電力市場營銷的特點分析及新思考

葉小琳

江蘇南瑞帕威爾電氣有限公司

電力市場營銷的特點分析及新思考

葉小琳

江蘇南瑞帕威爾電氣有限公司

當前，在我國產業結構的不斷調整升級，以及國家宏觀經濟的調控下，電力行業得到了迅速的發展，基礎設施也逐步完善并取得了一定的成就。而在這種環境下，電力市場也由賣方市場轉變為買法市場，因此，電力企業要想贏得長遠、穩定的發展，并取得良好的經濟效益，就需要對自身的特點進行分析，并對未來發展有個明確的思考，通過針對性的措施，在激烈的市場競爭環境中站穩腳跟。

電力市場營銷；特點；新思考

1.前言

近些年來，我國社會經濟在迅速發展之下，對于供電需求量也逐漸提升。而電荒、拉閘限電等現象的發生，不僅對社會經濟發展造成較大影響，而且會阻礙到電力行業的穩定發展。加之電力行業壟斷格局的打破，使得電力市場競爭越來越激烈。基于此，電力行業需要以市場為中心，結合電力市場營銷的特征，制定出針對性、有效性的營銷策略，來推動電力行業的健康、穩定發展。

2.電力市場營銷的特點分析

從電力市場營銷特征看，主要包括三方面的內容。(1)特殊性。電力市場營銷具有明顯的特殊性，其中，在供電計劃方面，不同的客戶對于電力供電方式均有不同的要求。而在需求量上，由于用戶的電力規模差異，其用電需求量也有較大的不同。同時，不同性質的電力用戶，對于電力需求時間同樣存在較大差異。而在電力市場的消費方式上，其內容包括：動力轉化、電能熱轉化、照明等消費，這些消費均屬于不同目標市場[1]。因此，存在規模上，地域上的差異。(2)系統性。在經過電網電力交換之后，電網覆蓋的每一個區域，都是電力市場涉及的范圍。而對于電網來說，其自身具有較強的系統性。雖然同一區域的電力用戶在需求方面各有不同，但電力營銷部可將整個區域視為一個統一的市場，并進行統籌規劃。(3)長期性。電力市場營銷具有一定的穩定性、長期性。雖然電力目標市場屬于動態市場，但是電力營銷市場的目標變動，并非頻繁性、驟變性的，而是具有一定的規律性，并循序漸進的實現。這使得在一定時間范圍內，各電力目標市場均處于穩定狀態。此外，為滿足供電企業的專營區的電力目標市場需求，在電力目標市場選擇過程中，還需要對國家政策因素、社會因素等進行綜合性的考慮，不能因為營銷難度大，或是盈利少而放棄，因此具有長期性特征。

3.電力市場營銷新思考

3.1 樹立正確的營銷觀念

電力市場營銷要取得良好的經濟效益，還需要樹立正確的營銷觀念。而觀念的樹立，還需要從以下幾方面著手。(1)對運營體系進行完善，讓電力市場開發不僅滿足自身的短期收益要求，而且能夠從長遠目標考慮，并以市場作為主體，以電力消費者為中心，強化競爭意識，逐漸提升自身的服務質量，并樹立品牌意識。同時，還需要完善市場信息的收集、處理、報告、決策等系統，與客觀建立良好的關系，并為其提供業務咨詢、投訴處理等服務，且強化市場營銷人員的技能培訓與考核，使其具備較強的綜合素養，更好的完成市場營銷任務[2]。(2)對于電力企業來說，其輸、變、配、售過程具有同步性，需要各部門之間的協調運行。因此，還需要樹立全員營銷、全員參與的觀念，給各環節進行嚴格的要求，以提高其服務質量。(3)電力企業要取得良好的經濟效益，還需要對市場潛力進行充分的挖掘，并培育出新的電力增長點，平衡各方供電關系，并轉變自身的觀念，將市場被動地位轉變為主動地位，進行市場結構的調整，同時電力市場營銷與建設所涉及的面較廣，不僅包括經營業務，還包括數據采集、管理決策等方面的內容。所以，要真正達到電力資源的有效利用，還需要構架一個完善、先進的網絡營銷體系及市場營銷技術支持體系。

3.2 推行電力產品戰略

在當前的市場環境之下，電力市場競爭環境越來越激烈，尤其是在可替代能源的出現后，各能源更是存在激烈的競爭。而在電力供大于求的環境下，電力企業要提高市場份額，取得較高收益，還需要不斷提高自身的電能產品質量，并注意滿足不同用戶的用電需求，以吸引更多消費者。與此同時，供電企業也需要不斷開拓市場，對電能產品進行有效組合[3]。尤其是冶煉、高新技術等用電客戶，更是要為其提供穩定、可靠的用電，并從供電電壓及供電頻率方面著手，并推行品牌策略，將電能產品放于核心位置，從質量、供配電服務、社會形象等方面穩固產品品牌，真正實現電力產品戰略目標。而電力企業在電力營銷過程中，還需要注意增強市場建設與電網改造，不斷提高自身的專業化水平，并適度增加供電的電源點，對老舊設備進行更新、維護，避免出現拉閘限電等現象。同時，電力企業還需要結合市場信息，進行電網改造，并優化配電線路、高能耗配電變壓器，以確保電壓的穩定，降低能耗，為電力市場的擴展提供一個強力有的保障。

3.3 提高自身服務質量

在電力市場營銷中，電力企業要注意提高自身的服務質量，進而擁有更多的忠實客戶，并禿頂社會進步、地方經濟發展。為用電客戶提供優質的電力服務，可謂是開拓電力市場的有效工具，也是提升企業經濟效益的重要手段。所以，在這個過程中，電力企業還需要對營銷人員進行技能的培訓，以提高其管理服務水平，轉變其營銷觀念，并提高綜合素養，做好售前與售后服務，并確實執行服務承諾[4]。另外，電力企業也要注意完善績效考評機制，獎懲機制，做到知人善用，并嚴格人才選拔機制，通過適當的獎懲，來進一步提高營銷人員的創造力及工作積極性，讓電力營銷永葆活力，進一步擴張市場。

4.結束語

在當前市場經濟的深入發展之下，市場格局發生了翻天覆地的轉變。基于此，電力企業要贏得穩定、健康的發展，還需要轉變自身的營銷觀念，并不斷調整自身的發展戰略，通過轉軌變型，并制定出科學的發展計劃，提高自身的服務質量，進而更好的適應新的經濟形勢，完善內部營銷機制，以取得更多的市場份額，達到營銷的目的。

[1]李承遠.關于電力營銷目標市場的特點與營銷策略的選擇分析[J].黑龍江科技信息，2014，06(25)：120.

[2]曾惠萍.電力市場營銷及電力優質服務在營銷中的作用探析[J].科技視界，2014，13(34)：327.

[3]劉棟.新形勢下供電企業電力市場營銷分析[J].中國市場，2015，34(19)：92-93.

[4]于彬.關于電力營銷目標市場的特點與營銷策略的選擇分析[J].黑龍江科技信息，2015，07(34)：135.