規模定制理論在國際漫游清算中心系統中的應用

石靖寧

【摘要】 話單文件格式轉換是國際漫游清算中心系統的重要的定制化服務，而相對于標準化而言，定制化服務的成本和效率均處于弱勢。本文應用了規模定制理論的原理，探究了話單文件格式轉換服務的標準化和定制化的契合點，旨在為國際漫游清算中心的話單轉換實現規模定制化提供建議和參考。

【關鍵詞】 國際漫游清算中心 話單文件 格式轉換 規模定制

一、背景和目的

1.1國際漫游話單的清算模式

在國際漫游場景下，拜訪地移動運營商（Visited Public Mobile Network，以下簡稱VPMN）與歸屬地移動運營商（Home Public Mobile Network，以下簡稱HPMN）需依據VPMN網元采集的話單進行清算，其中VPMN為HPMN的用戶提供網絡接入和通信服務，發送話單文件給HPMN，是收款方；HPMN接收話單文件，是付款方。當然，國際漫游更多是雙邊服務，移動運營商往往既是VPMN又是HPMN，國際上把凡與該移動運營商發生國際漫游關系（或提供漫游服務）的運營商通稱為漫游伙伴（Roaming Partner，以下簡稱RP）。

在現階段，移動運營商與漫游伙伴的國際漫游話單文件的清算模式，傳統的點對點網狀網結構幾乎完全被以國際漫游清算中心（Data Clearing House，以下簡稱DCH）為中轉樞紐的星型網所取代，見下圖1。

1.2國際漫游話單文件的格式轉換

為了統一，GSM Association（以下簡稱GSMA）規定，移動運營商之間交互的漫游話單為國際標準的TAP話單文件（Transferred Account Procedure的簡稱，話單文件的格式標準）和RAP錯單文件（Returned Account Procedure的簡稱，錯單文件的格式標準），具體到現實中，主要是DCH漫游清算中心之間或者DCH與RP之間遵循GSMA的這一標準，而移動運營商與其DCH之間交互的更多是私有格式的話單文件，這是因為移動運營商計費系統標準不一，生成的話單格式也各不相同，同時，TAP和RAP標準也需要不斷升級演進才能滿足移動通信業務不斷發展、日益復雜的通信。因此，出于降低成本目的，移動運營商將改造壓力轉移給其DCH：移動運營商保留話單的原有格式，DCH把該客戶運營商的私有格式的話單文件轉換成國際標準的TAP文件后發給RP或RP的DCH，對收到RP或RP的DCH發來的TAP文件轉成私有格式后再發送給其客戶運營商，從而實現移動運營商之間話單文件的順利交互和清算。

基于上述原因，話單文件的格式轉換（以下簡稱話單轉換）是國際漫游清算中心的一項極其重要的服務。

1.3本文目的

不同移動運營商的話單格式均不相同，國際漫游清算中心提供的文件轉換實質是客戶定制化服務。與標準化服務相比，定制化服務更能吻合客戶的需求，但定制化不可避免地帶來更大的成本和時間壓力，進而制約著DCH的盈利能力。因此，倘若能夠使用‘標準化和‘定制化的兩者的優點，達到既降低成本，又可以快速滿足移動運營商個性化的需求，這必將極大提升國際漫游清算中心的系統處理能力和市場競爭力，這種思路就是規模定制。

二、規模定制原理概述

1970年，Alvin Toffler在其著作 《Future Shock》中提出了一種以類似于標準化或大批量生產的成本和時間，提供滿足顧客特定需求的產品和服務的生產方式的設想。1987年，Stan Davis在其著作《Future Perfect》提出了“Mass Customization”這個術語，即規模定制，他認為：一般說來，與競爭對手相比，一個企業越能在規?；A上提供定制化產品，就越能獲得更大的競爭優勢。

