虛商未來：窮途末路or柳暗花明？

崔亮亮

自2013年底，工信部向11家民營企業頒發首批移動通信轉售業務試點牌照以來，虛擬運營商在經歷最初雄心勃勃的躍躍欲試后，如今行業熱度已退，曾經的希望變為失望，虛擬運營商的地位頗顯尷尬。而距離2015年底的試點期結束至今，正式牌照也遲遲不見蹤影，使原本就為業內看衰的虛商行業雪上加霜。

德瑞咨詢高級顧問郭垠伶認為，當初作為“鲇魚”進場的虛擬運營商，被給予厚望，希望能借此攪動一池春水，打破三大運營商的壟斷局面，革新傳統通信行業。目前看來更多地卻是蚍蜉撼大樹，部分虛擬運營商已是自身難保。回顧試點三年，虛商整體而言只能算是表現平平，有的甚至無所作為，除了短期內曾吸引眼球的流量不清零、話費可生息、通信可免費等，鮮少有讓人眼前一亮的業務，依然未能脫離傳統通信業務低價、打折的桎梏。再加上實名制落實不力、電信詐騙風波、批零倒掛、盈利艱難等，讓虛擬運營商的天空籠罩著一片濃云慘霧。

當然，雖然整體發展態勢較為堪憂，但仍然不乏少數虛擬運營商憑借其在細分市場的精耕細作而守得云開見月明。除人們較為熟知的蝸牛移動，通過開放性移動游戲平臺、差異化流量產品服務，以及為游戲玩家定制的一系列手機硬件設備，在游戲領域獲得成功外，近日，第一家正式放號的虛擬運營商——話機世界宣布實現盈利，成為第一家實現盈利的虛擬運營商，為黑暗中摸索的虛商行業帶來了一絲曙光。

郭垠伶指出，縱觀國內外，虛擬運營商要想成功實屬不易，即便在國外運營多年的虛擬運營商，真正成功的案例也少之又少。據報道，目前提供價格折扣和電信級服務的虛商仍然是最主要的類型，占比50%以上；但同時不容忽視的是，將零售業和娛樂行業與電信業務融合發展的虛商數量占比不斷增加，合計達20%。

可以預見，在業已飽和的通信市場，虛擬運營商若僅憑低廉的語音、短信、流量來與基礎運營商同臺競技，無疑是以卵擊石、自取滅亡。唯有聚焦于自己熟悉的細分市場并持續進行有效創新的虛擬運營商，方能在激烈的搏殺中占據一席之地。比較典型的如Smart Pinoy為生活在香港的菲律賓人服務，提供語音通話、移動轉賬、匯款服務以及跨界的電視服務；而Seniors Wireless則聚焦遠程醫療領域，主要服務于老年群體。國內虛擬運營商若能聚焦于細分群體、垂直領域開展差異化經營，或可在山重水復之際，遇見柳暗花明。