社區管理與物業管理的融合創新模式解析

孫景宇

安徽省阜陽市物業專項維修資金管理辦公室

社區管理與物業管理的融合創新模式解析

孫景宇

安徽省阜陽市物業專項維修資金管理辦公室

社區的管理通常給人籠統和粗化的感覺，需要理應物業管理，使管理得到細化。社區管理需要結合我國十八大的各種要求，需要創新社區管理，在社區管理當中融入物業管理，利用物業管理平臺，使社區管理得到細化，從而獲得更多的社會效益，將物業公司和居民的的矛盾進行開發，幫助人們實現自身的生活理想。

社區管理；物業管理；創新模式

1 引言

當前物業部門和住戶之間的矛盾不斷提高，住戶通常不滿意社區管理，社區管理提供的服務也無法滿足住戶的需求。因此需要將其管理模式不斷創新，融合社區管理和物業管理，滿足居民的生活需求，使更多的人可以過上和諧幸福的生活。

2 社區管理和物業管理的關系

2.1 管理對象是基本相同的

社區管理的對象就是社區居民，主要就是為了使社區居民可以和諧穩定的發展，物業管理發揮著非常重要的作用，繳費主體就是居民，物業部門處理各種事務需要和居民直接交流，并且接觸的頻率比較高，居民屬于需求的主體，其供給主體就是社區和物業，雙方追求目標就是實現供求的均衡。

2.2 管理手段基本相同

社區利用各種手段實現，滿足居民大部分的需求，逐漸消除當今社會的矛盾和隱患，物業為了續簽合同，通常都會利用各種手段，對于居民給予最大化的服務，從而獲得更大的經濟利用。

社區管理和物業管理是不同的，不能彼此混淆二者的工作內容。二者管理的目的是不同的，社區管理的目的就是保持社區的和諧管理，主要追求的就是社會效益。實現物業管理主要是為了對于所維護的小區的安全性給予保證，比較注重經濟效益。二者具體的管理區域也具有很大差距，社區管理涵蓋的領域非常廣闊，所覆蓋區域的居民的生活狀態他們都要給予負責，物業管理主要就是針對一個小區，提供的服務也是針對這個小區的居民來說。具體的管理內容也具有很大的差別，和居民有關的事物社區管理都要負責，這屬于他們管理責任范疇當中的一個部分，而物業管理的目的就是保證小區的安全。

3 融合社區管理和物業管理融合的創新模式

3.1 在社會管理當中納入物業管理

物業管理公司應該使社區享有一定招標權力，負責物業前期的管理。社會針對物業公司，可以具備一定的監督權和調節權，物業公司在管理居民房需要對于社區的需要給予充分的配合。為了使居民和物業管理的關系得到緩和，可以由社區選聘具體的物業管理公司，對于各種沖突和糾紛進行解決。社區需要代表業主的權益和，對于開發商和物業管理方需要給予一定的約束。社區可以促進物業管理者實現持續的經營者管理，避免發生管理方面的沖突，幫助物業管理公司明確自身的管理定位，代表社區和居民的利益，更好的監督和檢驗開發商，這樣才會避免發生欺騙業主的情況。獲得業主的信任，促進物業管理更好的發展。

社區和物業管理公司建立有效的合作，對于居民進行統一管理。我國某些社區管理存在一些問題，比較散亂，不夠重視微觀管理。社區管理可以結合物業管理，對于居民實現動態的管理，使社區可以實現更加穩定的發展，避免出現分散化的管理，加強管理的統一。

3.2 細化居民服務的一線管理

每個小區都具備物業管理辦公室，這是社區管理的主要平臺，提供微觀層面的居民服務。二社區屬于宏觀管理和服務的，社區通過物業辦公室可以聯絡居民。數千萬服務產品利用物業辦公室可以進行向居民展示、提供，而居民各種需求也是通過物業辦公室向社區反饋的、社區管理模式也在不斷的演變，變得更加細化和具體，對于每個小區的差異都就與充分的考慮，使政府和居民可以更好的溝通，使物業公司可以盡力的配合社區管理。

社區管理的一線管理平臺就是物業管理，社區管理需要不斷細化，具體要細化到每個居民身上，因此對于物業管理的局限性應該突破，實現有機的鏈接。促進社區的管理鏈條可以在社區和居民之間更好的發展。

3.3 物業管理應該保持盈利目的

物業管理可以繼續保持自身的盈利性質，在社區管理當中進行融入，不會影響到原有的屬性。社區提供的服務并不是無常的，以居民的實際需要為基礎，降低收費標準。物業收費是屬于正常現象，但是主要目的就是對于居民的需求得以滿足使其安居水平得到提升。

社區服務提供免費服務，但是也包括收費服務。社區需要考慮到長遠利益，對于居民的去哪一給予保障，對于還要維護社區的長遠利益。社區需要以本區的實際情況為基礎，將物業管理的費用進行合理的制定，制定具體的收費標準，可以定期舉辦講民主會議等，大家一起討論制定出具體的條件，方面每個人都接受。這樣的結構就是居民會比較滿意服務，并且還會繼續聘任物業管理，物業管理得到居民的認可，也會更加積極的提供服務、社區在這個方面發揮了宏觀管理的作用，從而可以數顯管理的最終目標。

4 結束語

總之融合社區管理和物業管理，可以使社區、物業管理部門和居民三個方面都可以獲得利益，實現資源的整合。社區細化了管理和服務，使居民獲得利潤，那么居民也會對于社區管理起到促進作用，社區以小的投入從而獲得達到產出。而物業管理也會從中獲益，從而持續提供良好的服務，最后可以達到社會居民的安居樂業，滿足人們的生活理想。

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