游客赴日掃貨背后對中國制造業的啟示

楊偉豪

北京理工大學人文與社會科學學院

游客赴日掃貨背后對中國制造業的啟示

楊偉豪

北京理工大學人文與社會科學學院

近兩年來，“左手抱著電飯煲，右手拎著免稅店的透明袋，在各大商場之間穿梭……”，這似乎已經成為中國游客在日本的標準形象，這證明“中國制造”仍然有很長一段路要走。筆者有課分析赴日掃貨背后是基于對日本制造“匠人精神”的信任、國內企業產業升級困難重重、對國內品牌不信任等多重原因導致。

游客；中國制造

一、研究背景

2016年10月18日晚上，公眾號導游小圈爆料稱一對中國80后年輕夫婦跟團去日本旅游，在名古屋退房時將酒店房內的多功能馬桶蓋順走。這篇文章發出后僅僅2個多小時閱讀量便突破了10W+，網友紛紛義憤填膺，表示“丟人丟到國外去了”。近兩年來，“左手抱著電飯煲，右手拎著免稅店的透明袋，在各大商場之間穿梭……”，這似乎已經成為中國游客在日本的標準形象。中國游客不嫌麻煩地扛馬桶蓋回國，甚至是將其偷回國，況且這些物品不僅不便宜，一個馬桶蓋折合人民幣約2000元；而且是個半成品，回國后仍需要自己安裝。這證明日本制造的產品仍然難以取代。為什么日本人能把看似普通的商品做得如此受人歡迎？

二、原因及啟示

(一)日本制造的匠人精神

日本企業有著優秀的研發能力，仔細觀察后會發現：日本制造的特色并非在于“大而全”，而在于“高精?！?。在日本，只要專注于做好一件物品，哪怕只是一枚螺絲釘，也能獲得成功，這形成了一種獨特的“匠人文化”。在日本，如果被稱為匠人，就意味著極大的尊重，只有在一個行業內非常專注、做得出類拔萃的人，才能被稱為“匠人”。

日本眾多的中型企業主導著全球市場的很多專業領域，有的企業甚至僅僅專注于某個“簡單”領域。就像很多人在日本買了陶瓷菜刀，據說耐磨是普通鋼的60倍，用不到以前一半的力氣，輕松就可以把東西切得很整齊；很多人在日本買保溫杯，不銹鋼真空雙層保溫，杯膽超鏡面電解加工，不容易附著污垢，杯蓋配有安全鎖扣密封效果更好；很多人在日本買了電動牙刷，最新的一款采用了LED超聲波技術，重量比德國的布朗輕一半，刷毛更柔順，適合亞洲人口腔使用……

正是這種匠人精神，才能打造出獨一無二的日本制造，對細節的執著，讓他們對品質的追求沒有終點。也正是因為日本企業擁有這份對細節的執著，才會吸引大批中國人遠渡重洋去日本購買“馬桶蓋”。

(二)國內企業產業升級困難重重

雖然對于任何一個國家，制造業產業升級本來是自然而然的事情，這是基本的市場規律，但是在當今中國，由于做制造業總需要面臨兩難選擇，因而非常焦慮。雖然按理講，精品一定得到消費者喜愛和追捧，便宜沒好貨是消費者共識。但買真品能優惠占便宜也是客觀需求，畢竟“購買已經成為一種能力”。于是在國內，借助互聯網傳播速度快和難以管控的特點，讓一些靠做虛假廣告經營者得勢，互聯網四處叫賣都是“便宜機會”，消費者買便宜的商品已經成為常態，很多所謂便宜其實是犧牲產品品質而實現的，更不要說假貨了。電商平臺的不斷降價，讓規范經營的企業從“讓天下沒有難做的生意”變成“讓天下生意難做”，這種聲音越喊越大、越喊越高，誘使一些制造企業動歪腦筋，這種“用規模換成本，用成本換價格”的成功經驗已經浸透到中國制造業決策意識中，考慮活下來，會讓很多制造企業減少甚至取消創新研發投入，哪里會有精品出來?

國內許多企業都已經陷入價格戰的“囚徒困境”中無法自拔。任何一個企業在激烈的價格戰中，都以對方為敵手，只關心自己的利益，在價格的博弈中不管對方采取怎樣的決策，自己總是認為采取低價策略會占便宜。這就促使雙方都采取低價策略，造成雙輸格局。為了維持合理的利潤，很多企業只好偷工減料，售賣出的商品價格是越來越低，質量也是越來越差！也就陷入一個價格的“死循環”。從這個角度看，電商不斷宣傳的低價、促銷，實際上抑制了國內企業的產業升級，促使生產企業落入價格戰的死循環。

(三)國人對國內品牌的不信任

從技術和功能角度分析，日本的電壓才110伏，而且人工帶回的馬桶蓋還需要自己安裝。近年來，中國建材家居行業的領先企業在核心技術研發上做出了不菲成績。除了智能馬桶在加熱上功能優勢，還有譬如2014年12月九牧推出的無菌水智能馬桶在無菌水洗技術上屬全球首創，蒙娜麗莎陶瓷薄板實現世界性技術突破。

為什么這些并不比日本差的智能馬桶產品沒有得到廣泛認知？一方面是國內品牌的產品賣得少，導致目前很多消費者還一直以為中國產品不如外國。更重要的是因為更多人接觸的質量確實不行，就變成中國人都說不行。中國的產品有一些真的很優秀，但是確實有一些企業長期存在投機心理，疏于研發，偷工減料，破壞了整個行業。導致中國制造被戴上了“低質低價”的帽子，不僅國外消費者不相信中國制造，就連本國的消費者也開始嫌棄。作為千千萬萬消費者中的一員，希望大家可以理性比較國內外產品，避免盲目媚外，幫助本國企業發展。

三、意見及建議

在競爭日益激烈的國際市場，成王敗寇的結局早已書寫。國內企業要在這殘酷的競爭中謀求一個立錐之地，就必須針對細節不斷打磨，不斷進行產業升級。要在堅持主業的同時做好產品差異化，如果能在某一個細分領域做到最好，對于一個企業而言就已經算是成功，如果力有所余，再做延伸。產品中蘊含的技術含量是產品的核心競爭力，一味模仿外國沒有出路，企業必須堅持走自主研發道路才能改變當前局面。

我們最缺的就是自信，不論是生產者還是消費者。為什么陶瓷源于我們中國發明，但是到今天很多人說英國的陶瓷或者日本的陶瓷做得比我們好，我們真的缺乏信心。我相信這些問題在我們手中都可以得到解決，也相信在不久的將來中國人不必再到日本去購買“馬桶蓋”。這部分消費者最大的特點就是相信品質，是理性消費的中堅，他們當然喜歡價廉物美的商品，不過他們更是“性能偏好者”，是一群愿意為新技術和新體驗埋單的人。這一類型消費者的集體出現，實則是制造業轉型升級的轉折點。

[1]吳先華，盛巧燕，陳易天.從“中國制造”到“中國智造”——2014《中國工業經濟》青年作者學術研討會觀點綜述[J].中國工業經濟，2014，(11)：82-89

[2]賀正楚，潘紅玉.德國“工業4.0”與“中國制造2025”[J].長沙理工大學學報(社會科學版)，2015，(03)：103-110.