把工作做到群眾心坎上

王曉均

在華鎣市政府信訪局局長任勝偉的辦公室里，紅色的錦旗占據了一片天地。其中一面“為民辦事實心實意”的錦旗，是他得知建設單位安置糞池出水管道導致群眾無法建房時，主動接訪并督促整改后，當地百姓集體表達的感激之情。而這只是他從事信訪工作以來受到群眾認可的一樁小事。

許多群眾的問題雖然早已解決，但還常常到信訪局坐坐聊聊。他們說：“我們只想和任局長嘮嘮家常。”近年來，群眾自發送來的錦旗、感謝信多達20余件，每一面錦旗、每一封信，都裝滿了群眾的深情厚誼。

出生在農村的任勝偉很能理解群眾的難處，憑著對黨的事業的無限忠誠、對人民的深厚感情、對工作的無比熱愛，他在信訪這一勞心費神的“清水衙門”一干就是12年。

常有親朋好友問他：“你在這個‘孬單位干了這么多年，怎么不想辦法換一個好單位？”聽到這樣的“關心”，任勝偉總是嚴肅地說：“信訪局是群眾工作的第一線，面對面聆聽群眾疾苦，實打實為群眾排憂解難，這里就是我心目中的好單位。”

他是這么說的，更是這么做的。他認真學習國家方針政策、關注社會熱點問題，只為了增加與群眾的共同語言；他刻苦學習《心理學》 《語言學》 《禮儀學》等人文科學，只為了增進與群眾的親和力；他努力學習《勞動合同法》 《土地管理法》 《民事訴訟法》 等法律法規，只為了幫助群眾及時化解矛盾……“到信訪局找任局長，既能傾訴心中的疑慮，又能學到不少東西，確實讓人口服心服。”任勝偉成了大家公認的敏于發現問題、善于化解矛盾的“行家里手”。

信訪局“最大”的“權力”是對各地、各部門信訪工作的考核。但他常告誡大家：“這個權，并不是信訪局的權，而是群眾對信訪局的信任，只有認認真真用好這個權，才能實實在在解決群眾的合理訴求，群眾才會對黨委政府滿意。”多年來，任勝偉帶領信訪局一班人，制定了科學嚴密的考核制度，把是否實實在在解決群眾的困難和問題作為信訪工作考核的主要內容，形成了“信訪考核不用怕，群眾滿意是關鍵”的共識。近年來，信訪局用好“考核權”，推動解決群眾合理訴求670多件，化解信訪積案23件，實現了“部門服氣、群眾認可”的目標。

多年來，任勝偉總是帶頭嚴格執行黨風廉政建設的各項規定，他常說：“公生明，廉生威，只有嚴于律己、公道辦事、講究規矩，才能抓好班子、帶好隊伍，才能獲得各方面的認同和支持。”

“共產黨員，意味著責任，意味著擔當，更意味著奉獻。”這是任勝偉常常掛在嘴邊的話。從事信訪工作以來，他多次冒著酷暑嚴寒為上訪群眾奔波，經常深入信訪人家中，上門做群眾思想工作，節假日加班更是家常便飯。女兒時常嘟囔：“爸爸，你是不是在外地工作，見你一面好難啊！”

“打鐵還需自身硬，要求大家做到的，我首先必須做到，誰走在我的前面，我一定快步趕上。這既是莊嚴的承諾，更是我作為信訪‘領頭羊的責任！在工作中我們要敢于擔當，我們要樹好標桿旗幟，要不辱使命、不負重擔、不畏艱難、不忘初心，砥礪前進。”在華鎣市“七一”受表彰先進典型代表座談會上，任勝偉發自肺腑地說。

“但愿蒼生俱飽暖，不辭辛苦出山林。”有人說他愚鈍，有人說他固執，但在群眾的眼里，他不僅僅是一個稱職的局長，更是將心比心的有心人。 （作者單位：華鎣市委組織部） （責編：馮雅可）