新常態(tài)下煤炭企業(yè)知識轉移過程研究

鄭雪峰　徐永智

[摘 要] 我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，煤炭城市資源可利用情況應該制定多元化的轉型方案，黑龍江省的煤炭城市在接下來的轉型中仍以發(fā)展煤炭行業(yè)為主。黑龍江省煤炭城市發(fā)展面臨部分地區(qū)資源枯竭、產(chǎn)業(yè)結構單一、體制性障礙突出等問題。而煤炭企業(yè)進行知識轉移對黑龍江省煤炭城市的轉型發(fā)展具有重要意義。知識轉移的過程有五個階段，即知識獲取、交流溝通、學習應用、知識接受及內(nèi)化為企業(yè)能力。

[關鍵詞] 煤炭城市；煤炭企業(yè)；知識轉移

[中圖分類號] F273 [文獻標識碼] B

引言

當前，國際政治經(jīng)濟形勢紛繁復雜，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，為適應把握引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，貫徹落實發(fā)展新理念，加快實現(xiàn)東北地區(qū)等老工業(yè)基地全面振興，2015年12月30日，《關于全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地的若干意見》由中共中央政治局會議審議通過，自2016年4月26日起實施。在新常態(tài)下，黑龍江省煤炭城市的轉型發(fā)展勢在必行，其轉型的主要思路是結合城市資源可利用情況分別制定不同的轉型方案。黑龍江的煤炭城市在很長一段時間還是以發(fā)展煤炭行業(yè)為主，煤炭類企業(yè)在該類城市的經(jīng)濟發(fā)展過程中仍要承擔重要的任務。本文以黑龍江四大煤炭城市（鶴崗、雙鴨山、雞西和七臺河）為研究對象，對煤炭企業(yè)知識轉移過程進行研究，分析知識轉移工作的側重點，從而更好的輔助煤炭城市轉型。

一、黑龍江煤炭城市經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題

黑龍江省政府辦公廳在2014年下發(fā)了《關于黑龍江省煤礦整頓關閉工作的指導意見》，明確提出從2014年下半年開始，利用三年時間，通過兼并重組、改造升級和關閉退出等方式，實現(xiàn)“大礦兼并小礦，小礦聯(lián)合做大”，培育多家大中型煤礦企業(yè)和企業(yè)集團，從而將煤炭企業(yè)總數(shù)控制在100家以內(nèi)。這些煤炭企業(yè)大多坐落在煤炭城市，而且是該城市經(jīng)濟發(fā)展的主要來源，煤炭城市在經(jīng)濟發(fā)展過程中，主要面臨著以下四方面的困難：

一是部分地區(qū)煤炭資源瀕臨枯竭，且礦井老舊、開采難度大、成本較高。二是產(chǎn)業(yè)結構單一、矛盾突出，在當前煤炭市場供大于求、量價齊跌的情況下，煤炭企業(yè)入不敷出、虧損嚴重。三是體制性障礙突出，由于當年國家下放到黑龍江省的鶴崗、雙鴨山、七臺河和雞西四個礦務局管理權沒能在體制機制上做根本性理順，只是簡單合并成立龍煤集團，導致四煤城政府與當?shù)氐凝埫杭瘓F四個子公司之間的責權利不清晰、不理順問題較為突出。四是歷史欠賬和民生壓力較大，黑龍江省尚有需要改造的14萬戶采煤沉陷區(qū)棚戶區(qū)、29個獨立工礦區(qū)和4個老工業(yè)區(qū)，龍煤集團閉礦停產(chǎn)了很多礦井，有4.5萬人需要分流安置，家庭月收入人均不足500元的困難職工有8萬多人，社會不穩(wěn)定因素增加。

二、黑龍江省煤炭城市轉型發(fā)展思路

煤炭城市必須以產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級作為轉型發(fā)展的主線，進一步明確“依托煤、延伸煤、不唯煤、超越煤”的轉型發(fā)展思路，全力實施煤與非煤的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，促進煤城盡快走出困境。目前，政府對黑龍江省煤炭城市轉型發(fā)展的主要思路有三點。

一是有序開發(fā)煤炭資源。加強煤炭資源勘查，推進小煤礦改造、整合、重組，加快現(xiàn)代化高效礦井建設，穩(wěn)定煤炭生產(chǎn)能力。

二是大力發(fā)展煤炭深加工接續(xù)產(chǎn)業(yè)。建立完善煤炭資源市場化配置機制，重點支持煤炭接續(xù)資源較多的城市（比如雙鴨山市），加快推進以煤制烯烴、煤制芳烴、煤制油、煤制天然氣為代表的現(xiàn)代煤化工產(chǎn)業(yè)大項目建設。對于煤炭資源枯竭的城市，可利用現(xiàn)已形成的焦化等煤化工產(chǎn)業(yè)存量延伸產(chǎn)業(yè)鏈，向精細化工產(chǎn)業(yè)轉型升級發(fā)展，構建高附加值的多元煤化工產(chǎn)業(yè)體系，重點發(fā)展延伸焦油、煤氣、苯和焦炭等產(chǎn)業(yè)鏈條，打造煤化循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈。

