優質護理服務在燒傷科護理中的應用探究

程 霞 張 令

（重慶西南醫院燒傷科，重慶 400038）

優質護理服務在燒傷科護理中的應用探究

程 霞 張 令*

（重慶西南醫院燒傷科，重慶 400038）

目的 本課題重在探討優質護理服務在燒傷科護理中的應用效果。方法 將重慶西南醫院2014年4月—2014年9月收治的40例燒傷患者作為研究對象，對對照組的20例患者采取常規護理，護理組20例患者采取常規護理+優質護理。結果 將兩組患者的護理滿意度相較，護理組患者的護理滿意度明顯優于對照組。結論 優質護理在燒傷科護理中作用極為重要，是提高護士責任感和護理滿意度的重要應對措施，值得大力推廣使用。

優質護理服務；燒傷科；應用與效果

因為燒傷科患者病因較為繁復，治療時間也長，患者的身心都受到極大的摧殘，患者燒傷后就會引發多種病癥，導致治療效果難以得到滿意的結果，因此，實施全面護理極為重要[1]。優質護理是近年臨床中極力推薦的新型護理方法，能夠有效滿足患者的相關需求，逐步提高護理品質。現將重慶西南醫院2014年4月—2014年9月的全部優質護理資料總結如下。

1 資料和方法

1.1 護理資料

將重慶西南醫院2014年4月—2014年9月收治的40例燒傷患者作為研究對象，對對照組的20例患者采?。ǔＲ幾o理），護理組20例患者采?。ǔＲ幾o理+優質護理）。對照組男為12例，女為8例，年齡處于7～65歲，均值為（34.5±4.7）歲；護理組男為15例，女為5例，年齡處于9～61歲，均值為（33.52±4.1）歲。兩組基礎資料相較（p＜0.05），差異具有統計學意義。

1.2 護理方法

對照組患者采用（常規護理），具體護理方法有為患者擦背、按摩、翻身、放置尿管、胃管及換藥靜脈滴注等。護理組患者采用（常規護理+優質護理），具體的護理措施有①設定責任護理體系：創建“以患者為中心”的責任制護理方法，采取排班制和責任制全面護理，按照病房的床位數進行分組管理，均分為3組，每組固定的資深護理人員擔任組長，對管轄區內的燒傷患者的基本病情進行觀察，并采取健康教育實現全程護理服務[2]。②燒傷患者的病癥極為特殊，應對患者采取隔離方式治療，面對陌生的環境且還要忍受病痛的折磨，加之家屬又無法陪伴，就導致患者的情緒極為低落。基于此種現象護理人員應該采用溫和的語氣進行勸慰，主動向患者介紹自我，應對認真觀察患者的身體情況，對患者的基本信息進行明確[3]。鼓勵患者定期采取功能訓練，讓患者家屬主動將自己的疑問提出，創建和諧的醫患關系，改善患者住院的恐慌狀態，就患者提出的要求應盡量滿足，并將治療的進展狀況告訴患者，這樣對緩解患者的心理壓力極為有效，還能讓患者擁有歸屬感，增強患者治療的決心。③休克期護理：對輕微燒傷的患者應該給予燒傷敷料，中度的燒傷者應構筑靜脈通道，還要在危險效期內給予電解質和膠體溶液，查看患者的呼吸、脈搏、血壓和中心靜脈壓等，保證患者處于正常狀態。④創面護理：應該借助高空物體將包扎肢體抬高，維護關節功能位，對包扎肢體末尾的血管循環情況進行分解，確保敷料清潔干凈。對病房進行定期消毒，確保有適宜的溫濕度，保證創面干燥衛生，創面涂抹燒傷膏藥，注意創面維護，使用無菌布料包扎創面，預防創面污染和損傷。⑤飲食和健康教育指導：應加強患者營養，采用少量多餐的方法，這樣有助于患者消化，擁有豐富的蛋白質和維生素，就餐期間應該嚴格按照患者的氮平衡和營養情況，多讓患者食用雞蛋、牛奶、水果，但要切記不能食用辛辣、姜、煎炸食品、煙酒茶、醬油醋、發病物等影響傷口愈合的食品。鼓勵患者主動鍛煉身體，設定康復方案，開展關于健康教育的專題講座，幫助患者早日恢復健康。⑥加強橫向質控：護士長定期帶領責任護士對患者的情況實施全方位質控，具體內容就包含基礎護理的落實、執行核心制度及安全隱患的尋找、健康教育反饋等，確保優質護理服務順利實施。⑦患者康復出院時，要對患者和家長宣傳預防燒傷傷口感染的知識，引導家長對患兒實施清潔衛生保健，要告知家屬給患者補充更多有營養的食物，并適當加強鍛煉，這樣才能有效增強患者的機體免疫力。

