企業倫理文化與人力資源管理研究

翟然梓+馬銳

【摘 要】隨著市場競爭形勢的不斷發展，企業人力資源管理工作在提高企業競爭力方面發揮了重要價值，而企業倫理文化對于提高人資管理水平又具有重要意義，因此必須要針對這一問題展開深入研究，從而更好的促進企業人資管理工作的發展。本文首先分析了倫理文化對于企業文化所具有的提升作用，并深入探究了企業倫理文化對于企業人資管理工作的影響，最終分析了企業倫理文化對于企業承擔自身社會責任所具有的重要意義。希望本文的研究能夠對更好的促進企業倫理文化在人資管理中的應用提供一定的幫助。

【關鍵詞】企業倫理文化；人力資源管理；社會責任

一、倫理文化對企業文化的提升作用

（一）企業文化是企業管理的精神指引

隨著經濟全球化進程的不斷推進，國際競爭形勢日益嚴峻，國家之間、企業之前的競爭開始逐漸轉化為人才的競爭，因此企業的知識與人力資源管理水平將極大的影響企業在市場中的競爭形勢。傳統的人力管理思維模式已經不能滿足現代企業的發展，其已經在一定程度上限制了企業管理水平的提升，因此必須要對現代人資管理模式進行深入研究。在企業的長遠發展中，企業文化是不可或缺的精神支柱，是引領企業管理發展的生命線。員工對企業發展做出貢獻，進而產生具有較高價值的目標感，而這種目標感往往源于對于產品的熱愛、對于提高質量與服務的愿望、對于革新工作的鼓勵以及企業對個人貢獻所給予的榮譽，這就是一個企業所具有的企業文化。企業文化對企業管理有著至關重要的意義，優秀的企業文化能夠有利于培養出員工共同的價值觀與凝聚力，同時也有利于提高員工對于企業發展所表現出的積極性與創造力。美國研究學者在對比了美日企業的企業管理模式之后指出，一個成功的企業其與其他企業最大的差別，并不在于企業的整體發展戰略、組織結構亦或是管理制度，而在于其企業內部形成的管理作風、人事管理政策以及企業整體精神與價值觀，日本的多個成功企業都將樹立員工的共同價值觀作為重要的管理手段，企業會向員工反復強調共同價值觀、企業基本信念等企業精神，從而使員工形成與企業發展相一致的個人目標，最終有效激發員工的主動性，提高人力資源管理水平，這些都表明對于一個成功企業而言，其資金實力與資本規模都不是關鍵的因素，只有精神文化要素才是能夠決定企業發展的重要核心要素。實際上，企業文化可以被認為是一種企業為了生存而形成的的習俗與禮儀，這種企業文化不是形式化的行為規范，而是在不斷的實踐中而形成的自然約定，實踐證明，所有在市場中獲得成功的企業都擁有具有蓬勃生機的企業文化，且企業會通過各種宣傳來進一步強化企業文化在企業管理中的作用，最終在企業管理中發揮其積極功效。

（二）企業倫理文化是企業文化力的重要源泉

隨著市場經濟的深入發展以及現代管理理念的不斷完善，企業倫理文化在企業文化建設與人資管理中都具有重要意義，重視企業倫理文化在企業經營發展中的積極作用、開創一個全新的企業人資管理模式已經成為了企業在市場中謀求發展的必然選擇。企業倫理文化主要包括兩個方面：一是企業內部的倫理文化，主要指企業所有者、管理人員以及員工共同遵守的行為準則與道德規范，企業內部倫理文化要求企業必須能夠形成一種合理的勞資關系，在勞資雙方中達到促進企業與社會發展的共識，從而更好的推動兩者的共同發展。在18世紀的的英國就以“羊吃人”運動展開了資本的原始積累，資本家靠剝削工人的剩余價值來創造財富，在資本主義企業的倫理文化中，剝削已經成為了一種常態，最終導致工人因無法忍受資本家的殘酷剝削而出現群起反抗的事件，這一事件對當時的資本主義企業倫理文化造成了嚴重的沖擊，促使社會開始重視對企業倫理文化的討論。而在我國的國情與社會主義市場經濟條件下，管理者與員工都是社會的主人，因此并不存在資本主義中的勞資對立關系，即使在不同類型的企業中勞資關系可能存在一定的矛盾，但通過建立企業倫理文化能夠有效建立一種和諧的勞資關系，最終促進勞資雙方共同致力于企業的長遠發展。二是企業外部的倫理文化，主要是指企業在處理與外部環境相關問題時需要遵守的行為準則與道德規范，企業在享有一定的社會權利的同時還必須承擔相應的責任。企業是社會的有機組成部分，因此其必須要在社會存在的基礎上得以存在，企業家也應將企業建立在應有的社會責任觀之上，及時企業將利潤最大化作為自身的發展目標，但如果出現為了自身利潤獲取而做出危害社會整體利益的現象，則就是違背了社會倫理文化的行為，必然將受到全社會的譴責。企業倫理文化不僅能夠有利于企業人資管理水平的提升，同時還能夠在一定程度上影響企業對人力資源的吸引力，其能夠對企業員工形成強大的感召力，通過將員工各方面的需求與企業發展需求相融合，從而形成在企業與員工之間的導向作用，最終充分發揮企業文化對員工的積極作用。

