新休假制度對(duì)旅游企業(yè)的影響及應(yīng)對(duì)措施

高雅

摘要：我國(guó)對(duì)休假制度進(jìn)行了新的調(diào)整。增加了“小長(zhǎng)假”和“帶薪休假”制度，新的休假制度必然會(huì)對(duì)旅游企業(yè)產(chǎn)生一定的影響。對(duì)調(diào)整后的休假制度給旅游企業(yè)所帶來的影響進(jìn)行研究，并針對(duì)這些影響，從旅游企業(yè)的角度出發(fā)，趨利避害地提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施及創(chuàng)新性發(fā)展策略。創(chuàng)新性的應(yīng)對(duì)策略會(huì)促進(jìn)旅游企業(yè)緊隨休假政策的改變而不斷的自身完善發(fā)展，從而促進(jìn)旅游業(yè)的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：休假制度；帶薪休假；影響；旅游企業(yè)

中圖分類號(hào)：F590.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2017）01-0156-02

一、對(duì)旅游企業(yè)的影響

旅游企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，它是以提供服務(wù)而獲得生存或是借助產(chǎn)品的銷售來出售服務(wù)以獲得利益的企業(yè)。服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量不僅是其得以生存的方式，也是其發(fā)展的根本手段。一般所說的旅游企業(yè)是指從事旅游業(yè)的招待、接待服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，主要指旅行社、旅游景區(qū)和旅游飯店。新的休假制度必然會(huì)給旅游企業(yè)帶來一些影響，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）對(duì)旅行社的影響

1.長(zhǎng)短線旅游線路組合發(fā)生變化

旅行社的長(zhǎng)線團(tuán)數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，旅游線路由長(zhǎng)線向中短線并重轉(zhuǎn)變，新的休假制度減少了一個(gè)五一長(zhǎng)假而相應(yīng)增加了三個(gè)小長(zhǎng)假，這樣人們減少了長(zhǎng)距離的出游愿望，進(jìn)而更傾向于短途旅游。隨著游客旅游經(jīng)驗(yàn)的日益豐富，進(jìn)行短途游的游客對(duì)旅行社的依賴會(huì)越來越小，旅行社的主導(dǎo)地位會(huì)受到限制。

2.客源趨向散客化

旅行社的客源發(fā)生變化，原來以團(tuán)隊(duì)為主，現(xiàn)在向散客化轉(zhuǎn)變，由大型團(tuán)隊(duì)為主變?yōu)樾⌒图彝?，這樣會(huì)促進(jìn)觀光旅游向休閑度假旅游模式的轉(zhuǎn)變。旅行社的客源會(huì)越來越趨向散客化，更多的散客形式和家庭式的客源成為旅行社的主要客源。

3.產(chǎn)品更加突出文化內(nèi)涵

新的休假制度新增的元旦、五一、清明、端午、中秋五個(gè)小假日，更加側(cè)重節(jié)假日的文化內(nèi)涵，傳統(tǒng)的觀光旅游必然向文化型、休閑型、深度體驗(yàn)型、常態(tài)型的度假產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。旅行社必須策劃并推出符合上述假日文化內(nèi)涵的中短途旅游線路。要求旅行社在旅游線路和旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面做出更多的準(zhǔn)備。

（二）對(duì)旅游景區(qū)的影響

1.以團(tuán)隊(duì)游客為主的旅游景區(qū)受到?jīng)_擊

新的休假制度促使人們的出行提前至每年的四月初（清明節(jié)），對(duì)于城市游憩類的市民公園及市郊休閑度假等旅游景區(qū)來講，這種假期的提前與分散會(huì)促進(jìn)以自駕車以及近距離為主的居民出游頻次的增加。

2.以觀光旅游為主的旅游景區(qū)將受到影響

一方面，少了一個(gè)七天黃金周長(zhǎng)假期，以接待遠(yuǎn)途團(tuán)體觀光旅游者為主的觀光旅游景區(qū)將會(huì)流失一部分長(zhǎng)線客源。而另一方面，中短途旅游者對(duì)重游觀光型旅游景區(qū)的興趣不大。所以，觀光旅游景區(qū)必然要向觀光度假型的綜合性景區(qū)發(fā)展。

