淺談O2O全渠道項目策劃的傳統零售業轉型

黃超群

溫州醫科大學仁濟學院

淺談O2O全渠道項目策劃的傳統零售業轉型

黃超群

溫州醫科大學仁濟學院

近年來傳統零售業哀聲遍起，政府也提倡企業積極“擁抱”互聯網、實現“”互聯網+”，在外部環境的要求下很多傳統零售企業也開始了網絡渠道的業務拓展，但大部分的資源投入都沒有換回企業所期望的回報，到目前為止轉型成功的傳統零售企業還很少，行業內部也開始更多的探索零售業發展的未來方向。同時在現有文獻中，關于互聯網時代下傳統零售業的轉型研究還比較有限，無論是傳統零售企業本身還是互聯網的發展趨勢，都需要豐富這一研究領域，具有其研究的現實意義。

本文簡述了在結合文獻資料和現如今的行業業態的情況下市場對O2O全渠道的商業模式的選擇。

傳統零售；轉型；項目策劃；O2O

零售業自出現開始以就是在商業和經濟學領域的一個熱門研究問題，一直都受到了中外學者的廣泛關注，這一方面的相關理論研究和文獻資料比較豐富，而在電子商務環境下的我國的傳統零售企業發展轉型方面的研究資料還比較有限，主要的研究現狀如下：

James E.La Barre(2001)通過對零售企業的高效網上零售運營模式的相互對比，還有各種運營模式的產生和發展問題研究，提出了傳統零售企業需要提高自身零售績效的創新模式。

許天紅(2014 年)在其論文《網絡零售企業經營模式研究》指出對于整體零售產業，線上線下企業間的沖突在不斷加劇，零售企業的整體發展前景不容樂觀。

茅志浩(2016年)在其論文中表示大刀闊斧地進行企業管理創新，建立大數據庫，整合供應鏈體系和優化社區商業生態圈，在新的階段走出一條創新型商業模式道路。

對于傳統零售業現如今面對的問題，我們是不是就一定要與電子商務相結合？答案是肯定的。首先我們總結我國傳統零售業的發展我們可以看出，隨著社會經濟的進步，人們的消費需求和習慣也在不斷的改變，對零售行業的不斷提出更高更新要求。每一個新格局的形成過程里既包括了該行業需要面對的挑戰也為行業從業者打破固有格局和限制提供了新的機會。再看電子商務的發展過程，我國的電子商務發展至今經歷了十八年的時間，對大部分的行業來說不到二十年的時間這個行業也許還處在起步階段不就，商業模式也會比較單一，形成的市場格局也往往非常不穩定，行業發展的未來也不一定非常的清晰。但是對作為互聯網產業的電子商務來說，在基礎設施建設基本完成社會環境也合適的條件下，二十年的時間已經足夠電子商務的發展經歷好幾個階段。

總結傳統零售業的發展，我們得出了外部環境對傳統零售業需要作出改革的要求，而從內部規律上看傳統零售業的發展本身就是一條不斷創新改革之路，行業本身有著比較強的可塑性。再看電子商務的發展，曾經電子商務的純線上電子商務發展速度已經放緩，在由淘寶平臺引領的電子商務業態不斷發展壯大的過程中，形成的以價格戰為主要壯大手段，忽視產品開發、運營理念等要素的做法，消費者已經不再買單。各電子商務企業巨頭也越來越多的將資本投入線下，進行線下的市場擴張。

通過對比我們發現線上線下相結合能發揮各自的優勢：利用上線的時間與空間不受限制的特點能讓消費者隨時隨地的瀏覽企業的商品；對不想在購物上花費太多時間的消費者能更為快捷的尋找到需要的商品；多種多樣的支付方式滿足消費者不同的支付習慣，線上更便捷的商品結構及信息調整讓企業更快的應對消費者對產品需求的變化。

利用線下與消費者更為直接的接觸來更深入了了解消費者的需求；線下實體店的存在也能給消費者提供更好的購物體驗；讓消費者對商品的質量和售后服務更加的放心有安全感，本地化特征能更利于完成對消費者從線下到線上的引流。

同時二者相結合相比如獨立開來的兩種商務模式，能在供應鏈管理、信息推廣等方面節約很多部分成本，從本質上講兩者都是屬于零售業還是在運營有環節是較為相近的。所以兩者的結合對傳統企業來說能更好的利用現有的企業資源，發揮出共有的優勢來應對現如今所面臨的問題。

在現如今的時代背景下，傳統零售企業的發展環境和條件已經發生了根本性的改變，傳統零售企業必須進行轉型來適應市場發展的需求，就外部環境來說，互聯網發展改變了消費方式和零售業的競爭格局；在傳統企業本身來說也面臨的成本上升、同質化嚴重、消費者體驗滯后等一系列的問題。這些困境和挑戰已經不是傳統零售企業能夠通過對自身的優化完全解決的問題，傳統零售企業必須進行轉型向以客戶體驗為核心的全渠道零售階段發展。在這一發展階段中傳統零售企業還要結合自身優勢，對現有資源進行整合，并將其轉化為市場競爭中的差異化優勢，通過信息化管理也提升企業效率，在戰略定位、資源分析上有清晰且周密的部署，同時還要從公司整體的運營模式上根據轉型需求進行轉變，這涉及到產品品類、組織框架、營銷手段和管理思維等的調整。所以該項目研究針對這其中的一些問題提出一個對應的項目方案，通過O2O全渠道的商業模式來引導項目對象的轉型，發揮其企業本身的本地優勢、傳統零售企業的物流優勢、分析現有銷售記錄來搭建自身的電商交易平臺將線下資源與線上資源進行整合，利用移動社交軟件推廣企業形象和商品信息拓寬企業的市場范圍和客戶群體。

[1]許天紅.網絡零售企業經營模式研究[D].北京：首都經濟貿易大學，2014

[2]姜超洋.傳統連鎖零售企業發展全渠道O2O電子商務項目風險研究[D].北京：中國科學院大學，2016

[3]張文馨.“互聯網+”時代下傳統零售業的復蘇[J].經濟師，2016，10：50-56