企業網絡營銷策略新探

汪元群

武漢商學院商貿物流學院

企業網絡營銷策略新探

汪元群

武漢商學院商貿物流學院

當前，以數字化與互聯網技術為基礎的信息化時代逐漸對經濟發展的方方面面產生了深遠的影響，對于企業而言，企業的經濟活動逐漸從傳統作用上的市場營銷轉變為了網絡化的市場營銷。

企業；網絡營銷；市場

企業的網絡營銷為企業的可持續發展提供了長期以來的工具與載體。企業在市場營銷的過程中，通常要以網絡、計算機通信和數字交互式媒體作為載體來實現其目標。

一、企業網絡營銷概念及特點

(一)概念

所謂的企業的網絡營銷，就是指企業在市場營銷的過程中，秉承客戶為中心、信息技術為載體、企業經營效益為目標的原則，以網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現其目標的企業活動。其發揮作用的范圍一般可涉及前期的推廣、中期的客戶經營，以及后期品牌及客戶關系維護等方面。

(二)特點

1.時空的突破性。毋庸置疑，當前企業經營活動的主要目的就是最大限度的取得經濟效益，為達到這一目的，有效地降低成本就成為其中一可行之道。在信息化時代，數字與網絡化技術的發展使得文字、聲音、圖像等信息被多種媒體即時性傳輸，這就使得企業能夠在網絡營銷的過程中突破了時間與空間的限制，開展全球性營銷服務。

2.交流的直接性。對于廠家來說，互聯網為其搭建了展示商品的平臺，生產廠家可以將自己的商品信息資料置于數據庫當中，消費者就可以在網絡平臺上予以查詢，并且還可以接受經銷商所提供的諸如信息反饋、技術服務、商品測試、滿意度調查等雙方的互動與交流，這種互動與交流有利于商家對消費者展開針對性的，極具人性化的產品促銷活動，從而為構建良好的互信營銷關系打下堅實的基礎。

3.營銷的高效性。聯網是一種具有多元化功能的營銷工具，網絡營銷平臺逐漸擔負起諸如儲存信息，消費者查詢，信息傳播等一系列的職責，并能夠根據市場的變化與消費者的需求，及時更新產品或調整價格，從而使“商品的宣傳—商品的銷售—商品的售后”一條龍服務在統一設計規劃和協調實施中迅即完成。

二、企業網絡營銷價值應用

當前的市場是一個開放性的市場，其市場的全球化使得傳統作用上的國界不再成為羈絆，尤其是隨著以數字化技術與網絡化技術為特征的信息技術廣泛應用，進一步凸顯了企業網絡營銷的優勢。在網絡營銷的過程中，企業可以跨越地區與國家的限制，在全球的范圍內獲取有用的商業情報、了解市場競爭目前狀況及發展趨勢、及時收集客戶需求信息，從而為企業的決策提供依據。

(二)基于市場競爭的品牌塑造價值

市場的拓展使得競爭日趨激烈，歸根結底，就將要演變為品牌的競爭，具有雄厚實力的品牌價值將要遠遠超越一座或兩座工廠，這是因為，品牌所具有的無形的資產就是企業占領市場的利器。

對于網絡營銷而言，既能夠打造企業品牌，同時也能夠起到傳播品牌的作用。所謂打造企業的品牌，就是指企業可以通過網絡營銷，極大的拓展營銷市場、縮減交易雙方的環節、壓低市場開拓費用，從而使企業在降低交易成本的同時培養品牌價值；所謂的傳播品牌就是因為網絡在產品宣傳方面所具有的廣度與深度優勢，能夠以獨具親和力的圖文并茂形式、突破時空限制的傳播模式，使得品牌在最大的范圍內得以傳播，這也就在無形之中積淀了品牌價值。

(三)基于提高客戶忠誠度的商情調查價值

所有病例均使用雙功能彩色多普勒超聲診斷儀（飛利浦iU-22超聲診斷儀）進行頸動脈超聲檢查，由接受過全國腦卒中篩查培訓的高年資醫師進行檢測，以美國放射學年會超聲會議公布的診斷標準，頸動脈狹窄程度分為四個等級，分別為正常、輕度狹窄（＜50%）、中度狹窄（50%～69%）、重度狹窄≥70%。

在當前的市場競爭之中，搞好市場調研是非常重要的，可以達到“知己知彼，百戰不殆”的效果，所謂的市場調研，就是指企業自覺的對競爭對手、現實客戶展開商情調查，并借此在市場競爭中居于有利的地位。

對于企業的網絡營銷而言，商情調查是其所具有的商業價值重要體現之一。企業可以通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，對于競爭對手、現有以及潛在客戶展開指向性明確的市場調研，并據此而產生分析報告、趨勢分析圖表和綜合調查報告等，以此提高客戶忠誠度、把握商機，獲取更大的利潤。

三、提高企業網絡營銷價值策略

在數字化技術與互聯網技術基礎上發展起來的網絡營銷極大的轉變了當前企業發展的態勢，企業通過構建與改造網絡營銷平臺，制定公平交易規則，規范交易平臺的使用，實施便捷、專業、安全、全面的服務，從而為企業和消費者提供一個公平而又安全的交易載體，使之最大程度上贏得市場和用戶。