概括而言，規模定制的核心思想主要體現為兩點：（1）相似性原理是規模定制的基本思想，根據產品中零部件或組件的相似性，將具有相同或相似實施方法的零部件或組件組織在一起生產，降低生產成本，提高產品質量，簡化系統的管理。（2）模塊化方法是相似性原理在產品或服務功能、結構上的應用，即劃分并設計出一系列功能模塊，通過模塊的選擇和組合成為顧客定制的產品，以滿足市場的需求。

下文將運用規模定制的核心思想去探求漫游清算中心的文件轉換服務流程構建模塊化的可能點。

三、文件轉換的規模定制思路

3.1文件轉換的常規方式

國際漫游清算中心對于文件轉換的實現上，常規的方法是對其每家客戶運營商的解碼程序、校驗標準和轉換程序均單獨開發和設計，但隨著國際漫游清算中心的目標市場范圍的擴大，客戶運營商的數量的增多，常規的轉換模式的弊端日益凸顯，第一，各文件轉換程序或流程近乎完全定制，不能復用，缺乏靈活性，難以快速滿足潛在客戶的需求；第二，如有新的客戶運營商，整套文件轉換程序需重新開發，成本較高，且后續系統的維護難度較大。所以，國際漫游清算中心這種常規的近乎完全定制化向規模定制的演進成為必然。

3.2話單文件轉換的規模定制模式

以客戶運營商為VPMN的處理流程為例，雖然國際漫游清算中心面對各客戶的不同格式的話單文件，但最終交付物都是統一的TAP文件，且話單文件都要經歷校驗的環節。這說明可以應用規模定制原理，嘗試把兩個相似點進行模塊化，達到文件轉換流程TAP文件生成和校驗的規?；瑢嵤c包括：

（1）將統一交付物—標準TAP文件的各個節點要素模塊化

經過模塊化的改造，在國際漫游清算中心的系統中，TAP文件的每個節點和元素在系統中都有各自的編號，只要選擇相應編號并輸入相關值，系統就可以生成對應的標準的TAP文件；或者可以自由選取和抽出TAP文件的各節點及對應值，以匹配其他格式的話單文件的要求。

實現標準TAP文件模塊化后，各種話單文件格式在轉換過程中，統一調用TAP文件的程序模塊，且對于任意一種新的計費文件格式轉換，系統只需開發對新計費文件格式的解碼程序，做到自定義的話單文件的節點序號與TAP文件的節點序號匹配對應即可，而不必去開發整套程序，從而提高系統的文件轉換效率和降低開發成本。

（2）校驗環節調整至生成標準TAP文件之后

對客戶運營商發送的話單文件，傳統的流程是先校驗后轉換，這樣的好處是盡量減少處理環節以丟失原文件信息的風險，同時方便客戶運營商定位原話單的錯誤所在。但這種處理流程下，DCH需針對每一客戶運營商的話單文件都需要編寫、開發和維護一套相應的校驗標準和程序。

但如把客戶運營商為VPMN方向的校驗環節調整至文件轉換成TAP之后，通過對標準的TAP文件進行校驗，則可以使用國際的校驗標準（Transferred Account Procedure Data Record Format），實現話單文件校驗的標準化，這樣，就不必另行開發單獨的校驗標準和程序，只需做好轉版后的話單/錯單序號和原始文件的話單序號的對應關系即可，從而可以極大減少開發成本、簡化系統的維護和后續升級的成本。

上述實施思路可以通過下圖2規模定制模式的文件轉換和處理流程來體現。

四、結束語

雖然規模定制可能對DCH原有的系統架構有較大的沖擊，且初期需要投入較大的成本，但從長遠來看，規模定制對提高文件轉換的效益和清算中心競爭力具有重要的意義。為了實現規模定制的目標，建議可以采取分步走的戰略，第一階段先實現需求編寫和校驗的規模定制化，第二階段再實現TAP文件生成和轉換的模塊化，從而最終實現文件轉換的規模定制。

參 考 文 獻

[1]約瑟夫？蘭佩爾和亨利？明茨伯格著，薛香玲翻譯. 定制化理論與理論定制化. IT經理世界，2008，（12）馮根堯. 服務性企業流程分析與大批量定制模式應用探討. 商業研究，2006，（19）