面向教育信息資源建設的知識管理平臺構建方案研究

王馨晨

（蘭州財經大學信息工程學院，甘肅 蘭州 730020）

面向教育信息資源建設的知識管理平臺構建方案研究

王馨晨

（蘭州財經大學信息工程學院，甘肅 蘭州 730020）

本文首先分析了教育領域內應用知識管理的必要性，指出了當前教育信息資源建設存在的一些主要問題，探討了從知識管理的角度闡述了解決這些問題的途徑，并提出構建知識管理平臺的一些基本原則和途徑。

知識管理；教育信息資源建設

1 引言

隨著信息技術的飛速發展，優質教育信息資源為信息化教學的順利開展提供了可靠的基礎保障，但是大量低質重復的信息資源也容易使學習者產生“網絡迷航”或“信息沉沒”。在教育信息資源建設中，積極引入知識管理的理念和方法，使得學習者可以高效利用和管理信息和知識，是教育信息化建設中面臨的一個現實課題。本文結合教育信息資源建設的實際問題，探討知識管理平臺的構建方案，以期對提升教育信息資源由數據信息管理到高效知識管理的層次建設進行有益的探索。

2 教育知識管理概述

在人類文明進化過程中一直存在著對知識的管理，在人類社會不同發展時期，對知識進行管理也相應存在著不同發展階段，包括農業經濟時期的文獻管理、工業經濟時期的技術管理、信息經濟時期的信息資源管理，以及知識經濟時期的知識管理。可見，知識管理是在信息經濟和知識經濟的背景下，以現代信息技術為基礎，以滿足人的實際需求為核心，對知識內容進行管理、組織和重構的管理活動。

就教育領域的知識管理而言，則是管理學領域知識管理的理念在教育領域中的應用和衍生。國內外相關學者在分析教育知識管理的特征和內涵時，也提出了不同的見解。目前普遍認為，教育知識管理是運用相關技術工具對知識進行數字化處理、加工、存儲、傳播和利用的過程。教育知識管理與傳統意義上的教育信息管理有著本質的區別，更強調從獲取信息數據到構建知識的轉化，更強調新知識的創新創造和生成共享。因此，信息化教育需要知識管理，知識管理可以促進信息化教育。

3 目前教育信息資源建設存在的主要問題

數字化資源在教育信息化建設進程中有著舉足輕重的作用。但是，在教育信息資源的建設實踐中，當前多數學校的思路和理念依然因循守舊，延續了傳統模式下對教育信息的匯集和整理，更多的學校僅僅是將眾多的教學課件、案例素材、網絡視頻等存放在校園服務器或者門戶網站上，教育信息資源的建設者更多關注“量”的堆砌，鮮有關注“質”的評估，缺乏對知識管理在信息時代的新特點新內涵的關注和把握，導致諸多靜態資源難以在師生的日常教學實際中發揮應有的作用。

其次，對于既有知識的管理，更多的是進行有限的匯集整合，并沒有從知識生成、知識遷移、知識轉化、知識共享的角度，對知識體系進行與時俱進的擴充和甄別，也缺少與教學的實際應用進行有效融合。如何建設和管理一個優質高效的教育信息資源系統，能夠為信息化教學和信息化管理提供有力支撐，是當前面臨的現實課題。

4 面向教育信息資源建設的知識管理平臺構建方案

4.1 知識管理的實施步驟

知識管理的實施是以促進信息化教育為目的，考慮內外部環境與資源，選擇支持知識管理的基礎設施以及戰略規劃，并且有計劃循序漸進地進行與引進各種知識管理的流程。依據安達信咨詢公司的知識管理項目的實施方案，具體的實施方案可遵從如下六個步驟：

（1）認知管理階段

認知是實施知識管理的第一步，主要任務是統一學校對知識管理的認知，梳理知識管理對學校整體管理的意義，評估目前的知識管理現狀，幫助學校認識是否需要知識管理，并確定通過知識管理進行教育信息資源建設的正確方向。

（2）戰略規劃階段

此階段的目的是擬定知識管理戰略，即知識管理的目標與范圍焦點，同時擬定信息技術、組織架構及知識管理流程等方面的戰略。具體而言，首先從學校教育信息化戰略以及教育教學各個業務流程及崗位等進行知識管理規劃；其次制訂知識管理相關戰略目標與實施策略，并對流程進行合理化改造；另外還需進行知識管理技術的需求分析及規劃等。

（3）設計階段

此階段包括以下兩個重要工作。

先導計劃的選定：知識管理項目常會先選擇一個對于組織抗拒較小，接受程度較高；能突顯效果，以產生回響且較易成功的地方開始，以提高整體信心。因此，在建設面向教育信息資源的知識管理平臺時，可先面向教師的教學實際需求，如教學課件、教學素材、網絡課程等，進行知識管理的實施，在獲得教師的普遍認可后，再繼續推進到整個學校層面的信息資源，包括管理類資源、服務類資源、社會性資源等，由此實現循序漸進的建設進程。

四大構面的設計：四大構面包括戰略規劃面、流程面、IT面以及人和組織面，對其設計即對戰略階段所規劃出的目標與方向進行具體實施設計，此階段屬于操作導向的設計。例如，在信息技術方面，將針對知識庫中的內容、框架、組件、模塊、索引和接口的設計；組織架構中各種知識管理流程的活動設計、相關角色的設計、工作環境與接口設計等。

（4）原型開發與測試階段

安達信公司主張知識管理項目的引進要以原型即prototype的方式進行，即先從小部分引進，邊做邊學，邊做邊改，通過使用者和各知識管理相關單位不斷地溝通，按照“原型開發——原型測試——原型修改——再測試”的循環工作方式，以便學習和擴大延伸知識管理的范圍。

