淺析電力公司電費風險管控體系建設

李 爽 張 靜 趙嚴嚴

國網遼寧省電力有限公司葫蘆島供電公司

淺析電力公司電費風險管控體系建設

李 爽 張 靜 趙嚴嚴

國網遼寧省電力有限公司葫蘆島供電公司

電力體制改革以后，由于農村電力用戶法律意識的淡薄，供電企業管理機制的缺陷及電能計量科技手段的落后等，導致農村電費回收成為困擾縣供電企業的一大難題。電費回收難有其歷史背景，也有供電企業自身的問題，因此要解決這個難題，就要針對不同情況，分別制定相應的對策加以解決。

電力公司；電費風險管控；體系建設

引言

電費風險管理中抄表是主要的風險之一，需要日常進行監控。現對抄表風險的情況用因故分析圖的工具進行剖析，將復雜的原因進行科學化、條塊化得分解，使監控人員直觀而清晰地對主要的原因認識清楚，找到滿意的解決方案。抄表差錯的原因眾多，通過魚刺圖的分析可以識別風險的成因，直觀地將人為因素、環境因素、設備因素、技術方法等因素顯示出來，一目了然地反映出抄表差錯事故的因果關系，從中認識到預防抄表的重點。電費的其他風險都可以采用此類工具進行分析做到層次分明，對應收電費產生活動過程的各個流程做到梳理經絡清晰、因果關系明白，從而分析產生問題的根源，有針對地進行監控措施，減少應收電費計量計費的正確性。

1 電費風險問題分析

1.1構成要素及影響因素

在我國電力企業的電力營銷中，電費風險是一直存在的，并且也是無法避免的，其中主要是由四個方面因素所引起的：首先是業務發展過程中存在的風險，其次是安全風險，最后是在現場服務時產生的風險，另外還包括了自動化系統應用過程中存在的風險。其中業務拓展的風險也是非常重要的內容，其中主要是指項目開展過程中相關的審核中存在的風險，這與電力企業的營銷管理也有著非常緊密的聯系。我們也可以對電費風險的要素進行分類，并且按照分類的類型來對其進行管理。其中核算主要是影響在電費核算過程中存在的不準確性；抄表主要是在抄錄數據的準確性誤差等問題；收費的影響主要體現在在收費的過程中存在的收費困難等問題；管理上存在的風險也會造成電費的損失。

1.2電費安全風險

電費安全風險主要是指電費抄表風險、電費核算風險、電費收費風險、電費欠費風險、電費專業管理風險等等。電費抄表風險主要是指在電費電表抄錄時存在的抄寫錯誤、讀數錯誤等等狀況，導致抄錯或抄少，造成供電數據錯誤而帶來的經濟損失；電費核算風險是指電費在核算過程中出現的數據錯誤，同樣對整個供電系統的數據造成影響，不利于公司的正常營銷，會造成錯誤的風險評估和數據分析；電費收費風險是指電力工作人員在工作的過程中沒有對電力進行及時的回收，造成的費用風險問題；電費欠費風險是指用電客戶端過度用電，欠費不繳的現象，從而造成的經濟損失，此過程中承擔的費用風險；電費專業管理風險是指在電力供電的全過程中由于制度不完善或者工作人員自身的情況以及各種突發事件造成的電費損失。各種情況帶來的費用損失均損害了公司的利益，不利于總用電情況的分析和審計工作的開展。

1.3業務拓展風險

業務拓展風險是指電力企業在電力相關供電合同、用電審核、業務拓展管理等環節存在的管理風險，在各種項目拓寬業務的進行中出現各種問題時需要承擔經濟和名譽責任，要遵守相關法律規定，承擔風險及缺失，做好企業擴展業務風險問題的善后工作。

2 電費風險管控體系建設

2.1完善控制體系

控制體系主要包括內容：首先要對管理主體要加以確定，明確管理人員、管理的力度，避免出現無人管理、管理混亂、以及管理的權利不清楚等現象的出現;再有，引進先進的技術，尤其是計算機技術，隨著科學技術的不斷進步，越來越多的技術進入到行業內部體系中，這些技術為提升行業的工作效率等做出了貢獻。對于風險控制，也需要引進計算機技術等，通過這些體系，對電費的相關數據進行分析，并且依據這些分析結論，制定出相應的對策，另外，這些技術，還能夠將這些數據保存，形成數據庫，為以后的相關測驗提供數據上的支撐。

2.2建立便民繳費的服務平臺

企業通過相關的平臺建設，不斷提升繳費的科學性，不僅有利于用戶繳費，對于促進企業的長效發展也是極為有利的。例如，南方電網就建立了便民繳費的服務平臺，打造一種綜合的繳費品牌。此種服務平臺，利用成熟的電商運營系統，通過全網分銷的方式，實現便于用戶繳費的目的。此服務平臺，擁有著較為專業的技術團隊，利用現代科技，結合社會發展，構建了多種服務系統，有利于電力企業的長效發展。因此，電力企業需要根據自身的實際需求，完善便民服務平臺的建設，為降低電費風險貢獻出一定的力量。

2.3加強對電費回收工作的組織和領導

電費回收工作必須做到措施有力、重點突出、操作規范。要以高度的責任感和使命感，正確處理好確保供電安全、維護社會穩定和依法催收電費的關系。要嚴格履行規定的停限電催費程序，堅決防止簡單粗暴的工作方法，避免發生有重大社會影響的惡性事件。要健全規章制度，加強基礎管理，定期對農電工進行業務培訓和法制教育，不斷提高農電工的法制觀念和自律意識，減少因故障、事故引起的計量差錯，避免帶來不必要的電能計量差錯和收費糾紛。要明確責任目標，嚴肅工作紀律，加大考核力度，及時發現和處理問題，確保電費回收工作順利進行。

2.4收益風險管控文化體系建設研究

電網企業收益風險體系建設要實現從戰略層、操作層、業務層等維度集成管理，實現全面參與、提升全面風險防范意識的整體目標，要加大收益風險防范管控培訓、宣傳教育，形成由上而下、由里而外的系統理念建設，從精神層面、制度層面、物質層面加強文化體系假設。

結束語

綜上所述，電力企業的不斷發展，提高了人們的生活水平，電力營銷是企業回收成本的唯一途徑。但是由于電力營銷本身就受到社會因素的影響，因此會存在著一定的風險。因此，電力企業需要對電費風險進行有效的控制，以便其能夠更好地為我國的相關建設服務。

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