在遺失行李中淘寶

嵇振頡

在美國阿拉巴馬州，有一家專門銷售二手商品的商場。從外觀上看，這家名叫UBC的商場和其他二手商場沒有什么差別。然而，這個商場經常賓客盈門，里面銷售的貨品都來自旅客遺失的行李箱。

UBC百貨商場的面積近四千平方米，幾乎覆蓋了整條街，已經成為阿拉巴馬州的一個著名景點。商場倉庫里的商品總計超過一百萬件，每天還有7000件商品更新，其中85%都來自丟失的行李，剩下的來自公司購買的無人認領的貨物。在這個領域，UBC是獨一無二的，沒有其他競爭者，因為UBC和美國國內的運輸公司簽有排他協議。現在，這里被稱為“世界遺失行李之都”，由于售價一般為原價值的20%～50%，每年吸引來自美國各地上百萬人前來游玩、購物。

為什么會想到開一家商場專門出售遺失的行李呢？這源自創始人布倫達·坎特雷敏銳的眼光。1970年，20歲出頭的坎特雷還在一家保險公司工作。由于兒子剛出生，需要花錢的地方很多，他做了一份賣箱包的兼職補貼家用。

有一天下午，一位在航空公司工作的朋友來到坎特雷的箱包小店做客。朋友無意間聊起：“每年航空公司的倉庫里，都堆積著大量無人認領的箱包。出于好奇心，我試著打開其中一個行李箱，發現里面有一些高檔化妝品和首飾。但礙于管理制度，這些箱包過了三年保管期后，就會被當作垃圾處理掉。”

“什么？無人認領的行李箱里有高檔化妝品？”坎特雷頓時來了興趣。通過這位朋友介紹，坎特雷與機場負責人取得了聯系，表示自己愿意購買無人認領的行李箱。經過和主管部門的溝通，負責人答應了坎特雷的請求。坎特雷租了一輛卡車，花300美元買下了十幾個行李箱。開箱以后，里面有一些衣物和生活用品，他將這些東西放在自己的小店里售賣。

由于價格低廉，坎特雷的生意很好。半年后，他回到家鄉，建立了UBC公司。公司會派卡車到全國各地收集沒人要的行李，在購買行李時，也不會開箱驗貨。很多朋友曾擔心，萬一行李箱里沒什么值錢的東西，坎特雷不是賠了嗎？然而，坎特雷是個豪爽的人，他堅持最初不開箱的做法，能否從中淘到有用的東西，全靠運氣。

行李到達UBC后，里面的東西不會一股腦地搬上貨架，而是會有專門的工作人員對其進行嚴格的分揀，隨后根據物品性質和使用情況，決定最終流向。除了出售以外，物品還有捐贈和丟進垃圾桶兩種處理方式。

UBC商場里的貨品中有60%是衣物，銷售前都會洗滌或干洗。由于處理的衣物較多，UBC商場成為阿拉巴馬州最大的洗滌和干洗中心。這里有很多普通衣物，比如T恤和牛仔褲，也有很多高端服飾，比如范思哲發布會上的裙子等。

盡管珠寶首飾、藝術品出售前都要估價，但估得準不準就另當別論。有一次，一位顧客在UBC買了一件藝術品，只花了60美元。后來他才知道，這件藝術品的實際價值是2.5萬美元。當然，還會發生完璧歸趙的巧事。一位來自亞特蘭大的男士給妻子買了一雙滑雪靴，回到家里發現，這就是他們去年旅行時丟的，因為妻子的名字還寫在鞋子里面。

UBC真是個奇妙的地方，充滿了無限可能，吸引了無數淘寶者躍躍欲試。而更令人點贊的是坎特雷那雙慧眼，幫助他從看似不起眼的遺失行李中發現巨大商機。