3.用工模式的改變。

國(guó)家實(shí)行《勞動(dòng)合同法》和《職工帶薪年休假條例》，影響了旅游景區(qū)的用工模式，使旅游景區(qū)的用工模式向集約化方向發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最主要目的就是要獲得利潤(rùn)，這樣必然使企業(yè)在政策允許的范圍內(nèi)使其經(jīng)營(yíng)成本的最小化。因此，旅游的淡旺季越來越模糊，會(huì)促使旅游景區(qū)以固化正式員工、盡量減少臨時(shí)工的使用數(shù)量，旅游景區(qū)會(huì)向用工模式集約化發(fā)展，旅游景區(qū)的用工模式會(huì)發(fā)生改變。

（三）對(duì)旅游飯店的影響

1.新的休假制度使旅游飯店優(yōu)勢(shì)凸顯

我國(guó)的旅游飯店正進(jìn)入規(guī)范化且平穩(wěn)的發(fā)展階段，新的休假制度的實(shí)施，使得旅游業(yè)整體的淡旺季模糊，相應(yīng)的，旅游飯店的淡旺季同時(shí)也不那么明顯。隨著旅游飯店淡旺季的模糊，新的休假制度下，離城市較近的地方更容易受游客的青睞，因此，對(duì)于距離主流客源市場(chǎng)近的旅游飯店來說，發(fā)展的優(yōu)勢(shì)更明顯。

2.對(duì)旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量提出更高要求

新休假制度的實(shí)施，旅游者因此會(huì)有更多的選擇，旅游消費(fèi)越來越理性。這樣會(huì)對(duì)旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求。旅游飯店應(yīng)進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，全面安排好旅游者的餐飲和住宿等各個(gè)環(huán)節(jié)，為旅游者營(yíng)造良好舒適的氛圍，使旅游者獲得高質(zhì)量高品質(zhì)的感受。

二、發(fā)展策略

（一）旅行社的發(fā)展策略

1.加強(qiáng)短線旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

鑒于目前的休假制度，元旦、清明、“五一”、端午、中秋五個(gè)“三天小長(zhǎng)假”，旅游者難以進(jìn)行長(zhǎng)距離的觀光旅游，使得旅游者更青睞近距離的休閑旅游方式，游客會(huì)更喜歡那些以休閑放松、綠色健康為主的旅游活動(dòng)。就目前看，中短途的游客大多選擇自助游。所以，旅行社要重視中短途線路的開發(fā)，要適當(dāng)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，充分考慮每個(gè)小長(zhǎng)假的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地開發(fā)中短旅游線路，加強(qiáng)對(duì)中短線路的開發(fā)設(shè)計(jì)及推廣。

2.旅行社創(chuàng)新民俗節(jié)日游

假期制度調(diào)整后，春節(jié)的休假日期從除夕開始，與以往相比，假期提前了一天，旅行社可以根據(jù)這一特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出一些具有特色的旅游產(chǎn)品。如到旅游目的地過除夕，打破以往在家里過除夕夜的傳統(tǒng)，去體驗(yàn)充滿當(dāng)?shù)靥厣某σ埂?/p>

3.旅行社注重開發(fā)自助游

目前，私家車數(shù)量不斷增加，自駕旅游和自助旅游備受有車一族的青睞，新的休假制度實(shí)施后，小長(zhǎng)假的出現(xiàn)為這些有車一族創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行自助游。在自駕游、自助游方面，游客的出游時(shí)間和出游的主動(dòng)權(quán)大大增加了。面對(duì)這種情況和特點(diǎn)，旅行社可以推出多種自助形式的旅游產(chǎn)品。

（二）旅游景區(qū)的發(fā)展策略

1.增強(qiáng)景區(qū)活力，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品

新的休假制度，將會(huì)促使景區(qū)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，旅游景區(qū)是隨市場(chǎng)而動(dòng)的，景區(qū)需要根據(jù)市場(chǎng)來設(shè)計(jì)和開發(fā)旅游產(chǎn)品。旅游景區(qū)需要調(diào)整現(xiàn)有的營(yíng)銷思路，結(jié)合一些民俗特點(diǎn)和傳統(tǒng)文化，開發(fā)出具有民俗特色的、與傳統(tǒng)節(jié)日相關(guān)的旅游產(chǎn)品，讓旅游更具有文化內(nèi)涵與民俗特色，并且可以根據(jù)不同地區(qū)游客的特征和消費(fèi)的心理，推出不同的旅游產(chǎn)品使其更具有個(gè)性化。

