淺談營業工作進度實時監控系統在電費管理中心工作中的作用

1.夏云若?2.薛?森

1.國網四川省電力公司德陽供電公司?2.國網四川省電力公司德陽供電公司羅江分公司

淺談營業工作進度實時監控系統在電費管理中心工作中的作用

1.夏云若?2.薛?森

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在電費管理高度信息化的今天，傳統的統計和監督方式都已跟不上時代的腳步。為加強電費管理，提高電費管理信息化水平，營業工作進度實時監控系統應運而生。本文結合電力營銷電費電價實際工作技術應用情況進行分析，提出一些看法，希望能對以后電力營銷電費電價實際工作技術發展提供幫助。

實時監控系統、電費管理

引言：

電力營銷工作是供電企業重要的核心業務之一，而電費管理工作又是電力營銷工作的最終價值體現，電力營銷工作的好壞，將直接影響到電力企業的生存與發展，電費管理工作的嚴密性，又將著重影響到，電力營銷工作的最終價值。

在電費管理高度信息化的今天，傳統的統計和監督方式都已跟不上時代的腳步，建立營業工作進度實時監控系統是十分必要的。

一、背景

在電費管理高度信息化的今天，傳統的統計和監督方式都已跟不上時代的腳步。為加強電費管理，提高電費管理信息化水平，營業工作進度實時監控系統應運而生。

建立營業工作進度實時監控系統是十分必要的。通過實時采集SG186營銷業務系統的抄表、收費、退補、業務復核及異常處理的業務數據，依據國家有關政策、法律、法規和電力企業營銷相關的規章制度和管理規定，對本企業從事電力營銷工作的單位或涉及電力營銷的工作人員，在電力營銷過程中的相關業務進行監督和檢查，實現對抄表、異常處理、收費工作進度、質量的實時跟蹤，及時發現這些主要工作中的問題，以保障電費管理的工作質量、提高電費管理的工作效率。

二、成果

營業工作進度實時監控系統能夠以統計圖的方式形象地展示出各供電公司當月應收電費、當日開票電費、當月累計開票、當月未收電費的具體情況。所有的監控數據使用SG186最新的查詢數據庫進行實時刷新。

營業工作進度實時監控系統上線后，實現了以下三個目的：一、實時采集各供電公司的當月應收電費、當日開票電費、當月累計開票、當月未收電費等數據；二、對收費工作進度、質量的實時跟蹤；三、及時發現工作中的薄弱環節并加以處理。營業工作進度實時監控系統有效的保證了工作質量，提高了工作效率。

三、系統設計

3.1 當前供電系統中抄核收現狀

當前電力公司的抄表質量管理、電費計算、電費審核、電費發行、實收對帳處理、電費達帳處理等工作已經實現高度信息化并在機內進行處理，但是每月的各種統計信息仍需要人為操作進行查詢和統計，人為操作工作效率低且實時性差，已不能滿足現在的電費管理工作要求，因此我們想到研發營業工作進度實時監控系統，對各項數據進行實時統計，以便于監督工作進度、質量。

營業工作進度實時監控系統旨在形象、直觀、實時的統計和展示電費管理工作的各項數據，及時發現工作中存在的問題，并加以解決，以保障電費管理的工作質量，提高工作效率。

3.2 滿足電力公司對營業工作進度進行實時監控的總體要求

即通過硬件和軟件系統相結合，本地數據庫和最新SG186系統查詢數據庫實時交互，實現在線監控當前售電量、售電收入、電費回收率、應收電費余額、在途電費、欠費大戶、預付費等關鍵經營指標情況及分析結果。

3.3 開放性

營業工作進度實時監控系統本身會存儲重要的繳費數據，該類數據對其他系統也具有相當的作用，因此，在保障數據安全前提下，系統必須對外開放數據。數據的開放性體現在兩個方面，一是系統自身數據對外開放，對其它相關系統提供數據接口服務；二是通過數據接口取得其它開放系統的數據。

