DJI CARE如何為你的無人機安全系數升級？

在無人機的圈子里，無論是航拍愛好者，還是專業飛手，都無法回避的一個問題就是：出現意外，也就是傳說中的“炸機”。即便產品不斷更迭，從技術上使操作難度降低，避障能力增強，但因為無人機的普及，龐大的愛好者群體的出現，信號干擾、操作失誤，越來越多的“安全”隱患開始顯現。而隨著無人機與更多行業的結合，功能越強大、涉及的面越廣，所面臨的第三方風險也隨之而來。

英國《電信報》稱在無人機大熱之后，已有險種如居家險，保險業者火速將飛行器、遠端遙控器從他們的條款中移除，以拒絕支付無人機可能衍生出的法律費用。

針對以上事實，專門針對無人機的保障服務應運而生。

一家名為Verifly的美國公司，從2014年起通過自己的APP為用戶提供無人機保險服務。他們的做法非常特別，它以用戶所站立的點為固定圓點，通過自帶的地理數據和天氣數據，對用戶四周1/4英里范圍內的環境進行分析，并告知無人機在飛行時可能遇到的潛在風險是哪些，按小時為用戶提供明碼標價的保險服務，如果用戶接受這價格的話可以通過信用卡支付。每小時收費最少10美元，根據風險程度上浮費用，而保障內容為100萬美元的責任險，包括訴訟責任，以及1萬美元的侵犯隱私責任。

不過，Verifly在官網提示，服務范圍僅限美國本土重量在6.5公斤以下的無人機。有分析認為，這款APP讓無人機保險的購買方式變得很簡單也更便宜，但是這只適用于不以此為職業的愛好者群體。那些有資格證合法飛行的專業飛手，由于全年的航時長、垮地域作業面積大，反而增加了意外等危險發生的可能性，這種類型的保險方式并不建議。

作為行業領導者的大疆創新也意識到了這一點，在2015年9月，針對專業用戶，專業機型推出 “悟”Inspire 1的一站式售后維修計劃——DJI Care，同年10月，這一服務的范圍擴展到Phantom精靈系列。

就DJI Care而言，最大的優勢在于維修時長的保障。據了解，大疆會第一時間處理DJI Care的維修訂單，并承諾所有國內無爭議的案例中維修時間不超過3個工作日并承擔來回物流費用。

今年9月，大疆隨Mavic Pro正式推出DJI Care換新計劃，用戶在購買全新未激活的Mavic、激活未超過48小時、通過官方返修收到維修發貨通知72小時內，三種情況下可以購買DJI Care換新計劃。用戶首次購買支付599元，Mavic DJI Care換新計劃激活之日起一年內可以享受兩次換新服務，第一次換新支付服務費用499元，第二次換新支付服務費用799元。首次支付不到飛行器零售價10%的費用，則可以換來兩次置換新機的機會，性價比非常高。此外，在DJI Care換新計劃最新的條款中，使用飛行器過程中意外進水也被包含進了服務范圍。

另一項影響更為深遠的新政策是大疆聯合眾安保險為每一份DJI Care贈送一份第三者責任險，此舉意味著無人機企業主動承擔產品風險的社會責任。第三者責任險是指在用戶購買DJI Care后，如在正常使用無人機的過程中，因意外事故造成第三者的人身傷亡或財產損失，將由保險公司按照合同約定負責賠償。有專家建議，國家應出臺類似車輛“交強險”的硬性要求，強制每一臺被激活的無人機都購置第三者責任險，以保障人員、環境安全。

大疆的DJI Care 雖推出已超過一年的時間，但對于許多用戶來說，這依舊算得上是一項新鮮事物，用戶也需要更多的時間去認識、理解和消化，也希望隨著時間推移，越來越多新人可以認識到無人機售后服務的重要性，并找到適合自己的保障服務產品。

什么是DJI Care？

DJI Care是大疆針對 Phantom 4，Phantom 3系列產品和Inspire 1 系列產品推出的售后服務計劃，DJI Care讓您能夠享受更安心的飛行，無需擔心飛行器的損壞。如果您購買了DJI Care，在服務生效之日起12個月內因為正常使用和操作大疆飛行器過程中存在的人為原因或意外原因導致的機身及云臺、一體化相機的損失，DJI Care將幫您支付相應的維修費用。

DJI Care有免賠額嗎？

DJI Care不設免賠額，一次購買，安心維修。

DJI Care與廠商保修的區別，如果不買DJI Care，是否就無法享受保修？

不是的。大疆售后保修廠商保修一般是指出現質量問題時提供的保修服務，如果飛行器出現由于質量問題導致的維修，將不會從您的DJI Care保障金額中扣款。 DJI Care保障的范圍為：對正常使用和操作大疆飛行器過程中存在的人為原因或意外原因導致機身及云臺、一體化相機的損失也可提供維修服務。購買DJI Care可以盡可能地減少您的維修成本。具體保障范圍可以在大疆DJI Care官網進行查看。

我買了DJI Care后可以修幾次？

DJI Care是不計維修次數的，只要累計維修的金額不超過保障金額且屬于DJI Care的保障范圍內的維修都無需付費。