只賣書的書店，還能走得更遠

王月+六月

在墨爾本的游人，不論是坐有軌電車，還是在雅拉河邊閑逛，都一定會注意到瑞丁思書店墨綠色的門面。它在2016倫敦國際書展上被評為“全球最佳書店”，如今已有七家門店，一直是澳大利亞重要的文化地標之一。

瑞丁思書店的故事，要從1969年開始。那時，隨著搖滾樂和嬉皮運動席卷全球，澳大利亞也開始接受這種社會變革氛圍的洗禮。當時澳大利亞青年們享受波西米亞式生活的中心地帶，要屬墨爾本大學附近的“意大利街”Lygon Street，羅斯·瑞丁思和兩位合伙人創辦了這家書店，并很快打響了名聲。

“這家書店能買到很多澳大利亞沒有出版的書，所以很受歡迎?！碑敃r還是個小伙子的馬克·杜博，自從自己的唱片店1976年被瑞丁思收購后，便成為了書店的總經理，從此一干就是四十年。

雄心勃勃的馬克和幾個合伙人，計劃讓這個書店成為傳播“最偉大思想”和“最美妙文字”的根據地，甚至希望在澳洲本土文學史上，留下屬于自己的名字。“上世紀七十年代，澳洲的書主要靠海外進口，本土發行的書數量很少，本土文學也屬于起步階段?！比缃褚呀浺活^銀發的馬克回憶，“當時很多作家都是我們的朋友，也是我們的顧客，我們要做的就是盡量努力支持他們的書，而顧客們也想多讀澳大利亞人寫的書?！?/p>

照顧附近居民或顧客的喜好，是瑞丁思書店的特色。雖然門店的面積小的只有74平米，大的也不超過400平米，但從1985年開始，他們便開始舉辦店內文化活動，每年至少250場，文學討論、演講、小型演奏等，應有盡有。

書店里最常舉辦的，是作者的新書分享會。盡管現代科技已經很發達，但瑞丁思的分享會不提供任何投影設備，也不鼓勵使用PPT或類似課件?！爸鬓k方可以帶上美酒，甚至是一些小點心，跟大家愜意地坐在一起，發表一兩段小小的演講，然后相互交談?！?/p>

但這并不代表瑞丁思很守舊。盡管澳大利亞并沒有過多受到亞馬遜這類電商的浸潤，但早在上世紀90年代，瑞丁思就已經建立了自己的網站，而且之后投入了大量的資金，完善網站。

“我們網站每年大概有210萬的訪問量，5萬個在線交易。但靠網站盈利是不太可能的，因為在線銷售只占總銷售額的8%。”在馬克看來，網站更多是一個互動和展示的平臺，上面有員工寫的書評，還有一些插畫、卡通形象，以及藝術家的作品。此外，讀者也可以看到有些什么活動，庫存有什么書?！拔覀兊木W站設計必須反映出實體店的特點，它和阿里巴巴、亞馬遜、當當網是完全不一樣的?！?/p>

除此之外，他們還有一份瑞丁思月刊，有書、音樂、電影等評論性文章，里面也有一些特輯，主要是采訪作家，或者是關于文學世界的動態?！斑@些年來，雜志內容越來越豐富，每個月能出版2萬本，其中1.8萬本寄給讀者，還有2000本是店里賣，遇到母親節、父親節等大節日，還會插在當地的報紙中一起投遞。

這一切，都在不經意之中，讓書店與社區建立了一種相當堅實的紐帶。馬克相信，這正是實體書店的魅力所在。跟網上書城相比，他的書店總能提供一些不一樣的閱讀體驗。比如，當你隨便走進來，不知道看什么書時，有經驗的店員就會告訴你有哪些有意思的，值得買的書，也會根據你的喜好來向你推薦。

在40年的書店生涯中，馬克以及店員積累了相當多的老顧客朋友。去年，有位40年的老顧客去世了，他生前每周都會來買10本書，馬克造訪了他家時，發現“他家所有墻壁上幾乎都是滿滿的書，這讓我非常震撼?！?/p>

同樣令他印象深刻的“愛書之人”，還有小偷。“我曾經計算過，在這些年里，被小偷偷走的書價值大概有400萬澳元，還是讓人蠻心疼的?！辈贿^他們也留下了一些有趣的回憶。馬克笑著說：“一天，有個穿著很紳士的家伙來到店里，離開時拿著個鼓鼓囊囊的大包，還觸發了報警器?！瘪R克馬上跟過去，問能不能看看這個包。對方拒絕了，“沒時間！我趕約會！”馬克只好說，“那好，今天天氣不錯，你不介意我跟著你走一段吧？”

那人沒理他，一直往前走。馬克就跟著他走過了兩條街，直到對方終于放棄，把整包書氣呼呼地放下，說：“好吧，我這下真得馬上離開了?！?/p>

幾年前，瑞丁思的銷售額經歷了一次嚴重的下滑，當時大家都在想對策。“我們決定，多發掘一些沒有得到關注的，澳洲本土的作家，創造一種更好的商業模式。”其實書店的店員們，不僅是閱讀量極高的愛書之人，也有不少是作家，因此，他們對文學的敏感度非常高。

“我們新作家設立了書店自己的文學獎，每次從70本入選的澳洲新人的書中選出6本（員工自己出版的書不能入選），再由澳洲作家評委會選出最好的成人和兒童作品。雖然我們的4000澳元獎金并不算多，但文學獎成功地鼓勵了非常多新作家，也打開了一條新的暢銷書之路。”

2009年，他們還成立了瑞丁思基金會，將公司利潤的10%放到基金會中，推動社區及藝術的發展。“回想起當初幾位合伙人創建書店時的宏大愿景，如今真的實現了。2016年倫敦國際書展頒獎給瑞丁思書店時，組委會是這樣評價的：“它的影響深入社區，給予了澳大利亞當地作家有力的支持，并協助非政府組織的掃盲行動”。

南都周刊 馬克·杜博

Q：瑞丁思書店最暢銷的是什么書？

A：說起來有些不好意思，去年我們賣得最好的就是像《秘密花園》那樣的涂色書，占到了我們總銷量的一半。但澳大利亞本土區令我非常自豪，我們賣出了很多澳洲作者的書。

Q：你對你們書店最喜歡和最遺憾的一點是什么？

A：我個人比較喜歡店里賣打折書的區域，偶爾會發現很有趣的東西。最遺憾的就是書店不夠大，不像方所那樣，否則就能放更多的書了。

Q：目前書店銷售額怎樣？會擔心亞馬遜嗎？

A：我們前幾年銷售額降了16%，但是現在又漲回來了，我想一部分的原因是澳大利亞還沒有亞馬遜。所以我也非常擔心，如果亞馬遜進入之后，局面會很有挑戰性。

Q：你們未來有哪些計劃？

A：行業正變得越來越好，所以我們決定在原有五家的基礎上加開兩家新店，分別是200平米和300平米，其中一個是兒童書店。

Q：有些讀者喜歡在實體店看完書后，轉身去網上買打折的，你怎么看？

A：書店是一個非常特殊的所在，對讀者來說，你要給他們創造很好的，激動人心的環境，在這個環境里面大家會有購買的欲望，看到某本書會立刻想據為己有，而不是等幾個小時甚至幾天后再買。