在一個先進技術平臺上構建的應用系統，具有應用的開放性。對外提供應用接口函數，以及引用其它系統接口函數，包括構建中間服務，都是應用開放性的具體體現。

3.4 可伸縮性與可擴展性兼顧原則

通過開放性的軟件設計技術和開放的軟件結構，滿足不同應用對象對特定功能的要求，并實現新功能組件和系統的對接與應?用共享。

但同時我們也能明顯的看到寧肯本人的情感傾向。介于題材和敘述對象的特殊性，書中數十位主要角色作者都報以肯定與贊賞的心態，作者的主觀傾向顯露無疑。整部作品本身即是對中關村歷史發展的一個回顧，他所書寫的皆是在中國科技發展史上至關重要的大人物，這一主題要求他自己首先必須要有正面贊揚的傾向性。故這一打破客觀性、紀實性的情感傾向，是《中關村筆記》的特點，也是它的遺憾。

由于營業工作進度實時監控系統涉及到多個專業系統，如95598、營銷系統、銀行收費等多個信息系統，因此，要求系統能夠開放應用接口，從多個系統取得信息資源為管理和決策服務。

在保證系統數據標準一致性和營銷管理標準統一性前提下，通過系統的應用組合，有效地在不同應用對象上實現新功能。

3.5 可靠性與易用性相結合原則

系統建設要求功能定位準確，使用方便，數據處理具備一致性和共享性，并可保護現有設備和數據資源，降低系統建設的投入，避免浪費。同時在系統開發過程中技術采用、系統平臺的選擇、技術架構、集成度等方面達到當前國內較高水平并具有一定先進性。

3.6 抗干擾性

營業工作進度實時監控系統操作界面為任何具有IE6.0及以上內核的瀏覽器，無任何Windows組件配置使用，且操作步驟邏輯嚴謹、界面友好、提示清晰、功能完善，具備抗干擾性。

3.7 系統安全性

由于營業工作進度實時監控系統是實時監控重要數據的重要子系統，不但涉及到各下屬供電公司實時繳費信息而且還涉及到發票相關數據，因此，系統在設計時必須充分考慮數據庫安全問題和現金的安全問題。

四、營業工作進度實時監控系統優點：

無需添加任何新的設備，應用服務器及數據庫服務器均使用原有的舊營銷系統服務器，客戶端采用目前SG186的客戶端即可；

4.2 易用性高

所有客戶端不必安裝應用軟件，便于系統大規模應用和部署；

4.3 維護成本低

系統升級和維護集中于應用服務器和數據庫服務器，工作量相對減輕；

4.4 數據安全性高

客戶端不能直接聯結數據庫服務器，增加系統安全和數據安全。由此可看出，本系統普適性較強，便于使用和推廣。

五、系統運行模式

由于本系統提取數據的運算，基本上依靠SG186最新查詢數據庫服務器，本地應用服務器主要工作量，在數據保存及數據展示上，負荷較低且運行穩定，所以只要SG186最新查詢數據庫服務器健康運行，則本系統運行狀況將非常良好。最新的SG186最新查詢數據庫服務器，還肩負著全省統一的監控、查詢等等相關接口工作，一旦出現問題，省公司管控組及相關負責單位(如東軟、啟明星等)將會在第一時間排除故障，因此本系統長期健康穩定運行有著堅實的基礎。

結束語

營業工作實時監控系統的上線，改變了人工統計跟蹤工作進度、質量的現狀，實現了對抄表、異常處理、收費工作進度、質量的實時跟蹤，及時發現這些主要工作中的問題，保障了電費管理的工作質量，提高了電費管理的工作效率，順應加強電費管理、提高電費管理信息化水平的潮流。并由于其建設、運行成本低，可靠性、安全性高等諸多優點，具有較強的實踐性和普適性，因此適合做為典型經驗進行推廣。