網絡生態視閾下企業網絡商業倫理的構建

楊 姝

江西財經大學

1 世界在網絡這種新型的社會交往方式下產生了一種特殊的人際關系，它是現實人際關系的發展、延伸和補充，是社會實踐主體的有機組成部分

網絡能夠消除現實的種種限制，擴大主體交往的深度與廣度，但是網絡交往的數字化、虛擬化、匿名性等特點使得人和人之間的關系迅速轉變并日趨復雜。同時，網絡與現實的存在相互折射，一方面網絡倫理關系的經驗會在人的觀念中積淀下來，對現實的倫理關系產生積極或消極的影響，另一方面，人們還無法協調網絡倫理與現實倫理的關系，從而存在虛擬與現實的種種困惑且沖突日趨顯現，因而迫切需要理性認知和構建網絡倫理關系，以建立和諧的網絡人際關系，并與現實人際關系良性互動。

2、網絡生態和企業網絡商業倫理之間的關系

在應對滿足市場需求、降低交易成本、減少管理費用、提高供應效率的過程中，商業生態系統內部的企業之間，形成了分工協作的縱向整合式的生產網絡體系。每個企業都在最終產品的形成過程中貢獻價值，但是作為獨立的經濟實體，依然有其各自的經濟利益，因此系統內部的生產過程由兩部分組成，即企業內生產過程與企業間交易過程。企業具有異質性，不同企業具體的生產分工不同，占據的網絡位置也不同。對于商業生態系統中企業類型的識別，可以依據楊西蒂和萊維恩提出的標準分為骨干企業(Keystone)、主宰企業(Dominator)和縫隙企業(Niche player)三種角色(馬可·揚西蒂、歲伊·萊維恩，2006)。一般情況下，產品按集成度被分為成品、子系統、模塊、零部件；相應的企業分為成品制造商、一級供應商、二級供應商、三級供應商等。因此，商業生態系統中形成的典型的生產網絡如圖1所示，成品制造商是骨干企業(又稱為核心企業)，是市場需求產品的研發者和最終產品的生產者；少量的一級供應商扮演者主宰企業的角色，與核心企業間關系穩定，負責產品子系統的生產任務；眾多的二級供應商和三級及以下供應商具有縫隙企業特點，它們向上一級供應商提供模塊或零部件。

3、網絡生態視閾下企業網絡商業倫理的構建途徑

3.1 網絡生態視閾下企業網絡商業倫理構建模型

不同國家、不同企業對網絡商業倫理維度的研究存在較大差異，因此，在網絡生態視閾下，企業網絡商業倫理在構建過程中必須充分結合我國網絡文化環境的特點和經營發展中存在不道德的商業行為的。通常情況下，網絡企業為獲得更多的消費者，以實現持續穩定的發展，就必須嚴格遵循網絡生態文明的原則，即對消費者的無害性、市場誠實性、消費者和國家發改委的知情性和統一性，以及互惠互利的原則等，只有嚴格遵循上述原則，才能獲得更多忠實且穩定的消防群體，促使消費者重復消費[2]。在具體構建過程中，要以中國儒家倫理道德中仁、義、禮、智、信為主要依據，并對網絡商業倫理的方方面面進行合理分析，及時解決網絡生態環境中存在的污染問題，從誠信、隱私、安全、篤行、公正五個方面入手，才能提升網絡商業倫理的實效性和合理性。

3.2 以網絡生態環境為核心，積極構建網絡企業外部商業倫理觀

大量實例表明，企業網絡商業倫理和外部網絡的文化環境有非常緊密的聯系，在儒家思想的影響下，企業的發展、人際溝通交流等，都比較強調集體主義文化觀，而企業要想獲得持續穩定的發展，也必須格外重視內部的團結性和凝聚力，“以人為本”、“以和為貴”、“以德為先”的道德觀念同樣適用于現代網絡商業環境中。充分揭示了處理人與人相處的原則，也是企業網絡商業倫理中需要遵循的主要文化觀，因此，在網絡生態視閾下，構建網絡商業倫理框架，就必須結合網絡生態外部環境的文化特點，才能有效提升企業網絡商業倫理構建的科學性。

3.3 以網絡主體為基礎，努力構建企業內部商業倫理觀

調查研究表明，在網絡商業倫理中，主要倫理核心是網絡商業經營者的倫理問題，把網絡企業經營管理者作為整個網絡的核心和基礎，逐步強化網絡企業可持續發展理念。同時根據網絡生態環境中存在最大的網絡生態污染問題為中心進行構建，主要污染問題包括：發生隱私泄露、網絡交易中存在的安全問題、欺詐問題、履行不當問題等。

3.4 以網絡個體為主導，積極構建企業員工職業倫理觀

企業員工是網絡生態系統中主要的微觀個體，也是企業持續穩定發展的關鍵所在，因此，企業網絡商業倫理體系構建過程中，要積極樹立員工自我發展、服務社會的工作觀念。根據網絡企業虛擬性和交互性的經營特點，制定與之相應的員工職業倫理，促使企業員工對能有效保證消費者和網絡公司的內部隱私，并通過制度性條款來確保員工不能泄漏隱私[3]。要求網絡企業的員工，不能通過夸大的描述來欺騙網絡消費者，并能夠合理使用企業和消費者的交易數據，沒有經過授權的信息和資料嚴禁使用。

4、結束語

綜上所述，本文結合理論實踐，深入分析了網絡生態視閾下企業網絡商業倫理的構建途徑，結果表明，企業網絡商業倫理構構建的主要目的是促進網絡企業和諧、穩定、安全、持續的發展，具體包括外部網絡商業倫理、內部網絡商業倫理、網絡員工的職業倫理三大部分，這三個部門即相互聯系又相互區別，在具體構建過程中，要結合網絡企業的實際情況，才能確保網絡商業倫理構建的科學性和合理性。

[1]巫月娥.網絡生態視角下網絡商業倫理的維度研究[J].北京郵電大學學報 (社會科學版 )，2015，17(05)：23-31.

[2]巫月娥.網絡生態視閾下感知網絡商業倫理對顧客忠誠的影響[J].重慶理工