（5）導入階段

知識管理項目經過原型的循環擴大到使用者認可接受后，就可以進行引進上線的階段，此時要特別注意教育培訓、技術支持、配套服務和維修改錯等工作。另外要使廣大師生員工了解在變革過程中，自己應承擔的責任和權限，師生員工或多或少會對新的變革產生抗拒心理，而通過明確職責和權力，能提高其配合意愿，確保知識管理平臺的順利實施。

（6）評估維護階段

完成知識管理與系統導入工作后，必須對平臺系統作出正確評估，并將所獲得的結果進行回饋，運用到知識管理戰略規劃中。此外，由于環境的改變，知識管理的內容與方法也要隨時更新，否則仍利用陳舊的知識就會產生負面效果。因此在教育信息資源建設中，必須對既有資源進行全盤清理，對一些效用較低、重復度高的信息資源要及時進行清理和歸并，同時要引入最新資源形式和相關研發成果，使得教育信息資源體系始終處在一個較高層次，從而有效推動教育的發展與改革。

4.2 知識管理實施中的流程規劃

在流程規劃中，具體可以分為四個階段：第一階段是確認策略性業務循環；第二階段是找出信息杠桿點；第三階段是加入人員；第四階段是確認信息和知識內容。由此繪制而成的知識歷程圖才會顯示出“誰”“何時”需要“什么信息和知識”，可為建設知識管理架構提供行動指南。

反映在教育信息資源建設中，即對教學模式與教學過程的分析，對教學模式中涉及到的課程教學的整體流程、其中的關鍵信息點和知識點，師生雙方利用信息技術設計、開發和使用信息資源的實施策略，以及對全篇知識內容體系的整體認知等。

4.3 知識管理實施中的技術規劃

知識管理平臺實施的技術規劃包括兩個方面，一是知識內容標準化，即在知識歷程圖和知識網絡圖的基礎上，創造通用詞匯，制定知識內容類型，為收集、分類、存儲和分享建立共同的標準；二是在知識內容標準化的基礎上，建立技術解決方案，包括系統功能架構、技術實施方案和策略等。

（1）知識內容標準化

知識內容標準化就是創造編制通用詞匯，為整個平臺系統提供一致適用的分類機制，使得散放各處的知識內容，無論是結構化還是非結構化的或是非文字表達的知識內容，都能夠遵循一套統一的標準。在此基礎上再進行內容結構開發、知識管理自動化流程設計等工作。

因此，在教育信息資源建設中，首先要進行數字化知識分類，這些數字化知識包括網絡信息、教學課件、電子文檔、數字圖書、以及相關教學視頻、音頻素材，也包括網絡數據庫等。對其進行有效編碼和歸類，使其更加清晰明了和結構化，從而更易查詢、索引和呈現，于此也可促進知識的隱性與顯性的轉化和利用。

（2）確定技術構架

在規劃知識管理技術方案時，可從以下七個方面確定技術架構，根據實施的具體情況，設計出有針對性的解決方案。

一是在界面層，建立起全局統一的外觀，為各種來源的信息和知識提供一致性的訪問界面，建立個性化的統一的瀏覽方式，采用成熟的門戶設計技術及培養稱職的界面設計人員。

二是在存取層，實現保護信息和安全控制，確定信息和知識存取的權限，評估各種存取方法和成本，慎重選擇存取技術，確定安全人員和密鑰設置，在存取安全和便利之間尋求平衡。

三是在協作智能和過濾層，實現知識的個性化和智能化存取，優先考慮注冊、搜索等傳統信息訪問和過濾技術，同時隨著技術發展逐步引進智能技術，如人工智能和智能代理等。

四是在應用層，促進知識交流，創造競爭優勢，根據學校教育教學的實際需求確定功能應用，優先考慮導入協作工具以建立知識社區，運用導入內容管理、智能代理及E-learning等技術。

五是在傳輸層，提供網絡連接和傳輸能力，對網絡課程、網絡視頻、遠程交互等功能進行網絡通信量及帶寬的評估和實施。

六是在中間件/集成層，實現知識管理系統的集成化運作，在集成過程中，需要特別關注評估集成對象、設立集成目標和確定集成技術。

七是在存儲層，實現信息和知識的存儲，要清查資料來源，實現來源精準化，建立與存取模式相集成的資料架構等。

5 結語

隨著信息技術的發展，簡單的信息管理系統已經不能滿足人們對教育資源智能化管理的需求，知識管理應運而生。知識管理將各種信息化教學資源轉化為顯性或隱性的知識集合，以實現知識的生成、傳遞、利用和共享。在教學實際應用中，運用知識管理的理念，將對教育信息資源建設乃至整個網絡教學過程都具有十分重要的意義。廣義而言，知識管理平臺建設方案是符合組織特色的技術體系和實現方式，由于各個組織結構和功能需求不盡相同，因此不存在完全一致的解決方案。本文所探討的構建方案，也只是為學校的教育信息資源建設提供了一個可定制的具有自身特色的方案規劃的參考模型，具體的技術實施方案，還需在學校深入調研和分析的基礎上，結合學校實際進行開發設計。

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Research on the Construction Plan of Knowledge Management Platform Based on the Education Information Resource Construction

Wang Xinchen
(Lanzhou University of Finance and Economics,Lanzhou 730020,Gansu)

The paper analyzes the necessity of knowledge management applied in education;points out the main problems in present education information resources construction;discusses on the solutions for the problems from the viewpoint of the kno edge managemen;and finally puts foreword some basic principles and methods of constructing knowledge managemen platform.

knowledge management;education information resources construction the wl-

G434

A

1008-6609(2017)03-0075-03

王馨晨（1979－），女，陜西漢中人，碩士，講師，研究方向為信息管理、信息技術。