2.景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)該“以靜制動(dòng)，動(dòng)靜結(jié)合”

以短途游為主的旅游景區(qū)，對(duì)黃金周的去留問題影響并不很大，基本可以“以靜制動(dòng)”來應(yīng)對(duì)。而以長(zhǎng)線游為主的旅游景區(qū)，則體現(xiàn)出動(dòng)態(tài)的一面，必須濃縮景點(diǎn)，將以往需要三五天才能游完的分散景點(diǎn)，濃縮集中，同時(shí)需要?jiǎng)h減景區(qū)內(nèi)不夠完善以及缺乏特色的景區(qū)，盡可能地將具有地方特色的經(jīng)典景點(diǎn)呈現(xiàn)給游客，讓游客有充足的時(shí)間去游覽旅游景區(qū)。

3.促進(jìn)旅游景區(qū)服務(wù)設(shè)施的配套組合

單純視覺上的享受不再是現(xiàn)代社會(huì)旅游活動(dòng)所追求的，其包含著交通、信息、景區(qū)、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂、安全等服務(wù)設(shè)施的一種配套組合，更強(qiáng)調(diào)的是各方面綜合性的配合。每個(gè)旅游景區(qū)應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍，努力從吃、住、行、游、購(gòu)?qiáng)柿蠓矫?，滿足不同游客不同層次的需求，致力于旅游產(chǎn)品的調(diào)整，將單一的旅游產(chǎn)品調(diào)整為綜合性的旅游服務(wù)，以此促使旅游消費(fèi)從單一觀光型向觀光度假型的轉(zhuǎn)變。

（三）旅游飯店的發(fā)展策略

1.走品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

新休假制度實(shí)施后，旅游飯店要走品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?？拷驮词袌?chǎng)的旅游飯店相較于遠(yuǎn)離客源地市場(chǎng)的旅游飯店，從新的休假制度中受益更多，而旅游飯店的品牌化會(huì)均衡兩者的發(fā)展機(jī)會(huì)。旅游飯店要想走好品牌化發(fā)展策略，不僅要提高硬件設(shè)施，而且要提高旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量，以此滿足游客的需要。旅游飯店還要結(jié)合各地情況的差異來制定符合自身發(fā)展的策略。

2.配合節(jié)慶主題，增加餐飲的文化內(nèi)涵

由于節(jié)假日的加入，旅游飯店可以根據(jù)節(jié)日特色推出相關(guān)主題的特色餐，舉辦美食節(jié)，增加飲食的文化內(nèi)涵。由于中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日講究一家團(tuán)聚，本身就是家庭團(tuán)圓餐飲消費(fèi)的高峰期。旅游飯店要充分利用節(jié)假日，配合節(jié)慶主題，為企業(yè)帶來更大的效益。

3.引入分時(shí)度假產(chǎn)品

新的休假制度的實(shí)施為分時(shí)度假提供了制度支撐，帶薪休假的實(shí)施為人們提供了更長(zhǎng)時(shí)間的休假，適合休閑度假目的地的旅游飯店可以引入分時(shí)度假理念，推出分時(shí)度假產(chǎn)品。賓館加入分時(shí)度假聯(lián)盟，發(fā)展長(zhǎng)期度假住宿，能有效利用客房資源平抑淡旺季。

三、結(jié)語(yǔ)

2007年歲末，國(guó)家對(duì)休假制度進(jìn)行了改革，結(jié)束了實(shí)施九年的“黃金周”制度，新的休假制度的實(shí)施，給我國(guó)的假日旅游帶來了深遠(yuǎn)的影響。以帶薪休假為代表的閑暇時(shí)間作為決定個(gè)人旅游消費(fèi)需求的兩個(gè)重要因素之一，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展起著越來越大的作用。新的休假制度，也將給旅游企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

[責(zé)任編輯：王功巧]