加價搶票該不該叫停？

□文 / 周晶晶

加價搶票該不該叫停？

□文 / 周晶晶

一年一度的春運搶票大戰已開啟半月有余。據相關部門預測，今年全國春運鐵路旅客預計達3.56億人次，同比增長9.7%。由于火車票預售期由60天縮短為30天，加之春節提前，節前學生和務工人員客流相互疊加等因素影響，今年或將成為“史上最難搶票年”。

面對一票難求的困境，不少互聯網平臺尤其是在線旅游網站推出了有償搶票服務，但很快引發了“根本搶不到票”“本質是網絡黃?！钡馁|疑。有償搶票服務真的靠譜嗎？這類搶票平臺與倒票“黃牛”有何區別？

網絡購票人群顯著增加

隨著2017年中國鐵路總公司鐵路春運方案的出臺，12306平臺近六成車票發售時不再使用驗證碼，售票流程得到優化。據百姓網調查顯示，使用網絡購票的比例同比提升10%以上，通過代售點購票、電話售票、自動購票機等方式的購票人數出現下降。

在上升的網絡購票群體中，藍領群體增勢明顯。藍領群體由于職業特點和技術的隔閡，雖然多數仍更依賴窗口排隊購票，但隨著“90后”新藍領群體的壯大，與去年23.67%的比例相比，今年藍領網絡購票的比例有望突破40%，提升15%以上。龐大的購票群體呈現出新的特點。

“這兩年春節回家的車票都是讓兒子在網上買的。”在蜂鳥配送工作的劉先生說。在此之前，外出打工者都以火車站、代售點排隊買票為主。如今，即便那些不懂網絡購票的藍領，為了搶票也開始委托子女或者親朋好友在網上購票。“一票難求”的狀況在春運大潮中未減反增，在此背景下，網絡搶票服務種類多樣，層出不窮。當前網絡搶票主要有三類：

一是奇虎360、百度、獵豹等瀏覽器或網站開發的捆綁式刷票軟件。如奇虎360推出的“360搶票”號稱能提供自動識別驗證碼、預約提醒、自動刷票等功能,搶火車票成功率翻倍,但必須綁定在360瀏覽器上使用。

二是QQ群上的搶票服務。小編用手機QQ搜索“火車票”二字,搜索界面出現近百個售票大群,有的群成員近2000人。

該類團隊往往以搶票經驗豐富、擁有高速寬帶等優勢吸引購票者，搶到票后會收取高額手續費。

有償搶票網站究竟靠什么搶票？

相比過去360、獵豹等瀏覽器推出的搶票軟件，互聯網有償搶票平臺不僅能夠實現“離線全自動”搶票，還推出了使流程更優化的“云搶票”系統。

什么是“云搶票”？曾對此做過研究的北京程序員錢曉分析：“云搶票通過自身技術做了搶票的大數據聚合優化，從而預估余票的存量判斷搶票成功的概率，并在鐵路官方整點或半點放票、乘客退票、預留車票時進行自動搶票。而云的好處就是協同作戰，比單打獨斗的概率肯定要高一些。”

“至于如何判斷余票數量和未來存量趨勢，猜測可能是通過系統抓取了用戶搜索車票車次及預訂的數據，以此判斷出春運期間每段車次、每個時間點、每個城市的票量需求程度，然后通過大數據給出一個關于余票和需求峰值的判斷趨勢?！卞X曉說，這樣就可以通過所謂的“云”得知什么時段的票非常緊缺、什么時段的票有很大概率被撿漏。而搶票插件缺乏大數據系統參與，只是通過程序做自動化操作，這就是相比之下“云搶票”會占優勢的原因。

神器還是黃牛？目前爭議較大

目前，有償搶票網站依然遭到許多質疑，消費者對此類網站的態度也截然不同。

持贊同態度的人認為,旅游公司提供服務,公司賺錢消費者省事,手續費也不是很貴，你情我愿。

也有反對者認為這類行為是“網絡黃?！?正是這些平臺的存在,讓個人通過12306等官方平臺購票越來越難。也有網友吐槽:“網絡平臺利用技術不斷刷票,而且設置不同成功率,讓多付錢的人成功率高,變相增加了買車票的難度和成本。技術應該給我們帶來便利的,而不是制造擁堵、利用擁堵賺不義之財。”

同時，由于消費者看不到網絡搶票平臺在幕后如何分配火車票,對搶票軟件的合法性和保障性都有質疑。對此，相關部門也發表了自己的看法。

鐵路部門對搶票軟件多持反對態度。中國鐵路總公司運輸局運營部副主任黃欣說,12306一直在努力改善旅客購票體驗、確保購票公平。

今年在非熱點車次不再使用驗證碼的同時,節前北上廣去往成渝、湖南、湖北等地的熱點車次,仍然需要使用驗證碼,增加黃牛惡意搶票的難度。一名鐵路系統干部表示,搶票軟件看似方便,但會擾亂正常的購票秩序,尤其是短時間內的巨大點擊量,容易沖擊12306網站的運行。

針對搶票網站是否合法的質疑，北京崇厚律師事務所主任趙瑛峰表示,如果為個人購票目的而使用搶票軟件,從法律上是沒有問題的。但如果收取“服務費”從中牟利,且達到一定數額,就應認定為倒票。根據刑法及相關司法解釋規定,黃牛倒票應按照倒賣車船票罪或非法經營罪追究刑事責任。

但也有觀點認為,收錢代刷火車票能否入罪值得商榷。中國公安大學副教授李懷勝表示,對“技術黃?！钡男袨?目前刑法還難以規制。第一,這種行為不構成倒賣車票罪。“技術黃?！笔菫樘囟ㄋ舜徿嚻?賺取代購費,和倒賣車票的行為方式截然不同。第二,是否構成非法經營罪也有商榷余地。“技術黃牛”客觀上是破壞了公平交易的市場秩序,但未必達到刑法處罰線,是否是非法經營罪也需研究。

據了解，在實際中,各地對收錢代購的處理也有不同。2013年廣東佛山一對小夫妻因收錢代刷火車票,被鐵路公安部門查處。2016年12月,廣東中山一家商鋪因利用網絡幫人刷票,每張票收幾十元到上百元的“好處費”,也被警方查處。但對于公開收錢代刷的網絡平臺,目前尚未有警方查處的公開案例。

春運火車票目前來看仍然是廣大返鄉群眾的剛需。一方面鐵路總公司的客戶端一直被吐槽，用戶購票體驗欠佳；’另一方面是迫于春節運力和返鄉需求的緣故，火車票的價值被不斷炒熱，但搶購渠道又相對單一不對稱，在效率上沒有實質突破。如此看來，互聯網搶票服務可能還會依然火熱。