（三）企業倫理文化與提升企業管理水平

企業文化在企業管理中具有重要意義，企業管理模式的構建在一定程度上是依托于企業文化基礎之上的，而企業管理的有效進行也依托于企業文化的正確性與合理性，企業文化力對于提高企業人資管理水平有著重要的影響。而隨著市場經濟的不斷發展，企業之間的競爭逐漸轉變為企業形象、文化力以及企業倫理文化等方面的軟性競爭，當市場中企業之間在產品質量、技術水平以及生產成本等方面并不存在顯著差異的情況下，消費者的選擇行為將會很大程度上受到產品品牌以及企業聲譽的影響，企業人才與技術的優勢將取代傳統競爭形勢下的經濟優勢，成為決定企業競爭形勢的重要因素，而人才與技術優勢又是來源于企業的文化背景中的，因此從這一角度而言，在未來的市場競爭中，企業文化力這一因素將成為決定企業競爭力的重要影響因素。從上世紀90年代開始，許多企業為了順應時代的發展而紛紛進行基礎管理模式的變革，人力資源管理也成為了重要的發展理念被納入到企業深度改革的步驟中，“以人為本”的倫理理念在企業文化中愈發重要，知識學教授IkujiroNonaka就曾指出，人類才是決定知識創新進程的核心角色，無論計算機擁有多么卓越的信息處理能力，其始終是作為人類的使用工具而存在的，因此越來越多的企業已經將員工潛力的有效挖掘與合理利用作為企業人資管理中的重要組成部分。將企業倫理文化運用在企業的管理中，能夠形成以人為本的人資管理模式，并通過倫理文化對于員工積極性與創造性的積極作用，為企業加強其人資管理力度、提高人資管理水平提供充足動力。

二、企業倫理文化對人力資源管理的影響

（一）企業倫理文化對人資管理過程的影響

1.對員工招聘過程的影響200

企業倫理文化對于員工招聘過程會產生一定的影響，其原因在于國內企業在發展過程中往往會受到民族文化背景、特殊國情的影響，從而在員工招聘過程中都會融入一定的倫理文化因素，而這種英系那個主要體現在以下幾個方面：一是在人力資源規劃方案的制定環節，對于中資或是中資控股的企業而言，其在制定人力資源規劃方案時都會將招聘對象的文化背景、受教育內容以及國家時事了解程度納入到其中，而對于外資企業而言為了更好的融入到本土發展中，也會在人資規劃方案中加入這部分內容，同時企業會充分考量到企業倫理文化的影響，在此基礎上制定合理的人資規劃方案；二是在企業招聘選拔的過程中，企業除了會按照相關崗位需求與人才標準進行考察外，還會將倫理文化因素融入到人才的招聘中，尤其是在招聘企業管理人才時，會更加重視從企業倫理文化方面進行考察，例如要求員工必須能夠保持對國家的忠誠、熱愛社會以及忠于崗位等，同時還會對員工的素質修養、倫理道德等方面進行考量。企業在招聘過程中，對于人才的要求是隨著市場變化、企業變化而不斷更新的，企業必須能夠根據專業知識的創新發展來更新自身的招聘要求，從而獲得符合市場要求的優秀員工，但實際上，及時不同崗位之間存在一定的差距，但員工所具有的基本素質卻是所有企業都較為重視的，相比于業務技能水平較高而品性不良的員工而言，品行良好而業務技能水平中等的員工被錄用的可能性更大，因此在一定程度上而言，企業在招聘工作中應用企業倫理文化，實際能夠成為企業招聘員工的附加標準，且這一標準在一定條件下能夠置于企業招聘標準規則之上。