1.3 觀察指標

對照組采取常規護理，護理組采取常規護理+優質護理，并且對兩組患者的護理滿意度和病癥發癥率情況進行統計，選用重慶西南醫院自行設計的問卷調查表來對患者的護理滿意度進行統籌，在患者康復離院時發送給其進行填充，問卷調查表內容包含：滿意、比較滿意、不滿意等3個指標。占據的比例越高就說明滿意度越高，反之滿意度就越低。

1.4 統計學方法

對本次研究獲得的實驗數據進行收集與整理，并將整理好的數據納入統計學軟件SPSS15.0數據包中展開處理，其中計數資料通過率（n%）表示，組間差應用χ2檢驗，各組間數據對比后獲得的（p＜0.05）時，表明統計學意義成立；若（p＞0.05）時，則提示本次研究獲得的數據具有可比性與統計學意義。

2 結果

對照組10例患者滿意，6例為比較滿意，4例為不滿意，滿意度達到66.67%；護理組15例患者滿意，3例為比較滿意，1例為不滿意，滿意度達到95.24%。將兩組患者的護理滿意度相較，護理組患者的護理滿意度明顯優于對照組（p＜0.05），差異具有統計學意義，符合研究要求。

3 結論與討論

優質護理是種全新的護理方法，也是現階段臨床過程中常用的護理措施，期間相應的飲食健康指導能夠保證患者的基本需要，控制刺激性食物的攝入，有效降低患者體內氮液的黏性；創面護理最大的優勢就在于能夠確保燒傷處能夠得到妥善的處理，不被感染，在此過程中應該使用無菌敷料進行包扎。應該給患者提供無菌無塵的環境進行休養，這樣能夠有效確保患者擁有充足的睡眠和休息，有利于患者早日恢復健康，應適時給患者進行健康教育宣教，適時的進行身體鍛煉，幫助患者樹立良好的自信，讓患者擁有和病魔抗爭到底的精神。護士長應該帶領責任護士對患者的病情進行全方位的控制，具體內容就包含基礎護理的落實、執行核心制度及安全隱患的尋找、健康教育反饋等，確保優質護理服務順利實施。優質護理服務的宗旨就是將患者作為核心內容，在此過程中還應該加強患者的基礎護理，全面提升護理服務的水準，將患者作為中心，對患者提出的要求應最大限度地滿足，制定具體的護理方案，有效提升護理質量，為患者提供“優質、高效、滿意”的服務。實施優質護理服務能夠有效促使醫護交流更加廣泛及時，護士陪同醫生查房，能夠更好地掌握所管轄區內患者的治療方案，這樣有助于各項治療措施的有效落實。而且在此過程中，應該加強?？谱o理的培訓和指導，這樣才能有效提升護士的臨床護理水準，并且將全部的護理工作落到實處，有助于改善病房的環境。從文章中得知：對照組患者的護理滿意度為（66.67%），護理組患者的護理滿意度為（95.24%），將兩組患者的護理滿意度進行比較，護理組患者的護理滿意度明顯比對照組要高（p＜0.05），差異具有統計學意義，從中能夠看出，優質護理服務在燒傷科護理中占據極為重要的作用，能夠有效增強護士的責任感、工作水準和患者護理滿意度，值得大力推廣使用。

[1] 肖瑜，文妍.優質護理服務在腫瘤病房中的應用體會[J].內蒙古中醫藥，2012，31（4）：176-177.

[2] 林麗萍，袁曼.優質護理服務在肺癌術后患者護理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（31）：214-215.

[3] 陸紅.優質護理服務在會陰部燒傷患者中的應用[J].護理實踐與研究，2016，13（10）：31-32.

Research On The Application of Quality Nursing Services in The Nursing of Burn

Chen Xia Zhang Ling*
（Department of Burn，ChongQing Southwest Hospital，ChongQing 400038，China）

Objective this topic is to explore the application of the high quality nursing service in acute care effect. Methods our hospital in 2014—2014，April of 40 cases of burn patients admitted in September as the research object，the control group of 20 patients（usual care），20 patients take care group（routine nursing+ quality）. Results the patients in the two groups of nursing satisfaction than nursing group of patients satisfaction with nursing care is better than the control group. Conclusion play an important role in the high quality nursing care in acute care，are important measures to improve the sense of responsibility and nursing satisfaction，is worth promoting.

the high quality nursing service；acute；application and effect of

程霞，本科，主管護師，研究方向：燒傷護理。

張令，本科，主管護師，研究方向：燒傷護理。