淺談做一名合格的檔案基層管理者

楊曉豐

邯鋼集團工程技術有限責任公司

淺談做一名合格的檔案基層管理者

楊曉豐

邯鋼集團工程技術有限責任公司

無數優秀的管理者，都是從基層做起。

道德素質；專業技術水平；執行力

基層管理者又稱一線管理者，具體可指企業里的班組長、小組長等。他們的主要職責是傳達上級計劃、指示，直接分配每一個成員的生產任務或工作任務，隨時協調解決下屬提出的問題，控制工作進度，并向上反映下屬的合理要求。有些企業也把具有行政管理職能的科室職員稱為基層管理者，直接分配對應工作給相關單位。

基層管理者是企業不容忽視的中堅力量，是企業發展的基礎，也是企業人才的后備軍。

通過為期二周的基層管理人員培訓，我體會到，要成為一名合格的基層管理者，需具備以下技能：

一、要有較好的職業道德素質

作為一名管理人員，首先應具有愛崗敬業、無私奉獻的精神風貌；作為一名管理人員，還要具有嚴謹的科學態度和工作作風；作為一名管理人員，要有與時俱進、開拓創新的思想觀念；作為一名管理人員，還要牢固樹立保密意識，與工作相關的內容不該說的堅決不對外人亂說。

二、 基層管理者要具有較高的專業技術水平

基層管理者的工作是將計劃進行落實，把口頭變為現實行動，真刀實槍的做具體工作，所以管理者的技能水平高低是讓下屬心服口服的資本。

由于新技術、新設備不斷涌現，辦公手段日益現代化，基層管理者應該更應具備本專業各項技能和理論知識， 熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧，熟練運用本專業管理工具。

三、基層管理者應具備較好的溝通協調能力

基層管理者要以正確的態度對待員工，做到“以理服人”。對員工的態度與感情是密切聯系在一起的，端正態度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態度端正的具體體現。

1、 對待員工要有一顆尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。

2、 對待員工要有一顆關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線職工，要關注并設法解決他們的疾苦和心聲。關心才能顯示出管理者的仁愛之心。

3、 對待員工要有一顆體恤的心：關心員工的同時，在他們出現個人問題時，要學會換位思考，學會體恤他們，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、 對待員工要有一顆賞識的心：作為管理者，要不斷用賞識的眼光對待員工，要善于發現員工身上的閃光點，不吝惜在工作中表達自己對他們的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候，同時也要盡量避免涉及他們的缺點。

5、對待員工要有一顆分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。

6、對待員工要有一顆授權的心：授權賦能既是管理者的職責所在，也是高效管理的必備條件，管理者只有把應授出的權力賦予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更愿意把工作做好。

7、對待員工要有一顆服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶把自己當成是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作、生活上的方便，為其清除障礙，致力于無障礙的工作環境，才能讓員工體驗到管理的高效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

四、要有團隊意識，創建和諧的團體。

1、管理團隊要抓好四個關鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關懷。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。

3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內部標桿，找出差距，進行整改提升。

4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。

5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發下屬的思考，培養下屬解決問題的能力。

6、從員工內心激發熱情和欲望。

7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做；工作做不好不是能力的問題，而是態度的問題；你在這里做不好，在其它地方也會做不好；每個人都要創造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務。

8、鼓勵并身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。

五、打造高執行力

作為一名基層管理者，除了要具有上述技能外，還要對自己的工作有明確的目標，同時應具有敏感性和洞察力；對目標深加工，執行時對目標剖析、整理、步步簡化，決不可不能盲目執行，發現問題及時溝通，合理安排工作時間，第二象限工作法找準自己的位置，帶領自己的團隊打造高執行力。

作為一名基層管理者，需要十分明確哪些是自己分內的工作，不要把自己的建議權當成決策權，不要代替領導做決策。作為管理者，不僅考慮任務是否能完成，還要考慮如何把它做的更好。

六、要具有較好的與上司相處的能力

基層管理者往往經常授命于上司，因而保持與上司良好的溝通是做好本職工作并獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業務能力也非常優秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因往往是忽視了與上司的溝通。

1、讓上司知道你每天都在干什么。這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

2、征詢他的意見并獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

3、正確對待領導的批評。首先應該對領導保持尊重的態度，領導的批評可以讓你發現自身的不足和缺陷，要持有“有則改之，無則加勉”的態度，如果確實批評錯誤，一定要心平氣和的談，不要與其發生強烈的沖突，尤其是在有第三方或其他人員在場的環境下，要給領導足夠的權威。

4、要做上級的智囊，由于基層管理者本身處在底層，往往能夠及時發現存在的問題，可以為領導提供正確數據，提供多種多種思路，為領導出謀劃策。

我相信，如果能做到上述幾點，你一定能成為一名合格的管理者，并為自己的升遷鋪就成功之路。

總之，在團隊建設中，要保持謙虛的姿態，不要拿自己當回事，這樣才有親和力，保持和員工的親近感；另外也要樹立個人威信，不怒自威，讓員工有緊迫感。