2.對企業績效考核過程的影響

在傳統的人資管理中，企業是以企業經營利潤最大化進行人力資源管理工作的，相應地，企業的績效考核也是通過對規定工作量的完成情況進行考核，隨著經濟全球化的不斷發展以及人們價值理念的不斷更新，企業在進行人資管理時擁有了更加廣闊的視野，利潤最大化已經不再是企業人資管理的最終目標，而是形成了以人為本的績效考核模式，企業需要將提高員工滿意度、顧客滿意度作為自身發展的中級目標。因此在企業的績效考核過程中，企業也開始逐漸將倫理文化融入到對員工的績效考核中，例如對員工仁愛、禮儀、道德、職業操守等方面的考核，同時部分企業還創新性的將員工的個人形象、社會影響以及貢獻等方面的考察納入到績效考核中，從而不僅有效推動了傳統績效考核方式的改革，同時還借助倫理文化豐富了企業績效考核的內容與方式，最終對提高企業人資管理的發展提供一定的推動作用。

3.對員工激勵過程的影響

企業倫理文化對于企業人力資源管理的重要影響還體現在對員工激勵過程的促進作用，企業的人力資源不僅是指員工的技術水平，同時還包括了員工的情緒、智力、創造力等方面的能力，企業人資管理的重要目標就是極大的挖掘員工的潛能，并激勵員工投入到企業的生產經營中。隨著企業倫理文化在企業經營中的不斷融入，越來越多的企業開始重視將精神激勵加入到對員工的激勵中，倫理文化在員工激勵機制的實施中發揮出了重要的價值。倫理關懷在員工激勵機制中具有重要意義，以倫理關懷為基礎的人資管理方式能夠有效提高員工對于企業的滿意度，同時也會有效促進集體的和諧性，而在這種環境下，企業員工的工作效率將大大提升，最終顯著提升企業的人資管理效率。借助倫理文化在激勵機制中的應用，企業能夠制定更具人文關懷的員工激勵政策，通過給予員工充分的尊重、公正以及對有特殊需要的員工給予倫理偏愛，從而更加有效的激發員工的工作熱情與創造力，提高員工對企業的忠誠度。

（二）企業倫理文化對人力資源開發的影響

1.對員工培訓過程的影響

企業倫理文化對于員工培訓過程具有的積極作用主要在于能夠有效提高企業與員工對培訓重要性的認識，同時還能夠促進員工進一步拓展其專業與文化事業，能夠顯著激發員工的工作積極性與創造性，最終極大的提高員工培訓工作的實施效率。隨著人力資源管理理念的不斷發展，企業越來越重視對員工培訓工作的規劃與實施，但國內企業在這方面的工作仍然存在流于形式的不足，因此國內企業必須要重視對員工培訓工作的展開。國外有關資料的統計結果表明，當對員工培訓投入1美元時，平均能夠獲得50美元的收益，其資金投入的產出比為1：50，且沒有相關的調查認為員工出現跳槽行為是因為其接受培訓導致的，實際上，當企業向員工承諾會重視對員工的培訓工作，并與員工展開真誠、深入的交流后，大部分的員工都不會產生跳槽的想法。同時另一份對中國企業培訓調查的結果表明，約有92%的企業缺少完善的員工培訓體系，擁有專門的培訓部門的企業僅為42%，且幾乎所有的中國企業都承認自身員工培訓工作存在流于形式的不足，與此形成對比的是，國外企業往往將員工培訓工作作為自身發展壯大的基礎，并極為重視對員工培訓體系的創新與完善工作，長此以往，國內企業必將與國外企業形成較大的差距，因此國內企業為了能夠在國際市場中獲得重要的競爭優勢就必須要重視對員工的培訓工作。在展開對員工的專業知識與技能培訓的同時，企業還必須重視對員工精神文化的豐富，而將企業倫理文化融入到員工培訓工作中，能夠幫助員工樹立終身學習的信念、有效提高其人力資本素質，同時企業倫理文化的融入還有助于培訓工作在員工集體的展開，員工對于倫理文化的親切性將極大的提升員工實習培訓的實施效果。企業倫理文化融入到企業員工培訓中，能夠通過對員工認識的潛在影響不斷加深培訓工作的展開，并對建立一個高效團隊以及促進員工全面發展提供良好助力。

2.對選拔員工過程的影響

企業倫理文化對于企業任用與選拔員工的過程也將起到一定的積極影響，能夠成為企業選拔人才、促進員工全方位發展的重要依據。通常企業對于員工的任用與選拔主要依據企業崗位需求與項目任務需求，同時還會依據員工的績效考核結果進行綜合決定，在企業的人資管理體系中都對這些內容進行了規定，而將倫理文化融入到這一過程中則能夠顯著提高選拔過程的有效性，從而對建立一個優秀的人才團隊提供一定的促進作用。例如將“不拘一格選人才”、“揚長避短”、“廉潔”、“守禮”等傳統倫理文化融入到員工的選拔過程中，從而對用人制度進行合理的改進與創新，最終提高制度建立與實施的有效性。許多企業在選拔管理層人才時，不僅會參考相關用人標準，同時還會充分考慮到選拔對象的文化背景與道德素養，將倫理文化融入到人才選拔中，不僅能夠在企業內部形成一個良好的環境氛圍，同時還能在員工之中起到較好的人事效應。同時這種員工選拔方式也具有更高的企業效益，能夠顯著提高企業員工任用與選拔的效率，對于企業的長遠發展有著重要的保障。

