淺談電子商務對企業管理的影響與創新

王爭 唐山冀東水泥股份有限公司

淺談電子商務對企業管理的影響與創新

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經濟的快速發展以及信息技術的進步推動了電子商務的興起和發展，電子商務在推動企業管理發展的同時也帶來了新的挑戰。基于此，企業只有在充分了解電子商務對企業管理的影響的前提下才能在競爭市場中立足。

電子商務 企業管理 影響 創新

隨著經濟的發展以及信息科技的進步，互聯網的應用普及到了各個領域，電子商務也應運而生。電子商務改變了傳統的交易方式，用戶可以在網上進行經營活動，極大地影響了企業的經營活動。隨著時代的發展，電子商務成為未來發展的必然趨勢，在帶給企業發展機遇的同時也帶來了新的挑戰。因此，要在競爭激烈的市場中立足，企業就必須把電子商務提高到戰略位置上來，及時掌握市場動態和信息。

一、電子商務的概念

電子商務是一種在經濟全球化大背景下出現的基于網絡基礎設施、現代物流系統和應用方式發展起來的新型商業運營模式，其交易主體是交易雙方，交易手段是電子支付。電子商務改變了傳統的面對面交易模式，通過互聯網和電子信息技術實現了網絡交易與買賣，具有高效、開放、成本低等特點，通過數字化和電子化來簡化買賣的程序。電子商務涉及到人們生產生活的各個方面，是具有廣闊發展前景的市場，與傳統商務活動相比電子商務還具有精簡流通環節、提供客戶更多選擇、加快資金流通等優勢。

二、電子商務對企業管理的影響

1.電子商務對人力資源管理的影響。與傳統的人才招聘模式相比，利用電子商務形式進行人才招聘更具有優勢、更受到現代企業的青睞：（1）傳統的人才招聘模式需要花費大量的人力和時間來舉辦人才招聘會，而電子商務形式的人才招聘模式，只需要企業在互聯網上發布相關招聘信息，應聘者在互聯網上看到信息后，根據自己的意愿投遞簡歷，企業在節省人力、時間和成本的同時通過篩選簡歷更容易挑選出合適的應聘者。（2）過去的招聘模式會受到時間和空間的限制，而電子商務形式的人才招聘不限制時間和空間，全國甚至是全世界各地的招聘者都可以通過互聯網來發出自己的招聘意向。（3）人才資源可以在互聯網上流動，在節省了企業開支、提高招聘效率的同時還提供人才更多的機會。

2.電子商務對企業經營理念的影響。傳統經營模式的流程是生產產品、尋找市場、產品銷售，受到時間和空間的影響和制約比較大，遠距離的銷售便意味著需要更長的時間、更多的成本以及距離更遠的物流，且服務是無法通過遠距離來實現的。電子商務突破了時間和空間的約束，簡化了交易流程，實現全國乃至全世界的產品流通。電子商務的出現給企業的經營管理提供了一個巨大的平臺但同時也要求企業要樹立新的經營管理理念，不斷提高科學技術水平，生產出具有高品質的產品，更好地滿足國內外市場的需求。

3.電子商務對企業管理模式的影響。隨著電子商務的發展和應用，傳統的企業管理模式已經不再適應企業的發展和市場的需求，因此要對傳統管理模式中的生產管理以及經營方式進行創新。電子商務的出現將信息化與生產化緊密結合在一起，改進了傳統生產管理中注重產品生產而忽視了市場需求的缺點；電子商務催生了電子營銷技術，電子營銷使得企業在盡可能滿足客戶需求的同時實現經濟效益最大化。

4.電子商務對企業內部組織管理方式的影響。過去的企業內部組織管理方式主要是分工明確、逐級傳遞的階梯型管理，階梯型管理方式存在著效率低下、傳遞時間長、部門之間有隔閡等弊端，因此無法適應信息化背景下企業的發展，對企業內部組織管理方式進行創新才能提高企業的管理效率。電子商務使得企業內部組織管理方式由階梯型向扁平化轉變，打破了過去管理者的絕對地位，通過實現辦公自動化和“無紙化”在節省人力、物力和成本的同時還提高辦事效率。

三、電子商務對企業管理的創新

1.電子商務對企業管理思想的創新。企業的經營管理活動離不開先進管理思想的指導，企業作為市場競爭的主體，在市場經濟的環境生存發展需要與時俱進，創新企業管理思想，吸收國內外的先進管理經驗和管理理念，基于現有技術、資金、經驗的基礎上探索適合自身發展的管理思想和管理方法，主動適應電子商務的發展。電子商務作為一種新的消費觀念對傳統消費模式和經營模式產生了巨大沖擊，因此企業要借鑒電子商務理念來拓寬電子商務平臺，促進企業管理的發展。

2.電子商務對企業研發技術的創新。電子商務在改變了企業研發技術方式的同時還改變了技術發展的速度。電子商務改變了技術交易的模式，使得企業技術視野更為廣闊，使得更多技術研發團隊為企業提供技術支撐。同時，在信息技術日新月異的時代，企業需要對技術進行不斷地創新。技術管理模式的創新使得企業從外部獲取技術資源更為方便，在生產的同時實現技術創新，企業只需要專注于生產高品質的產品。

3.電子商務對企業信息管理方式的創新。過去的信息管理方式主要是以物流為基礎，但是電子商務使得企業信息管理方式上升到了外部信息的層次。電子商務大大地提升了信息傳遞的速度、拓寬了信息傳遞的方向，因此獲取外部信息更為容易了。在信息化時代，信息對企業的發展起著舉足輕重的作用，企業必須創新信息管理方式，以此更好地了解市場動態以及客戶的需求。

4.電子商務對企業客戶管理方式的創新。電子商務對企業客戶管理方式創新的體現是建立起了客戶信息數據庫，這樣公司相關工作人員便可以查閱用戶的個人信息、歷史以及最新的交易記錄和交易動態，然后對獲取的數據和信息進行分析，了解清楚用戶的需求和偏好，以此來為用戶提供他們所需要的服務和產品，在信息管理過程還能及時發現客戶流失等問題。這個新的客戶管理方式在提高企業產品和服務銷售率的同時還提高了用戶的忠誠度。

四、結語

綜上所述，電子商務的興起和發展對企業的人力資源管理、經營管理理念、內部組織管理方式以及管理模式產生了重大影響；與此同時，電子商務的進步發展也推動企業在管理思想、研發技術、信息管理方式以及客戶管理方式等方面進行創新，提升企業的管理效率和水平。

[1]趙鳳英.論電子商務對企業管理的影響與創新.中國商論,2014(16)

[2]劉洋,于澤.試論電子商務對企業管理的影響.中國商論,2010(23)