新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系初探

薛 洪

國網福建省電力有限公司平潭供電公司

新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系初探

薛 洪

國網福建省電力有限公司平潭供電公司

隨著我國科技的不斷發展和進步，電力企業也發生了翻天覆地的變化，尤其是電力系統，也得到了良好的發展和完善。由于傳統營銷機制已經逐漸跟不上電力系統的發展步伐，因此，在新形勢下，完善電力企業營銷系統運維管理體系非常重要。本文對此進行了簡單的分析和探討，望相關人員可以借鑒和采納，從而進一步推動電力企業的發展進程。

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隨著時代的發展，電力系統的使用功能也在逐漸的擴充。與此同時，也對電力企業的發展提出了更高的要求，為了更好滿足企業發展對電力系統的要求，因此電力企業對電力營銷也進行了大規模的改革和創新。雖然電力營銷的模式在不斷的擴大，但是也進一步加大了電力營銷的工作難度，因此在未來的發展過程中，相關管理人員一定要加強對電力企業營銷系統運維管理體系的完善，從而促進我國電力企業的發展。

一、電力企業營銷系統業務的特征

(一)電力企業運維管理的新要求

電力企業的發展不僅與企業的生產經營有著非常緊密的聯系，同時還影響著整個社會的經濟效益。因此，在電力企業的發展過程中，相關管理人員一定要明確電力企業營銷系統運維管理體系的核心思想。把電力企業營銷業務價值作為企業的核心，具體從兩方面出發，一方面是企業的營銷部門，另一方面是運維管理。除此之外，管理人員要對其進行統一的管理，因為我國電網的覆蓋面積比較廣，電力機構之間問題反饋的時間也比較長，大大降低了對問題處理的效率，由此可見，統一管理模式對電力企業發展的重要性。根據目前發展狀況來看，我國很多電力企業已經逐漸建立起完整的監控系統，有利于避免電力系統運行過程中出現問題和弊端。

(二)電力企業營銷系統業務的特征

電力企業營銷系統業務的特征主要包括以下幾方面，第一，影響范圍比較廣泛。電力企業的生產經營與社會服務是息息相關的，如果電力企業營銷系統業務處于一個不穩定的狀態，會嚴重影響企業的經濟效益。第二，電力企業營銷系統的使用性非常高。在電力企業營銷的過程中，很多電力企業都是24小時不停止的運行，確保可以為用電用戶解決用電過程中出現的問題。第三，保障工作難度較高。由于電力企業營銷系統業務涉及的范圍比較廣，并且要將不同種類的現代化采購設備涵蓋其中，因此也大大增加了電力企業營銷工作的強度和難度。第四，技術比較復雜。電力企業營銷業務包含了非常多的業務項以及業務子項，多種營銷業務相互制約以及相互影響。一旦某一項業務出現了問題，那么對設備以及軟件都會造成影響，因此，一定要提高系統維護水平。

二、電力企業營銷營銷系統的現狀

(一)連帶效應比較嚴重

受電力行業自身特性的影響和制約，電力企業營銷系統的建設也會涉及到電力企業的生產工作以及為客戶提供服務等。由于電力營銷不能夠一次性的將貨源提供給每一個客戶，因此客戶可以根據自身的需求對商品進行定制，這樣的銷售模式并不是即時的，商家要根據客戶對商品使用的數量進行收費。當然，對商品使用數量的多少要通過客戶對商品的消耗才能夠看出，在使用的過程中，記錄儀會詳細的記錄商品的使用數量并及時的反饋給商家，從而對客戶進行收費，這種交易過程具有一定的過程性和連帶效應。

(二)電力企業營銷維護的難度比較大

電力營銷系統是一個非常復雜的系統，涉及到很多終極用戶端和信息設備，因此很大程度上加大了電力系統的工作難度。除此之外，由于電力營銷系統涉及的技術和內容也比較復雜，因此出現故障和問題的幾率也非常大，從而加大了電力營銷系統維護工作的難度。

(三)電力企業運營系統的連續性需要保障

電力企業運營系統主要是面向廣大客戶，實時的為客戶提供服務。與此同時，電力企業的發展過程中，需要運營系統不間斷的工作。因此，企業對運營系統的連續性要求非常的嚴格。運營系統要想長久的發展下去，最重要的一點就是要讓運營系統的連續性得到保障。

三、新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系的構建

(一)理清外部服務商與營銷系統之間的關系

電力企業要想構建良好的運維管理體系，首先要將外部服務商與營銷系統之間的關系理清楚。在電力企業營銷系統運維管理過程中，由于涉及的設備比較多，并且運維人員不能夠獨自承擔管理的技術，因此，運維管理應該與外部服務商等形成戰略合作。其次，將國家電網以及省級電力企業等之間的關系理清。國家電網需要審核省級電力企業運行管理部門上報要求并進行管理，省級運維部門接受并執行國家電網的運行管理，地市級要配合省級電力企業的領導。最后，將業務以及技術部門之間的關系理清，為了降低工作中出現錯誤的情況，兩個部門一定要明確各自的責任和義務，從而確保電力企業營銷系統運維管理工作可以順利開展。

(二)加強團隊的構建

電力企業營銷系統運維管理體系的構建與內部各團隊的組建是分不開的。但是在實際的組建過程中，由于相關工作人員的操作能力以及專業水平存在著很多的問題，因此這些工作人員組成的團隊會降低團隊整體的工作水平，從而嚴重影響了運維體系的良好構建。要想快速的構建運維管理體系，企業的工作人員應該不斷提高自身的專業素養和操作技能，從而提高團隊整體的專業水平。此外，電力企業的管理人員也要不斷的挖掘有能力、有學識的運維管理人員，并且對這些人才進行培養，從而讓這些人才成為團隊中的領軍人物。

結束語：

綜上所述，電力營銷系統對電力企業發展有些非常重要的作用和意義，尤其是電力營銷系統的運維管理體系，對電力企業的經濟效益有著較大的影響。因此在電力企業發展的過程中，相關管理人員一定要重視電力營銷系統運維管理工作，提升電力營銷系統運維效率，從而進一步促進我國電力企業的可持續發展。除此之外，在新形勢下，一定要構建信息化電力企業營銷系統運維管理體系，對電力營銷系統進行不斷的改革和創新，從而確保電力營銷系統可以正常的運行和維護。

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