淺談電力營銷風險與對策

陳德英 韓丹丹

江西電力職業(yè)技術學院

淺談電力營銷風險與對策

陳德英 韓丹丹

江西電力職業(yè)技術學院

現(xiàn)階段我國電力企業(yè)處于市場經(jīng)濟改革中的全面轉(zhuǎn)型期，國家對于電力企業(yè)自身發(fā)展和社會服務方面的要求在不斷加強，電力企業(yè)必須要緊跟市場經(jīng)濟改革發(fā)展步伐，全面加強電力營銷工作。但是目前我國電力企業(yè)市場營銷模式都相對較為簡單，在營銷管理和企業(yè)發(fā)展中存在著很多風險，給電力企業(yè)改革發(fā)展帶來了嚴重阻礙。因此，本文在分析現(xiàn)階段電力企業(yè)營銷風險的基礎上，提出了相應有效解決的對策，以進一步提高電力企業(yè)營銷管理水平，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展效益最大化。

電力企業(yè)；營銷風險；對策實施

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展以及市場經(jīng)濟體制改革的不斷進行，供電企業(yè)在市場競爭中的所面臨的營銷環(huán)境越來越嚴峻。尤其在十八屆三中全會以來，全面經(jīng)濟體制改革作為我國經(jīng)濟發(fā)展改革中的重點工作，電力企業(yè)市場營銷也將進入新的競爭格局。在激烈的市場競爭環(huán)境中，電力企業(yè)營銷機遇與風險并存，分析電力營銷風險并構(gòu)建完善的營銷管理體系，是今后電力企業(yè)市場競爭發(fā)展中的必然要求。下面將主要分析電力營銷中存在的風險要素，并提出了相應有效風險管理策略，以供參考。

一、電力營銷工作主要風險

1.1 嚴峻的市場風險

隨著我國改革開放以來，市場經(jīng)濟發(fā)生了質(zhì)了變化，企業(yè)要想在激烈的市場經(jīng)濟中生存和發(fā)展，必須要對企業(yè)產(chǎn)品進行營銷策劃。電力企業(yè)也不例外，在市場經(jīng)濟發(fā)展中電價、電量以及電費等經(jīng)濟要素都將影響到企業(yè)市場定位及發(fā)展規(guī)劃。電量因素受市場供求平衡和銷售渠道風險的影響，供求平衡主要由國家政策及市場需求決定，對電力企業(yè)發(fā)展起到了一定的限制作用。電價因素由于結(jié)構(gòu)設置不合理，我國電力系統(tǒng)管理部門與電力企業(yè)生產(chǎn)之間存在著嚴重的電價矛盾，一方面要求降電價，一方則要求漲電價，這種發(fā)展矛盾也是電力營銷中的風險之一。電費市場風險主要由于部分地區(qū)電費拖欠所造成，而且拖欠金額還十分巨大，對于電力企業(yè)資金流轉(zhuǎn)及企業(yè)發(fā)展來的嚴重影響。

1.2 電力營銷管理風險

在新時期下，隨著科技信息技術的不斷發(fā)展，國內(nèi)多數(shù)電力企業(yè)緊跟時代潮流，將計算機網(wǎng)絡技術、信息技術以及自動化技術等不斷在電力營銷管理中進行了不同程度的應用，基本實現(xiàn)了電力企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)代化。但先進的理念和技術需要與之相匹配的電力營銷管理體系，應用現(xiàn)代化管理理念進行電力系統(tǒng)監(jiān)督、管理和電力營銷。其中電力營銷管理系統(tǒng)是電力企業(yè)發(fā)展的核心，為了確保電力營銷效率，必須建立與之相適應的電力營銷系統(tǒng)。但在電力企業(yè)實際生產(chǎn)和營銷中，營銷管理體系還不成熟，雖然有先進的科技信息技術所支撐，但在電力營銷管理系統(tǒng)設計中存在著很多缺陷，加之部分電力企業(yè)對于營銷管理系統(tǒng)不重視，在人員配置上操作及營銷人員專業(yè)操作水平較低，技術及營銷能力較差，無法有效管理電力營銷系統(tǒng)，對現(xiàn)代化技術和設備造成嚴重的浪費。電力市場營銷管理系統(tǒng)不完善，運行效率低，這就導致電力營銷管理工作不足，無法有效進行電力市場營銷，進而增加了電力營銷管理風險。

