基于末端業(yè)務(wù)融合的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化策略

蘇冬梅

（國網(wǎng)寧夏電力公司，寧夏 銀川 750001）

基于末端業(yè)務(wù)融合的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化策略

蘇冬梅

（國網(wǎng)寧夏電力公司，寧夏 銀川 750001）

針對現(xiàn)有營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)末端業(yè)務(wù)流程存在崗位過于細分、職責(zé)分散、業(yè)務(wù)鏈條長，系統(tǒng)“內(nèi)耗”大等問題,以“管控省級集中、業(yè)務(wù)末端融合”為重點，提出了營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)末端業(yè)務(wù)流程優(yōu)化策略。應(yīng)用結(jié)果表明：該策略實現(xiàn)了營銷信息系統(tǒng)全業(yè)務(wù)、全流程、全崗位的功能迭代升級和末端業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，顯著提升了營銷工作效率和工作質(zhì)量，具有較強科學(xué)性、創(chuàng)新性和實用性。

營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；末端業(yè)務(wù)流程；優(yōu)化策略

電力體制改革的不斷推進和營銷信息化水平的飛速發(fā)展對營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能提出了更新更高的要求。由于現(xiàn)有營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在末端業(yè)務(wù)流程設(shè)計方面存在崗位過于細分，職責(zé)分散，業(yè)務(wù)鏈條長、環(huán)節(jié)多、系統(tǒng)“內(nèi)耗”大、運行效率低等問題，導(dǎo)致線下信息反饋與決策遲滯，難以應(yīng)對迅速變化的市場形勢，企業(yè)市場競爭力低下，因此，對其進行優(yōu)化和完善是亟待研究和迫切需要解決的問題。

1 現(xiàn)狀分析及存在問題

（1）現(xiàn)有營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的地市、縣公司營銷班組、崗位及職責(zé)界面設(shè)計基本脫胎于業(yè)務(wù)信息線下傳遞的傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)方式，注重專業(yè)的細分和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間的信息稽核。按照國家電網(wǎng)公司營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用典型設(shè)計，現(xiàn)有營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)將各班組及崗位均按職責(zé)界面嵌入了各業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)。……