電力市場條件下供電企業電力營銷管理戰略

陳凱紅

國網福建惠安縣供電有限公司

電力市場條件下供電企業電力營銷管理戰略

陳凱紅

國網福建惠安縣供電有限公司

在電力市場條件下，結合當前供電企業發展情況發現，其電力營銷管理仍然存在問題，只有結合新時期發展需求，對電力營銷管理戰略進行合理制定，才能實現企業市場競爭力的全面提升，為其今后發展奠定堅實基礎。對此，文章首先分析電力市場條件下電力營銷管理存在的問題，然后提出幾點營銷管理戰略，以便于適應當前電力市場的發現需求。

電力市場；供電企業；電力營銷管理；戰略

基于市場條件，我國供電企業隨之面臨嚴峻市場競爭，伴隨電力改革的不斷深入，供電企業需要不斷加強電力營銷管理工作，使其管理水平得到顯著提升。在電力市場逐漸開放的背景下，供電企業面臨較大劣勢，即缺少較強市場競爭力等，為了改善此現象的存在，應該以客戶為營銷中心，通過提升營銷人員工作水平等方式，向用戶提供相應營銷服務。

一、電力市場條件下電力營銷管理存在的問題

對于供電企業來講，電力系統的運行效率和供電質量具有較大提升空間。然而，市場條件下，我國供電企業進行電力營銷時，仍然存在較多問題，應該將電力營銷管理的加強作為重點，以便于擴大市場空間，為供電企業的發展做出重要貢獻。因此，在進行電力營銷時，應該在滿足用戶需求的基礎上進行，從而促進電力營銷活動的順利進行。下文對其電力營銷管理問題進行闡述。

(一)營銷系統尚未健全

目前，營銷系統仍然存在不足之處，致使電力營銷機制與管理方式停滯不前，無法對用戶信息進行全面了解，同時不能正確掌握用戶需求。在此基礎上，檔案管理主要是以分區劃開方式進行，很難和新時期發展保持同步，電力發展逐漸轉變為買方市場，但并未向用戶提供相應便利，并對企業經濟效益造成不利影響。目前，社會正在向多元化的時代發展，消費者在電力消費過程更是呈現多樣性特點，企業如果未對市場情況進行正確了解，則無法做出相應優化和調整，從而逐漸被社會所淘汰。

(二)用電管理較為混亂

電力營銷管理過程，用電管理相對比較混亂，使不同地區電力價格出現較大差異化，最終導致電能的嚴重浪費，具體表現為以下幾點：第一，由于電源設備的老舊，加之運行時間的持續增加，使線路出現嚴重漏電情況，從而造成電能的大量浪費。第二，管理混亂，部分承包商用電過程會占據較多便利，使其電力費用的管理缺少規范性。第三，竊電現象的存在尤為嚴重。

(三)營銷意識較為薄弱

在原有營銷模式下，由于部分電力部門無法適應新型角色，加之營銷意識過于薄弱，使電力產品無法進行主動推銷，營銷做法則呈現過于被動化的狀態，無法適應目前電力市場需求。電力營銷并非簡單發傳單即可，而是需要主動出擊，尋找相應時機對自身產品予以推廣，以優質服務傳送至客戶。因此，供電企業需要認識到市場轉型的重要性，從而為供電企業今后發展做出重要貢獻。

二、供電企業電力營銷管理戰略的分析

(一)加強企業品牌意識

對于供電企業來講，電力營銷管理戰略應該將服務作為重點，由于消費者主要是以電力產品質量、服務為關注重點，只有保證電力產品具有安全與便捷等特點，才能為消費者提供優質服務。對此，電力營銷中需要對用電過程存在的服務問題進行及時解決，堅持以消費者為服務核心的原則，定期進行新產品的發布會和展覽會等，通過與用戶的及時溝通，按照用戶需要進行營銷策略的合理調整。另外，供電企業還應加強品牌意識，結合自身特點創造服務產品，以獲取相應口碑，屬于電力營銷的關鍵；企業也可以利用公益活動的舉辦，如希望工程與賑災捐款等，以樹立良好形象。

(二)管理制度的信息化

當前電力營銷管理制度仍然存在漏洞，因此，對其進行信息化完善，同時進行管理機制的創新，能夠實現營銷活動的合理規劃，以便于用戶更好認識供電企業相關營銷活動，從而提升電力供應高效性與安全性。為了實現營銷平臺的網絡化建設，需要強化和外界有關技術的研發，使用戶通過網絡即可進行相應消費，進而提升企業對于用戶的服務意識。而對傳統營銷方式進行積極整合，需要重點進行網絡、實體營銷點的優化，具體包含服務設施、服務管理等服務，使其整個服務過程具有較高規范性。

(三)改變傳統營銷體制

供電企業應該對市場發展情況進行深入了解，確保電力營銷經營理念得到有效轉變，同時科學樹立創新市場理念，根據市場經濟規律以發揮其在市場發展中的價值，加強服務意識與市場意識。當進行營銷理念的創新時，需要根據企業自身需求進行，具體包括以下幾點：首先，觀念創新，在進行服務理念的創新時，應該以客戶為主展開電力營銷的原則進行。其次，組織創新，按照電力營銷的管理模式，加大管理與控制力度，以發揮其監督與服務的作用。最后，市場創新與技術創新，由于市場屬于買方市場，極易出現堆放超出要求的情況，因此，加強大型企業、私營企業高消耗情況，對太陽能與風能等進行合理應用，能夠有效緩解堆放超出市場需求的現象。

(四)精益化的管理模式

電力市場條件下，對于電力營銷管理而言，只有對精益化管理進行具體落實，才能提升整體管理效率。一方面，對精益管理機制進行完善，明確其管理界面，實現工作內容的合理劃分，與各部門間協同完成有關工作內容，確保電力營銷管理工作水平得到顯著提升。與此同時，對各部門工作職責進行確定，使其呈現上下聯動工作機制，保證每位工作人員可以積極參與相關工作。另一方面，對激勵機制的優化，基于我國當前電力市場，為了激發營銷管理人員工作興趣，還可以通過激勵機制的構建，確保每項營銷工作的開展均滿足相應指標，并成為衡量營銷人員自身情況的重要標準。

結束語：

新市場形勢背景下，供電企業應該貫徹落實電力營銷戰略的轉變，通過相關市場營銷策略的落實，以實現服務水平的提升，從而提高企業活力與管理效率，為供電企業獲取最大化經濟效益。因此，供電企業若要提升整體效益，需要合理構建營銷策略，是企業發展的主要原因，同時也是企業提高自身競爭力的關鍵，以促進供電企業的更好發展。

[1]孫慕.電力市場條件下供電企業電力營銷管理戰略[J].黑龍江科學 ,2014(11)：149-149.

[2]費永紅.電力市場條件下供電企業電力營銷管理戰略[J].文摘版：自然科學,2015(7)：223-223.