高職院校電子商務學生專業技能掌握情況調查分析

楊潔萍

廣東生態工程職業學院

高職院校電子商務學生專業技能掌握情況調查分析

楊潔萍

廣東生態工程職業學院

作為了一名高職電子商務專業的專任教師，為了尋求更有效的電子商務專業技能型人才培養的教學方法，筆者進行了本次調查研究。本調查問卷的設計思路參考馮清“基于專業技能培養的中職電子技能實訓教學模式的研究”[1]在調查中職技能實訓教學現狀時用到的方法。當前，高職院校電子商務技能型人才的教學方法值得探討，也希望本文能引發相關專業教師的一些思考。

電子商務；專業技能；問卷調查

一、問卷的設計、發放和回收

(1)調查目的：了解當前高職電子商務學生專業技能掌握的基本情況、態度及專業技能實訓教學的教學現狀情況，為開展高職電子商務專業課程教學工作作充分的準備。

(2)調查方法：網絡問卷調查法。

(3)調查對象：已經實習或畢業了的高職電子商務專業的學生。(因為筆者所在院校2014年剛從中職院校升級為高職院校，2015年開始招收高職電子商務第一屆學生，所以2016年期間還沒有高職畢業生或實習生，所以筆者委托同行幫忙轉發網絡調查問卷的方式進行調查)。

(4)調查目的：通過本問卷調查，收集相關數據，了解高職電子商務畢業生的技能掌握情況和在校期間的實訓教學情況；掌握他們在校期間所學到的電子商務專業知識在職業崗位中的應用情況，跟企業需求之間差別；通過分析總結，掌握高職院校電子商務人才培養與企業需求之間的差距；為培養企業所需要的技能型電子商務人才尋求更有效的方法。

(5)問卷的設計：設計了“高職電子商務學生專業技能掌握情況與實訓教學情況調查問卷”，調查問卷具體包括了以下幾個維度。

a.調查對象身份的確認(包括對調查對象專業的確認； 對調查對象學歷范圍的確認；專業技能與企業要求的情況；專業技能與職業崗位的情況)。

b網店運營課程技能掌握情況，筆者所教授的課程(包括對本課程學習情況的了解；了解本課程技能重要性的劃分；本課程技能與職業崗位的情況；本課程實訓教學安排情況)。

c.專業技能實訓教學情況(包括實訓教學的重要性；實訓教學課時安排情況；實訓教學內容情況；實訓教學方法情況；實訓教學認可度情況)。

d.建議或意見(包括訓教學的建議或意見)。

(6)調查實施：2016年8月初，筆者通過問卷網發布了“高職電子商務學生專業技能掌握情況與實訓教學情況調查問卷”，并委托同行轉發到他們所在高職院校電子商務畢業生微信群和QQ群中，截止到2016年8月底回收有效問卷共42份。

二、問卷調查數據的統計和分析

經過問卷的設計、制作、發放和回收各個環節，終于進入到數據統計階段，回收的數據各緯度的統計情況如下：

維度一：調查對象身份的確認，通過對調查者身份的確認，保證了該數據的有效性。數據顯示，本次參與問卷填寫的100%都是電子商務專業的學生，大專生占比97.62%，有一半的學生從事電商專業相關的工作，有將近八成的學生專業技能是達不到企業標準的，需要培訓后才能上崗[2]。在調查的9個專業技能項目，超過半數學生在校期間達到及格水平的只有辦公軟件、網絡客服和網絡支付3個項目。

維度二：網店運營課程技能掌握情況。本調查以網店運營專業技能為主進行專業技能分析。調查數據顯示，學過這門課程的學生占比66.67%；網店運營這門課程專業技能按重要性排在前面的分別是“網店申請”、“網店裝修”、“商品管理”和“網店推廣”；學完這門課程后，在7個技能項目中，超過一半學生達到及格水平的只有客戶管理和物流管理2個技能項目，超過半數學生剩下的5個技能項目都是不達不到及格水平的；網店運營這門課程實訓課時的實際安排，選擇人數最多的是“實訓課比例21%-40%”、其次是“實訓課比例1%-20%”，而畢業生認為最合理的實訓課時是“實訓課比例61%-80%”、其次是“實訓課比例 41%-60%”，這說明了該課程實訓課時安排嚴重不足。

維度三：專業技能實訓教學情況，通過調查專業實訓教學的現狀，了解當前專業實訓教學存在的問題。數據顯示，64.29%的畢業生認為實訓課對專業技能的掌握起到非常重要的作用；52.38%的畢業生認為專業實訓課的比例偏少；54.76%的學生認為實訓內容和職業崗位相關度不夠密切，在實訓內容節選中50%的畢業生認為應該根據職業崗位和課程教學目標相結合來選、42.86%的畢業生認為應該根據職業崗位的要求來選；老師常用的實訓教學方法，選擇人數最多是“講授法”和“直觀演示法”，占比分別是40.48%和23.81%。

維度四：建議或意見，通過收集學生的建議和意見，進一步改正專業實訓教學中存在的問題，培養出更適合市場經濟發展技能型人才。在收集的建議中，建議最多就是“多動手、多實踐、多實操”[3]。

三、本次問卷調查給筆者的一些啟示

(1)高職電子商務畢業生的專業技能達不到企業的要求，需要培訓后才能上崗，所以高職院校應該對企業電子商務相關的職業崗位有深入的了解，結合崗位對專業技能的要求進行人才培養。

(2)通過對高職電子商務專業課程網店運營的教學情況和學生技能掌握情況的調查顯示部分院校對該專業學生的專業技能培養是不夠重視，實訓課時嚴重不足，很多同學的專業技能達不到及格的水平。作為高職院校，是要培養高素質的技能型人才，沒有條件也要創造條件給學生提供專業技能學習的保障。

(3)在專業技能實訓教學上，現在還有很多老師都用“講授法”和“直觀演示法”這些教師本位的教學方法，調查中學生提得最多的建議是“多動手、多實踐、多實操”。所以在專業實訓教學中，應該讓學生多動手，讓學生在做的過程中發現錯誤、糾正錯誤并最終學會操作，這樣學生才能真正掌握專業技能。

[1]馮清.基于專業技能培養的中職電子技能實訓教學模式的研究.碩士論文.蘇州大學.2009

[2]孫美星.年薪不封頂，合適的電商人才還是招不到.東南商報.2015-9-8(第A11版)

[3]芮樂平.讓學生“動”起來.新課程學習：基礎教育，2011(10)：46-46