1.3 電力企業(yè)營銷人才風險

人才是企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展中的基礎支柱，也是企業(yè)發(fā)展的核心力量。電力企業(yè)在市場營銷中必須重視人才的選拔及任用。然后實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國多數(shù)地區(qū)電力企業(yè)市場營銷人員總體素質(zhì)較低，缺乏相應的專業(yè)技術及營銷策略。此外，企業(yè)在人才激勵方面也缺乏相應的激勵機制，營銷人員工作服務態(tài)度較差，對電力企業(yè)市場營銷帶來了一定風險。

二、應對電力營銷分析的對策分析

2.1 加強電力市場營銷風險的創(chuàng)新

電力企業(yè)營銷部門要及時掌握國家近期新出臺的能源政策，并根據(jù)市場實際情況進行電價靈活調(diào)整，處理好基本電價和電度電價之間的市場關系，并有效抵御電價帶來的營銷風險。對于部分拖欠電費的企業(yè)和用戶，加大電費回收管理力度，并采取必要的措施有效遏制電費拖欠情況。同時，在管理中加強與銀行、通信服務商之間的合作，以互聯(lián)網(wǎng)為載體加強網(wǎng)上繳費系統(tǒng)的開發(fā)，為用戶電費繳納提供便利。對于電費拖欠嚴重的用戶，采取強制中斷供電措施，并在一定情況下運用法律武器來保護電力企業(yè)合法權(quán)益。

2.2 完善適應經(jīng)濟發(fā)展的營銷運作機制

一方面，規(guī)避風險的常態(tài)運行機制。電網(wǎng)企業(yè)應加強電力營銷各個環(huán)節(jié)的事前、事中、事后的控制。首先，應加強供用電的合同管理，以增強法律保護防范經(jīng)營風險意識。其次是加強對客戶交納電費信用的評價，及時、合理進行銷售、結(jié)算、收費的調(diào)整。另一方面，實行可控在控機制，建立新的營銷標準化工作體系，并加快現(xiàn)代化營銷模式的建設的，以實現(xiàn)電力營銷工作的網(wǎng)絡化實時管理與控制。最后，還要建立完善的服務評價考核機制。建立用戶滿意評價體系，以掌握用戶的服務需求及改進營銷服務中存在的缺陷，以提高電力營銷服務水平。加強內(nèi)稽外查，通過內(nèi)部稽查規(guī)范內(nèi)部銷售業(yè)務正確規(guī)范開展，通過用電檢查規(guī)范客戶的用電行為，糾正與防范違約用電行為。同時，建立優(yōu)質(zhì)服務考核體系，加強優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)質(zhì)管理，對營銷服務工作營銷全過程的跟蹤與考核，全面開展電力營銷優(yōu)質(zhì)服務工作。

2.3 努力推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，及時更新營銷人員服務理念

市場經(jīng)濟發(fā)展始保持一定的彈性狀態(tài)，供求關系也是如天平一般此重彼輕。在新的市場經(jīng)濟發(fā)展背景下，部分電力企業(yè)也在積極改善電力設備，創(chuàng)新電力技術，在市場競爭中取得了良好成績。但電力營銷始終是電力企業(yè)發(fā)展的關鍵，企業(yè)必須加強營銷人員培訓和管理，及時更新營銷人員服務理念，提升營銷人員總體素質(zhì)，加大人才引進力度，不斷完善企業(yè)人才激勵體系建設，以人才力量為核心來搶占競爭日益激烈的電力市場。

三、結(jié)語

隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展及經(jīng)濟體制改革的不斷完善，電力企業(yè)市場營銷也在新的時期迎來的全新的機遇和挑戰(zhàn)。電力企業(yè)只有緊跟時代發(fā)展步伐，不斷進行企業(yè)市場營銷策略改革，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

[1]王曉東,凡利達.現(xiàn)代電力企業(yè)生產(chǎn)營銷風險及其規(guī)避策略解析[J].中國經(jīng)貿(mào),2016(17)：122-122.

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[3]董思明.如何管理好電力行業(yè)營銷稽查風險工作建議[J].商品與質(zhì)量,2016(51).