基于TAM的網絡教學平臺的使用行為實證研究
——以廣東開放大學網絡教學平臺為例

李 勛

珠海城市職業技術學院

基于TAM的網絡教學平臺的使用行為實證研究
——以廣東開放大學網絡教學平臺為例

李 勛

珠海城市職業技術學院

在我國加快建設網絡學習平臺，推動新型教學方式和學習方式變革的大趨勢下，教育教學領域的各種網絡學習平臺如雨后春筍般進入人們的視野并跟很多學習行為和學習過程緊密相關。目前，網絡教學平臺的用戶數量巨大，使用頻率也在不斷增加，有的是因為自發的知識疑難問題解決需求，有的是因為接受繼續教育的學習任務需求。在社會發展網絡化特征越來與明顯的趨勢下，教育方式和教育內容的網絡融合度只會越來越高，本文基于TAM的兩個主要影響因素，對網絡平臺使用者的行為表現進行數據分析，希望能在龐大的平臺使用者數量體系中尋求網絡教育質量提升的可持續發展動力。

技術接受模型；網絡教學平臺；使用行為

隨著網絡信息技術不斷融合和影響著人們生活的方方面面，教育領域，教師和學生的教育和學習行為也都正在而且深刻地進行高度結合行為探索。網絡的互通，改變了傳統教育理念中教育活動的固定場所和教育活動的固定形式；科技成果的不斷提升，轉變了傳統教育方式方法中對知識傳遞的固定時間和固定途徑。信息傳遞的方式不斷豐富發展，教育信息的傳遞開始多元化發展，一種新型的教學與學習方式開始出現，以網絡教學視頻，在線課堂，以及MOOC等學習資源為例，教育信息的傳遞開始突破時間，空間等固定的方式方法，充分利用信息傳遞和網絡資源共享的優勢大力發展開拓新的教育教學資源。

隨著教育信息化的深入發展,網絡教學平臺已經成為新時期教育領域深入發展的關鍵。網絡教學平臺的有效使用是推動現代教學方式和學習方法改革的核心要素之一。隨著網絡資源共享的不斷優化，教育的發展呈現模式多樣化，渠道多選擇，層次多覆蓋等特點。網絡教育的新領地開發已經成為不斷豐富教育教學手段、實現學生自主探究式學習的重要數字化學習環境。因此，網絡教學平臺的使用行為分析能夠幫助教師和平臺設計團隊更好地完善平臺功能實現教學資源的優化。

目前各大學校和培訓機構等專業的教育單位都已經不同程度地開展了自己的網絡教學，有的學校甚至開發了自己的系統的網絡教學平臺，對課程內容實現了全部網絡覆蓋。但是一方面學校資源建設不斷下大力氣擴充，另一方面學習者使用群體數量不太穩定，學習效率有所下滑。為了探究網絡教學平臺使用者對網絡教學活動以及網絡教學平臺的使用態度，本研究以技術接受模型(TAM)為理論框架，圍繞“使用網絡教學平臺的行為意向決定使用行為”這一主線，對廣東開放大學網絡教學平臺的使用者開展調查，探討感知有用性等因素對師生網絡教學平臺使用行為的影響。

技術接受模型認為，使用者的“感知有用性”和“感知易用性”是影響其接受程度的關鍵因素。其中，感知有用性是指網絡教學平臺的使用者主觀認知中能肯定這種方式可以完成學習內容，達到學習目標和實現學習能力的提升等個人預期使用感知。感知易用性是指網絡教學平臺的使用者主觀認知中接受這種教學方式由課堂面授的傳統講授知識的形式轉變成通過平臺傳遞學習知識并且認為自己可以比較輕松地適應接受這種方式。本研究經過對技術接受模型中“感知有用性”和“感知易用性”兩個核心因素進行適當改良和發展，提出一個發展假設理論并進行實證研究。

1、外部因素對網絡教學平臺使用者的接受程度有影響

網絡教學平臺的使用情況和用戶接受情況影響的外部因素包括教學政策環境和平臺本身的使用友好性等，通過調查發現使用者更多關注的是信息化教學改革趨勢下網絡教學平臺的使用過程是否友好，對于學習者并不擅長和熟悉的領域操作完成學習任務是否順利。另外，平臺的穩定性和平臺數據維護的完整性也是影響使用者的使用態度和使用意向的主要方面。外部因素通過“感知有用性”對網絡教學平臺的使用者態度和使用意向產生影響。而這部分因素是可以通過技術層面的能力解決并逐步完善的。網絡教學平臺的使用友好程度決定了使用者對平臺傳遞教學內容，完成教學過程的接受程度，平臺的界面友好，功能完善，操作簡單是讓用戶感知可用接受程度高的最關鍵因素。因此平臺設計開發之后，運行管理過程中需要根據平臺使用者的切實感受不斷升級完善調整適應。

2、平臺教學資源和網絡課程形式對使用者接受程度有影響

目前的網絡教學平臺大部分還是針對特定的學習者，有一定的學習目的和學習任務的驅動。在教學平臺使用感知可用的條件下，需要教學資源提供的教師能夠不斷提升信息技術的應用能力。調查顯示，大部分使用平臺的學習者會根據課程的網絡資源內容是否豐富，網絡課程學習考核方式是否簡單易用為標準衡量。還有部分學生反映課程教學資源的友好程度也會影響他們使用平臺的感知易用程度。學習者進入平臺學習的興趣不完全一致，但是平臺學習過程中的自主性可以充分調動學習者的興趣，而興趣感知中最關鍵的就是有基礎有共同點又能提升原有的知識內容。因此在網絡平臺使用者的使用行為影響因素中，最核心的影響因素還是在于平臺教學資源和網絡課程形式的感知易用性。

通過以廣東開放大學網絡教學平臺的使用者為樣本，基于技術接受模型中“感知有用性”和“感知易用性”的影響因素建立分析模型并進行使用行為對照分析發現，網絡教學平臺使用的根本目的是為了服務教學過程和實現教學目標，在多個影響因素中，課程教學資源和課程網絡教學形式對使用者感知可用性方面的影響最為顯著；網絡教學平臺的設計合理、操作簡單、界面友好等對感知易用性的影響比較多，前者的主觀規范、工作相關性和便利條件正向影響感知易用性，而感知有用性僅受主觀規范的影響。研究結果有利于保障科學高效的教學管理網絡應用系統的建立,提高網絡學習空間建設項目的服務質量和服務水平,促進信息技術環境下師范生實踐性知識和能力的進一步提升。

[1]泛在學習理念下的交互英語平臺持續使用影響因素調查研究[J].李銳,倪傳斌,肖巍,蘇秋軍.中國遠程教育.2016(12)

[2]移動學習用戶持續使用行為影響因素實證研究[J].陳美玲,白興瑞,林艷.中國遠程教育.2014(12)

本文系2016年度廣東遠程開放教育科研基金項目課題“基于TAM的網絡教學平臺使用行為影響因素分析與研究——以廣東開放大學網絡教學平臺為例”(項目編號YJ1627)的階段性研究成果。