出色的家庭護士

◎溫玉順

出色的家庭護士

◎溫玉順

國外入戶護士對于工作的專業考量，包括對醫藥的熟知，對病人的了解，關注老人的安全和舒適，處理各種困難情況等方面。

琳達是一位美國的資深家庭護理護士。談起自己從業經歷，她表示，為一位患有老年癡呆癥的老奶奶洗澡的往事讓她印象非常深刻。

那位老人在丈夫去世后，癡呆癥病情加重，脾氣也越來越大，尤其在子女照顧她洗澡的時候，總是不斷地指責，弄得晚輩們手忙腳亂，更容易出錯。每次洗澡都成了一家人的“戰爭”，無法真正清洗，浴液還殘留在皮膚上，老人已經暴怒拒絕繼續洗下去。遇到這樣的情況，照顧她的人只好匆匆胡亂給她擦干，撒上大量的爽身粉完事。時間一長，老人身上的污物、油脂和爽身粉混在一起，形成了一層厚膜，造成皮膚干燥皺裂，還引發多處炎癥，身上奇癢難耐。

當為此事精疲力竭的兒女們請琳達幫助時，他們反復警告琳達。老人的狀態也讓經驗豐富的琳達吃了一驚。不出所料，琳達剛剛提到要幫她洗澡時，老人就抱怨不已。可是琳達不急不躁，“劍走偏鋒”地問起了老人當年婚禮的情況，因為她知道，老年人對往事的記憶會比較清晰。這個問題表面上看似突兀和不著邊際，但一下吸引了老人的注意力，她開始說起了那一段經歷，包括當時如何請客、儀式過程和很多始料不及的慌亂及笑料，居然興致勃勃地講了三個小時，忘記了挑剔洗澡時的瑣事。琳達一邊應和，一邊手腳不停地利用這段時間，先用熱水把老人腿部的硬皮泡軟，然后用液體肥皂、毛巾、軟刷等工具小心地清洗掉硬痂，擦干后涂上護膚脂。

雖然用了小半天的時間才洗凈了老人身體的一部分，但是老人已經感到非常舒服，立即睡了一個長長的午覺，同時她的子女們對琳達熟練掌控困難局面的職業精神表示滿意。

幾天后琳達再次到老人家里，邊和老人聊孩子們童年的趣事，邊繼續分區為她清洗了三個小時。到后來幾次上門照料時，這位壞脾氣的老人竟然一反常態地變得安靜和順從，配合琳達為她洗澡。當老人最終擺脫了全身那層“硬殼”，清清爽爽地穿上干凈的浴袍時，老人家告訴琳達，她現在一身輕松，感激琳達耐心的服務和她所付出的時間及勞動。

摘自《北京晚報》