(一)堅持客戶至上的網絡營銷理念

企業在切實提高企業自身對客戶至上理念的理解，將客戶至上作為網絡營銷的出發點與歸宿。只有滿足客戶的需求才能夠提高客戶的忠誠度，基于此，在企業開展網絡營銷活動的時候，一方面就應該建立起獨具特色的域名與網站，以便于服務于客戶，另一方面則要組建起自己的網絡營銷團隊，團隊的構建要以激發企業內部活力、提高客戶忠誠度為基本原則。

(二)加強企業網絡營銷基礎建設

企業網絡營銷基礎建設包括人才培養與網站建設。所謂的人才培養，就是指企業要通過制定富有成效的人力資源制度，多元化的提高員工的電子商務的業務能力與工作效率，最終組建一支素質高、層次全、專業精的網絡營銷技術人才；在網站建設中，安全管理則是重中之重，企業必須擁有獨立域名下的企業網站與電子郵局，網站的頁面設計、編排必須能夠符合現在的客戶群需求，并且可以培養潛在的客戶群，并為此目的而在網站上添加諸如內部搜索引擎，客戶信息反饋等功能，使之成為企業產品展示、形象宣傳、信息反饋、售后服務的窗口。同時要在網頁添加快速進入網站各級頁面的導航條。

(三)構建高效化第三方物流體系

網絡營銷環境下的物流突破了物流運輸和倉儲，而是要求其將核心業務的經營與諸如客戶銷售計劃、庫存管理計劃、生產計劃等物流體系的運作融為一體，通過高效率的整體運作，實現其效益的最大化，這就要求第三方物流企業必須要適應市場經濟發展的需求，構建信息管理平臺，通過強化信息交流實現集約化發展，在增加裝備科技含量，提高運作專業化水平，實現高附加值服務等方面努力，以確保第三方物流企業朝著良性的方向發展。網絡營銷是企業未來發展方向，作為一種全新的交易模式業已體現出巨大的價值。

四、網絡營銷案例探析

好的營銷就是契合這個時代的特質。一分錢不花，就迅速點燃了大眾的興奮點。互聯網興起的時代，不乏一分錢不花就為企業做出事半功倍的宣傳、營銷，他們聰明在哪里，我們看看再說話。

(一)英菲尼迪——搭上明星電視欄目的順風車

汽車品牌植入電視節目不是什么新鮮事，但是卻讓正在尋求突破的英菲尼迪找到了一個營銷宣泄口。因為沒料想到《爸爸去哪兒》將會爆紅，美的家電的臨陣退出，讓英菲尼迪成為最幸運的寵兒。英菲尼迪中國總經理戴雷口中那個“準備不算充分但效果意外出色”的合作，讓英菲尼迪做了一回年度最成功的話題營銷。

身為英菲尼迪中國總經理，戴雷將英菲尼迪定位于“最感性的豪華汽車品牌”，聚焦“年輕心態高端消費者”，從各個方面提供與眾不同的情感體驗。《爸爸去哪兒》中帶領5位爸爸和寶貝翻山越嶺的明星座駕英菲尼迪，完成了從溫暖情感到強勢凸顯產品性能。而《爸爸去哪兒》的贊助效果，直接體現在了英菲尼迪的銷量上。數據顯示，2014年上半年，英菲尼迪共售出13954輛，同比增長130%，在中國豪華車細分市場份額達到1.7%。截至目前，英菲尼迪在華的經銷商數量已經從年初的60家增加到七十余家，預計到今年年底，經銷商的數量還將繼續增加到80家。

英菲尼迪已經嘗到贊助電視綜藝節目的甜頭，戴雷坦言，幾百萬的投入達成上億元的宣傳效果。戴雷看到了品牌知名度的提升，也看到了商機。據悉，《爸爸去哪兒》第二季的廣告在招標階段就已突破13億元。英菲尼迪不僅要做掏錢者，還要作為跨界合伙人，分享這個成果的真金白銀。

前不久，英菲尼迪與深圳衛視聯合出品《極速前進》，從贊助《爸爸去哪兒》第一季、第二季開始，到隨后成為《舌尖上的中國》節目的惟一汽車合作伙伴，再到首席冠名《曉松奇談》，最后開創“聯合出品”模式。從單方面的贊助形式到聯合創造內容，英菲尼迪全程參與了真人秀節目。營銷內容為王還是渠道為王，嘗到甜頭的英菲尼迪“將會越來越注重內容。”

盡管英菲尼迪在整體銷量和經銷商數量上，與奧迪、寶馬、奔馳等豪華品牌之間存在較大的差距，但這一回絕對算得上增速最快的豪華汽車品牌。英菲尼迪在中國市場已經有了過多的保有量和忠實粉絲，其發展歷程也開始進入了嶄新的階段。