三、企業倫理文化對企業履行社會責任的影響

（一）企業與員工

企業人資管理的最終目的是實現企業管理效率的最優化，而企業發展的目的不僅在于自身經營利潤的最大化，同時還在于能夠承擔一定的社會責任，從而為社會發展貢獻一份力。企業能夠承擔并履行社會責任的基礎在于正確處理好企業與員工之間的關系，從一定程度上而言，公司的長遠發展與員工的個人利益有著最直接的聯系，企業員工的專業知識、技能水平以及道德素養將直接影響到企業在市場中的競爭形勢，企業在發展過程中，對員工具有不可推卸的發展，企業倫理文化要求企業必須重視對內部倫理規范的構建與實施，以人為本進行人力資源管理工作，從而更好的滿足員工的個人發展需求，通過發揮倫理文化對于員工發（二）企業與客戶。

企業承擔與履行社會責任的第一步就是正確處理企業與客戶之間的有益關系，其原因在與客戶是企業履行社會責任的最先受益者。隨著市場經濟的飛速發展、人們物質水平的不斷提升，市場中的供需關系有了明顯的轉變，賣方市場逐漸向買方市場進行過渡，面對這一市場變化，企業需要及時調整自身的經營理念與經營宗旨，以客戶為核心的營銷理念成為了企業發展的重要指導，這種理念要求企業必須在生產與經營的全過程始終將顧客放在重要位置，并在市場營銷過程中充分融入客戶至上的倫理思想，從而展開更加有效的市場營銷手段。

企業必須能夠將顧客需求落實到企業發展的每個環節中，并將更好的為顧客服務確立為員工工作的主要方向，從而建立起一個完善的客戶服務模式，在市場中樹立一個信任度高、責任心強的企業形象，通過這種方式在顧客群體中獲得信任與忠誠度，最終達到客戶與企業雙贏的發展目標。從市場實踐中可以看到，所有獲得較好群眾口碑、能夠長遠發展的企業都在其發展宗旨中充分體現了對于客戶服務的重視，例如格蘭仕在其發展過程中始終將“努力讓顧客感動”作為自身的服務目標，并為此建立了全方位的服務模式，最終在消費者中獲得了良好的消費口碑。

（三）企業與社會

在社會的發展過程中，人們開始廣泛關注企業的倫理問題，企業的倫理文化不僅是提高自身人資管理有效性、促進自身持續發展的重要保證，同時對于社會穩定發展也具有重要意義，因此企業必須充分重視自身所承擔的社會責任，并將履行社會責任納入到企業的長遠發展目標中，從而為市場經濟增長、社會穩定發展提供自身助力。在傳統經濟學角度，企業僅僅作為一個獨立的生產經營單位來開展其各項經濟活動，但這種觀念已經逐漸被市場所淘汰，現代化的經營理念是將企業作為社會的組成部分進行思考，認為企業自身的發展對于社會發展具有重要影響，因此企業必須能夠樹立一個更加宏觀的發展目標，積極承擔自身具有的社會責任，從而在市場中建立一個負責任的企業形象，最終達到企業與社會的雙贏發展。

四、結論

本文在對企業倫理文化與人資管理之間的聯系進行了深入研究后，得出了以下幾個結論：一是人力資源管理觀念的創新發展是時代發展的必然趨勢，將傳統倫理文化融入到企業的管理工作中，能夠極大的提升企業的人資管理水平，因此企業必須積極進行人資管理觀念與管理模式的有益探索；二是企業倫理文化能夠有效提升企業的市場競爭力，隨著文化力逐漸成為企業發展的重要影響因素，企業必須要充分重視對自身文化力的提升，而企業倫理文化能夠成為企業文化力的重要源泉，因此必須要重視對企業倫理文化的建設；三是企業倫理文化對于提升企業的人資管理水平具有重要意義，企業倫理文化在人資管理各個環節中的融入能夠獲得顯著的應用效果；四是在企業履行社會責任的過程中，企業倫理文化具有積極的引導與支持作用，中國傳統倫理文化能夠對企業承擔自身社會責任發揮重要的導向作用，對于企業更好的履行社會責任具有一定的現實意義。

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