召喚“彗星”來救你

張澤寰

周末，你開車帶著孩子去游玩，突然，愛車“趴窩”了！你下車鼓搗，半天也不見有什么反應。四周荒無人煙，前不著村后不著店，于是你只好拿出手機，找尋汽車救援。

提供汽車救援服務的機構有很多，汽車4S店、拖車公司或者保險公司等。但當你與這些機構溝通時，也許將面臨繁瑣的流程和復雜的手續，不僅溝通成本高，而且很可能得不到有效救援。

彗星云救援針對這一問題提出了解決方案。只需在慧星云微信公眾號下單，慧星云企業后臺便會進行智能調配，附近的拖車公司便會快速前來救援。完成救援后，車主通過支付寶或微信支付費用。

彗星云救援成立于2014年。在此之前，創始人夏先成從事了多年的拖車救援工作，救援過上萬名司機。在夏先成看來，傳統的汽車救援服務更多依賴于線下電話調度，存在救援環節多、溝通成本高、價格不透明、服務問題無法及時反饋的問題。

那么，慧星云救援是怎么玩的呢？

首先，它為救援方和被救援方搭建了線上救援的O2O平臺，為車主提供了“及時響應”的道路救援，從而彌補了傳統道路救援的缺陷。

其次，車主可以通過手機快速發出救援需求，并根據具體的情況如搭電救援、拖車救援、困境救援進行下單，訂單生成后車主便可以通過手機獲得實時的救援動態。

最后，彗星云平臺在整合線下各類汽車救援機構的基礎上，利用大數據進行智能派單，使之在1分鐘內就可以為車主調度距離最近的救援車輛，20分鐘內就可以趕到現場實施救援。

在收費方式上，救援機構通過彗星云平臺收取費用。拖車救援15千米以內收費200元，超過15千米則每千米多加10元；搭電救援、換胎救援、困境救援的服務價格則為每次100元。在這個過程中，彗星云平臺并不收取任何額外的費用。

彗星云平臺的盈利模式有兩種，一是向C端車主推出收費會員卡，車主在辦卡之后，便可以享受全年無限次救援。會員卡收益則按照一定比例由彗星云平臺與入駐救援機構進行分配；二是與安聯保險、中國人壽、太平洋保險等B端企業進行合作，并收取一定的廣告費用。

現在，彗星云救援平臺專注以深圳市為中心的區域市場。目前已有數百家汽車救援機構入駐彗星云，通過平臺產生的有效救援日均達3 000次以上。此外，慧星云救援得到了深圳市救援協會和深圳市交警局的大力支持，并協助深圳交警搭建了一鍵救援平臺來提高政府的工作效率。

截至2016年6月，我國機動車保有量達2.85億輛，隨著汽車保有量的上升，汽車救援將會是一個非常可觀的增量市場。接下來，慧星云將以汽車救援為單點突破，逐漸搭建汽車后市場生態，但這一模式能否向其他地區大范圍推廣，取決于其線下救援機構資源的整合力度。