(二)超級課程表——敢吹才會贏

超級課程表創始人余佳文的爆紅，源自于11月22日晚10點多，CCTV1一檔青春分享節目上的一番充滿煽動感的演講，以“90后霸道CEO”這一金光閃閃的名號席卷了網絡輿論場。在移動互聯網時代，有意無意間，青年中國說欄目同余佳文，天衣無縫般，做了一場相互借勢的火爆營銷。

先是“霸道總裁”言論，網上視頻點擊率超過千萬。隨后關于余佳文和超級課程表的負面消息從“知乎”發酵到自媒體。余佳文在微博發表《一直被黑的余佳文終于發話了：90后高調創業就該死嗎？》的自述，微博上轉發、評論均破4000，點贊破5000;朋友圈里這篇文章直接飆上10萬閱讀量。12月1日晚，余佳文再度在自己的微博上發布了一篇《解密千萬量級產品背后的策略》，被福布斯、虎嗅等跟轉。

其實，在登上央視并被網絡發酵之前，90后CEO余佳文，只是個極小范圍內傳播的名字。2013年余佳文剛剛獲得了一筆逾千萬元的投資，由美國硅谷的紅杉資本領投。但那時，他并未火起來，至多算是個幸運的青年創業者。余佳文一戰成名之后，最直接的效果是，超級課程表app的用戶關注度激增，曾以子彈的速度沖進app store免費排行榜前十位，最高沖至榜單第四位，教育榜單第一位。這是免費傳播獲取用戶的典型案例。

余佳文最終從一個普通的創業者，受到頂級投資人，徐小平，周鴻祎，紅杉，阿里的關注和投資，超級課程表也獲得了更多人的專注，這個應該是余佳文的目的。至于是不是吹出來的成功，評斷的時間還有的是。

(三)秒賺——看廣告賺銀子

在企業都絞盡腦汁想把廣告故事化、娛樂化、生活化的時候，來自重慶的廣告APP秒賺軟件絕對是逆向思維，赤裸裸地頁面就是廣告平臺，公司名字、產品促銷、公司網址、電話號碼一目了然，絕對“干貨”。

秒賺被稱為2014年廣告行業的一匹黑馬，從2014年5月上線至今，上線短短半年時間積聚了十萬多家商戶，七百多萬用戶，廣告交易額突破15億元，并放出豪言，要打劫萬億廣告市場的千億份額，創造了移動互聯時代新的商業奇跡。

重慶秒銀科技股份有限公司董事長馬昭德推向市場的秒賺APP，是首個手機廣告精準分配平臺。利用高端移動互聯技術采集數據并搭建大數據庫，再通過對用戶數據的管理、挖掘和細化分析，秒賺將廣告主和消費者的需求進行精確配對。商戶可以根據年齡、性別、收入水平、居住區域、消費習慣，自己選擇目標客戶。普通手機用戶通過使用秒賺看廣告，可換商品小到一瓶礦泉水，大到冰箱彩電，甚至包括汽車和房子。如果消費者通過微信等社交網站把秒賺軟件推薦給朋友，當朋友們安裝并使用秒賺看廣告的時候，本人也可以獲得銀元。很多消費者因為這個功能，把秒賺稱作“會自動賺錢的APP”。

在傳統廣告推廣模式中，廣告費基本都被廣告媒體、廣告代理、廣告制作群體分流，用戶從未分得一分。而秒賺廣告以顛覆性的創新打破廣告模式，直接將廣告的中間環節去掉，把廣告費直接分配給受眾用戶，用戶每看一條圖文廣告扣除商家0.1元，其中7分錢直接分配給看廣告的用戶，其中3分錢分配給組織看廣告的用戶群。秒賺粉絲只要登陸秒賺，利用碎片時間看廣告，每天能賺5-12元;如果分享推薦粉絲，每天最高可賺1萬元。在秒賺粉絲榜排名靠前的粉絲中，靠推薦朋友看秒賺，每天獲得20萬銀元，相當于每日增加收入2000元。

采用這種“用戶換用戶”的推廣渠道，秒賺幾乎沒有額外多花一分錢的推廣費，“每個個體都有針對朋友圈的營銷價值，因為每個人身后都有一個同質的小群體，有時這個群體的價值要遠大于信息盲目傳遞的大群體。”毫無疑問，秒賺模式的出現，將為風生水起的移動互聯廣告業再次注入了一針強心劑。

隨著經濟全球化以及社會主義市場經濟體制的日趨完善，我國企業的網絡營銷步入了一個高速發展的階段，網絡營銷作為當前與社會發展相適應的一種極具特色的營銷模式而發揮著較大的作用，并成為了企業整體營銷戰略的有機組成部分，企業可以結合自己在價格、運營，以及管理等方面的機制，以此作為載體來高效性地實現自己營銷目標，從而為樹立企業的形象、提升企業的服務水平、增強其市場競爭力打下堅實的基礎。

[1]同甲佳 李 秦.我國網絡營銷發展的目前狀況與策略[J].河西學院學報.2010(02).

[2]廖蘭秋.我國網絡營銷的目前狀況及發展倡議[J].商業經濟.2009(11).

[3]王 浩.論我國網絡營銷策略[J].中國商界(上半月).2009(05).