基于戰略地圖的電力企業績效評價探析

李 嵩

福建省送變電工程有限公司

基于戰略地圖的電力企業績效評價探析

李 嵩

福建省送變電工程有限公司

本文通過闡述戰略地圖基本理論，然后基于這一理論分析電力企業平衡積分卡戰略地圖的四個維度，并構建電力企業績效評價指標體系，表明了戰略地圖在電力企業發展中現實意義，希望本文能夠給予相關人員參考意見。

平衡記分卡；戰略地圖；電力企業；績效評價

引言

現階段隨著電力企業體制改革的不斷深入，電力企業越來越注重效率與效益，而改善企業的效益就需要進行績效評價。績效評價是對電力企業所做行為的結果進行判斷，通過實行績效評價不斷改進工作，幫助成長。

一、戰略地圖

戰略地圖是在平衡記分卡的基礎上不斷發展并完善得來的，由卡普蘭和諾頓等人在長期的指導和研究過程當中發現的。很多企業無法有效的建立戰略目標和體系，且企業內部的管理者之間溝通不足導致無法達成有效的共識。將平衡記分卡系統的應用到戰略地圖中，構建全面的戰略框架，將每一個分層面分解為多個不同的子因素，且增加了動態因素，企業可以結合自身戰略發展規劃來繪制戰略地圖。

二、平衡記分卡戰略地圖的四個維度分析

在開始設計戰略地圖的時候需要明確企業的使命，也就是企業為什么存在，在全面的掌握企業有關的信息后繪制企業發展愿望，也就是企業今后的發展方向。戰略是企業發展愿望的后一環節，會根據時間的推移，不斷的適應外部環境的變化[1]。戰略地圖模板和平衡記分卡的四個維度相對應，主要包括財務層面、客戶層面、內部管理流程層面以及學習和成長層面。

2.1 財務層面

電力企業發展的基礎和動力就是企業的財務狀況保持良性循環，在競爭力方面最核心的條件就是企業的資產收益率高于其他企業。企業財務增長的兩個基本要素就是生產率提高和收入增加。其中生產率提高包括降低成本和提高資產利用率兩方面。后者包括兩方面，一是建立收入機制，通過開發新市場，挖掘新客戶，研發新產品等措施來提高企業的收入，二是通過擴大銷售，提高產品質量和服務質量，與顧客建立良好的關系，以此來擴大銷售額，增加收入。

電力企業可以通過減少人力資本和運送成本來做好財務方面工作，通過建立構建全國營銷管理網絡體系來減少人力資本和運送資本。

2.2 客戶方層面

客戶的滿意是企業創造價值的前提，主要是企業選擇什么樣的戰略并滿足企業什么樣的需求問題，其中有充足的客戶數量至關重要。通過為客戶提供新產品，優質的服務，建立更加通暢的銷售渠道，保障售后等措施來增加客戶的滿意度。電力企業可以通過提供價格低廉，電力產品質量高，服務質量優良等方法為客戶提供及時、低成本的電力產品，以此提高客戶的保持率。

2.3 內部管理流程層面

內部管理流程層面也就是創造價值的流程，企業在明確了財務和客戶兩個層面的內容后，就可以根據不同的客戶的價值主張來實現企業的內部管理流程的高效化。內部管理流程層面主要是為實現企業的戰略目標，對企業內部流程進行有效的改進措施。內部管理流程可以分為以下幾個組織活動，通過主動創新產品和服務，不斷的挖掘新市場和新客戶源實現企業收入的增長，加深客戶的關系來增加宣傳力，加強對企業的供應鏈的管理來改善內部流程的質量水平、成本狀況以及時間周期，從而優化管理，提高資產利用率。電力企業可以通過降低生產成本，保持生產穩定，高質量和高效率的管理流程來實現企業運營管理流程的優化。

2.4 學習與成長層面

在學習和成長層面的管理也就是協調無形資產的戰略，任何企業戰略地圖的基本均是學習和成長，是企業的無形資產，主要是企業如何實現內部資源的合理調配問題。企業的無形資產可以分為人力、信息、組織成本三部分，其中要重點重視關鍵戰略內部流程所需要的能力和特征。電力企業可以通過加強電力員工的培訓體系、加強員工的忠誠度，引進新的電力生產技術三方面來實現電力企業無形資產的增值。電力企業可以組織企業內部工作人員進行培訓工作，使工作人員對本企業發展戰略有一個清晰的認識，對所在企業的發展歷程、發展模式有一個系統而全面的了解，并進行封閉式培訓，提高電力工作人員的營銷素質和專業產品知識，保障其能夠為客戶提供優質的服務。同時還要注重培養工作人員的良好工作態度和工作習慣的養成，培養員工的忠誠度。建立企業研發中心，積極的引進優秀的人才，與著名高校開展相關合作，要求實現產、學、研一體化。

三、電力企業績效評價指標體系

當完成電力企業戰略地圖繪制后，每個層面都會出現許多分因素，這些分因素是電力企業整體發展戰略在每一個層面系統的分解后得出的因素，是電力企業績效評價指標的關鍵。根據這些因素，可以得到以下這樣的評價指標體系。權重是表現所列出指標的相對重要性大小的度量值，在綜合評價中權重的賦值主要是利用主觀和客觀方法相結合的方法來完成的[2]。本文采用主觀和客觀相結合的方法對各個因素具體分析，并經過反復性的檢驗。

結束語

現代企業要想實現長久發展就需要從長遠戰略的目光來對待企業的發展問題。平衡記分卡戰略地圖注重戰略的可執行性，關注戰略中每一個層面的相互協調，和每一個層面和整體戰略的協調。不同企業的戰略地圖的形式和內容也是不同的，但是戰略地圖的基本原理和機制是一致的。本文主要是以電力企業為例構建戰略地圖模型和業績評價指標體系，但是各個行業性質不同，使得評價方法有一定的不足之處，因此需要在實際的操作過程當中具體問題具體分析。

[1] 李澤河，江龍，許桂媛等.基于學習地圖的電力企業戰略性培訓體系建設研究[J].人才資源開發，2015，(16)：76-76.

[2] 徐小燕，李鋼.基于戰略地圖的電力企業績效評價研究[J].當代經濟，2016，(4)：102-103.