián)網(wǎng)為交流的媒介，參與對社會焦點(diǎn)的討論并提出見解。目前，我國網(wǎng)民多為年輕人，社會閱歷不深，隨社會焦點(diǎn)的看法具有局限性，很難在短時(shí)間理清食物的本質(zhì)，以至于說出一些不負(fù)責(zé)任、片面的言論，因此，非理性和主觀的言論經(jīng)常占據(jù)著網(wǎng)絡(luò)輿情。

1.2 公共事務(wù)

公共事務(wù)包括國家安全、對外關(guān)系、財(cái)務(wù)行政、國家主權(quán)獨(dú)立等一切關(guān)乎國家的事物。在公共事務(wù)中，社會事件、社會沖突和社會運(yùn)動等方面容易引起廣大網(wǎng)民的關(guān)注，通常，網(wǎng)民根據(jù)自己的價(jià)值觀對這些網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行討論，并形成自己對該事物的評判。

1.3 環(huán)境因素

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成需要一定的時(shí)間和空間，它受現(xiàn)實(shí)和虛擬的兩重作用。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力受時(shí)間和地域的影響。網(wǎng)民對社會焦點(diǎn)的看法需要在一定空間中進(jìn)行，社會的進(jìn)程和傳統(tǒng)道德會對網(wǎng)民的意見和輿情產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)輿情具有明顯的地域差異，網(wǎng)絡(luò)空間可以將世界的各種信息聯(lián)系起來，可以將所有人的知識匯集起來。

1.4 心理因素

從心理學(xué)的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情的形成受網(wǎng)民心理活動的影響。不同的人對同一事物會有不同的見解。目前，網(wǎng)絡(luò)輿情受網(wǎng)民主觀意識的影響，意見并不代表建議，面對社會焦點(diǎn)，網(wǎng)民只是在表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，沒有從實(shí)際出發(fā)，提出有意義的建議。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情的存在形態(tài)

2.1 網(wǎng)絡(luò)言論

經(jīng)過對網(wǎng)民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多的網(wǎng)民缺乏對社會問題討論和公共言論的空間，基于自身的素質(zhì)較低，對一些社會焦點(diǎn)很容易做出違背道理、不負(fù)責(zé)任的言論。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)很容易成為網(wǎng)民伸張正義的途徑，極端人群會在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行譴責(zé)和謾罵，更有甚者在現(xiàn)實(shí)社會中對他人造成傷害。網(wǎng)絡(luò)言論中充斥著理智和非理智的言論，具有煽動性的言論、虛假信息、鼓動網(wǎng)民的不滿情緒時(shí)有發(fā)生，另外，具有挑釁性的言論很容易引起對他人的進(jìn)行謾罵和侮辱。

2.2 網(wǎng)絡(luò)行為

通常而言，網(wǎng)民可以就經(jīng)濟(jì)、政治、文化等領(lǐng)域的社會焦點(diǎn)、國內(nèi)外的熱點(diǎn)新聞在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，某些極端網(wǎng)民很容易將言論上升到實(shí)際行為上去，用行為來表明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。例如，在汶川大地震中，網(wǎng)民用實(shí)際行動（做志愿者或捐款）來表明自己對受災(zāi)地區(qū)的支持。

3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情中的應(yīng)用

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是指從大量的、不完整的、模糊的、隨機(jī)的信息中提取人們沒發(fā)現(xiàn)的、有價(jià)值的信息的技術(shù)。隨著信息技術(shù)、電腦技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以對網(wǎng)絡(luò)信息做出進(jìn)行一步的深化和利用，具有優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情的效果。數(shù)據(jù)庫、人工智能和統(tǒng)計(jì)技術(shù)是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的重要組成部分，因此，該技術(shù)可以提高信息提取、利用的效率。

目前，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情中，其主要對象是關(guān)系數(shù)據(jù)庫，利用關(guān)聯(lián)分析等技術(shù)可以快速準(zhǔn)確的找出數(shù)據(jù)庫中有用或潛在的信息。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)具有關(guān)聯(lián)分析、預(yù)測、分類和誤差分析等功能，這些功能對網(wǎng)絡(luò)輿情的分析很有幫助，它可以對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和挖掘，迅速找到當(dāng)前的輿情導(dǎo)向，對社會焦點(diǎn)做出快速的解讀，把握處理事件的最好時(shí)機(jī)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)輿情的處理速度。

網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測是指從歷史數(shù)據(jù)中找到社會焦點(diǎn)等事物變化規(guī)律，通過建立專用模型對以后的數(shù)據(jù)的特性等方面進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，從而得到出現(xiàn)概率較大的結(jié)果。通過對歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以得到可能性較大的結(jié)果，有關(guān)人員可以做到未雨綢繆的效果，精度是預(yù)測重要的一部分，一般通過方差進(jìn)行計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測需要進(jìn)行嚴(yán)格的組織：

（1）對預(yù)測目標(biāo)進(jìn)行分析。

（2）預(yù)測的專家應(yīng)具備設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理和決策等能力，擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)輿情研究經(jīng)驗(yàn)和高水平的理論。

（3）進(jìn)行嚴(yán)格的反饋調(diào)查。

（4）將各專家的成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測。一般而言，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測進(jìn)行分析時(shí)，采用德爾菲法，該方法一般分三步：第一、發(fā)給專家不收任何限制的預(yù)測表，提出自己的預(yù)測結(jié)果，有關(guān)人員對這些信息進(jìn)行整合分析。第二、專家對預(yù)測結(jié)果進(jìn)行理由說明，總結(jié)出專家的相同意見的概率。第三、將結(jié)果交給專家，專家根據(jù)匯總結(jié)果提出最后的預(yù)測。

4 結(jié)語

在信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情成為社會民情民意的集中體現(xiàn)，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研究有利于促進(jìn)社會的公平正義，加快社會主義建設(shè)。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行整合分析，找到對社會熱點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測，從而掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的動態(tài)，促進(jìn)我國的社會公平正義。

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作者單位

四川大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院 四川省成都市 610065