基于大數據的電力營銷管理創新研究

江小龍 方 揚

國網湖北省電力公司武漢供電公司

基于大數據的電力營銷管理創新研究

江小龍 方 揚

國網湖北省電力公司武漢供電公司

據近些年的全球信息技術報告顯示，大數據的發展有力的促進了全球經濟的復蘇，并且也在不斷融入進電力企業的營銷管理理念創新應用中。本文主要在分析大數據背景下電力營銷管理所面臨挑戰的基礎上，提出了定位消費群體，分析潛在需求、運用大數據，節省企業成本、依靠大數據，確立營銷管理優勢的電力營銷管理策略，旨在為大數據時代下的電力營銷管理提供創一些新的參考。

大數據；電力營銷；消費群體

引言：

電力營銷的主要目標就是滿足市場上客戶對于電力的需求，通過一系列的協調溝通而進行適應電力市場的系列活動，在滿足市場需要的情況下獲得經濟效益的企業營銷行為。大數據時代下的電力營銷管理要牢牢把握住互聯網和大數據信息平臺的優勢，從而對電力市場營銷開展統籌全局性的工作，不斷滿足社會上對電力的需求，促進電力企業以大數據為依托而進行營銷管理的創新。

一、大數據背景下電力營銷管理新挑戰

現如今大數據背景下的電力營銷管理工作存在著對電力營銷工作管理意識淡薄的情況，當前的電力營銷管理相關部門和系統存在對于互聯網和大數據專業知識的了解不到位、對于管理工作的安排和統籌混亂的情況，使得主要負責利用大數據信息與電力系統用戶進行交流的管理人員工作的開展面臨著一定的阻礙，出現管理意識薄弱從而管理目標落實不到位的現象，很大程度上降低了電力系統用戶的滿意度[1]。大部分電力企業對客戶的用電使用流程依然沿用傳統的方式，沒有意識到以大數據為背景依托更新精準化專業化的電力營銷新制度的先進性，使得營銷管理信息還停留在更新不及時和傳達不到位的弊端。電力企業若一直沿用舊有的營銷理念，就無法滿足大數據時代以用戶需求為中心的理念，以用戶為主體的新營銷方式，進而導致企業的營銷策略和技術手段方面嚴重滯后，沒有專業的互聯網數據技術支持，一旦供電系統出現問題時，就無法準確利用新技術進行快速分析和維護，將會導致企業經濟利益遭受重大損失。

二、基于大數據的電力營銷管理的創新

(一)定位消費群體，分析潛在需求

在互聯網技術蓬勃發展和大數據平臺使用頻繁的背景下，電力營銷管理理念的創新要善于運用大數據強大的信息收容能力和信息調度能力，以便為電力企業建立專門的營銷管理系統，將企業的各種營銷相關情況進行專業的歸納整理，為管理人員的工作開展提供便捷的技術和精準的分析，幫助管理人員準確的定位到電力系統主要的消費用戶群體，從而幫助管理人員為用戶打造專門化服務的個性化營銷信息網絡，有針對性、有選擇性的為電力營銷用戶打造更加貼切的個性化服務，幫助管理人員更好的圍繞用戶開展營銷服務，增加用戶在電力營銷活動中的主體地位，提高用戶對電力企業營銷管理的認可，從而吸引更多的用戶選擇電力企業，提升電力企業的市場地位。

(二)運用大數據，節省企業成本

電力企業的營銷管理創新的關鍵在于學會利用互聯網技術，聯絡建造時空與地域的信息交流網絡，為電力系統用戶提供多樣性、多元化的服務，如今利用互聯網進行有效營銷的理念應用越來越廣泛，為電力營銷管理系統基于大數據進行管理創新提供了技術依據，其中對互聯網的運用更是起到技術性支持的作用，因此電力企業營銷管理人員要善于依托互聯網和大數據平臺來為用戶提供服務，更要加強與相關部門的合作，在了解市場需求信息的基礎上，利用對電力行業的相關規定，為電力營銷活動注入環保意識，利用互聯網技術為用戶減少電費回收的風險，積極借助大數據平臺中的數據庫，定位欠費客戶，減少企業的電費回收風險，為企業節約電力業務成本，以獲取更多的經濟效益[2]。例如：以往的電力企業中存在著用戶不按時還款的情況，之后很多電力企業嘗試著利用大數據平臺建立企業電力客戶信息庫，登記購電和用電數據，定時提醒管理人員對欠費的客戶進行督促還款，有效的發揮了大數據信息平臺的作用價值。

(三)依靠大數據，確立營銷管理優勢

大數據的強大還在于能夠幫助電力企業的營銷管理人員提供對電力系統用戶市場的數據分析，從而有利于管理人員準確的開展市場調查活動，進一步了解電力消費市場和電力消費者市場的使用心理需求，從而有助于開拓新的電力系統用戶市場，并且利用大數據信息平臺還可以準確捕捉到市場消費導向情況，從而為企業開拓新的業務范圍提供依據。目前，電力企業的營銷管理在向數據化特色的方向發展，企業可以不斷運用互聯網技術對企業的資金流向、數據采集和分類以及用戶群的使用分析進行統籌規劃，督促管理人員不斷對互聯網和大數據專業知識進行學習，使得人員之間有著能夠各司其職的精確分工，并且可以利用互聯網上的營銷管理專業軟件，提高管理人員的數據觀察和數據分析能力，使得管理人員的營銷手段不斷隨著市場進行更新學習，從而更好的發揮互聯網平臺的信息優勢，利用大數據平臺強大的分析能力進行營銷管理，不斷提升電力企業的市場競爭力，維護電力行業的整體形象和利益，促進電力行業的業務能力不斷增強，全面適應電力市場發展的需求。

結束語：

總而言之，在當前形勢下電力企業要積極利用大數據技術整理和協調有關信息，發揮其對于電力企業管理營銷手段創新方面的作用，不斷更新企業管理經營理念，為電力客戶打造更具個性化的專業服務，積極研發適應市場需求的新產品，提醒電力系統用戶環保用電。在電力市場激烈的競爭中不斷完善經營管理理念和手段，改進大數據信息接收協調能力，優化電力系統的營銷管理模式。

[1]林媛.論新技術、新架構下大數據的電力營銷管理創新研究[J].中國市場,2017,(13)：117-118.

[2]王亮.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[D].華北電力大學,2015.