三是加快培育壯大多元化的優(yōu)勢替代產(chǎn)業(yè)。推動現(xiàn)有傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)改造升級步伐，加快發(fā)展綠色食品、石墨、鉬、鋼鐵、礦山機械、建材和現(xiàn)代服務業(yè)等非煤替代產(chǎn)業(yè)。

三、煤炭企業(yè)知識轉移過程的實現(xiàn)

從黑龍江省煤炭城市轉型發(fā)展思路來看，煤炭企業(yè)要朝著多元化的方向發(fā)展，知識轉移對于提高煤炭企業(yè)的信息化水平、安全性、技術創(chuàng)新能力以及企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮著越來越重要的作用。知識轉移包括知識獲取、交流溝通、學習應用、知識接受、內(nèi)化為企業(yè)能力五個階段（見下圖）。以下對煤炭企業(yè)知識轉移過程的每階段工作側重點展開分析。

企業(yè)知識轉移過程圖

（一）知識獲取

知識獲取是組織通過過去的經(jīng)驗、實踐、外借或者從具有新知識的員工那里不斷搜索得到新知識。煤炭企業(yè)是以開采煤炭資源為主的企業(yè)，主要包括煤炭生產(chǎn)運輸銷售、煤炭加工轉化、火力發(fā)電以及煤化工等方面。在信息爆炸的今天，煤炭企業(yè)知識獲取階段的難點不是知識量不足，而是怎樣從大量的信息中篩選有用的知識。

企業(yè)獲取知識的前提是對原有知識和企業(yè)外部新生知識進行篩選。對于知識的篩選工作，筆者認為應該站在企業(yè)流程的角度來進行，主要經(jīng)過五個步驟：第一，規(guī)范企業(yè)流程，按照企業(yè)主營業(yè)務來規(guī)范其流程；第二，以流程為主線進行管理功能劃分，并理清數(shù)據(jù)與管理功能的關系，比如庫存期初結余數(shù)據(jù)是由庫存管理模塊產(chǎn)生，被生產(chǎn)排程模塊使用；第三，數(shù)據(jù)規(guī)范化，對所有數(shù)據(jù)的類型及組成等因素進行規(guī)范化描述；第四，根據(jù)業(yè)務中的數(shù)據(jù)分析企業(yè)所需知識；第五，對知識來源進行企業(yè)內(nèi)外部的界定。以上每一步工作都要形成規(guī)范的文檔，既為下一階段工作提供參考，也是對知識進行存儲的過程。然后進行知識獲取，內(nèi)部知識獲取主要通過對原有文檔進行整理和分析；外部知識獲取有多種手段，比如通過企業(yè)間交流、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境等，煤炭企業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)，行業(yè)特點比較特殊，適合采用企業(yè)間交流的方式進行外部知識的獲取。

（二）交流溝通

知識分為隱性知識和顯性知識，其中隱性知識是形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。煤炭企業(yè)的隱性知識主要表現(xiàn)為技術訣竅、行為規(guī)范、企業(yè)文化等形式，它們深深植根于員工的大腦，并在技術性的生產(chǎn)過程中發(fā)揮和表現(xiàn)出來。根據(jù)對黑龍江煤炭企業(yè)的員工學歷調(diào)查情況來看，全員文化水平整體偏低，大學本科以上學歷較少，企業(yè)整體學習能力較差，這就給隱性知識的交流溝通工作帶來一定的障礙。

該階段的重點任務是解決隱性知識的交流溝通。筆者認為，隱性知識顯性化可有效解決隱性知識交流困難的問題，近年流行的數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等軟件能很好地幫助企業(yè)實現(xiàn)隱性知識顯性化。據(jù)調(diào)查，黑龍江大部分煤炭企業(yè)科技信息渠道不暢通，科研與生產(chǎn)嚴重脫節(jié)，如果僅靠企業(yè)自身來挖掘可以顯性化的隱性知識是不太可能的，所以，煤炭企業(yè)應該加強與高校、研究所等機構的合作，借助科研工作者的研究能力，實現(xiàn)企業(yè)隱性知識的顯性化表達。

（三）學習應用

組織學習的不是知識本身，而是知識應用后的結果，所以，獲取和經(jīng)過交流的知識必須通過應用來加以保持。

煤炭企業(yè)以勞動密集型為主，加之黑龍江經(jīng)濟落后，煤炭企業(yè)學以致用的能力相對較差。為了達到學習應用的效果，企業(yè)應該從人力資源角度著手，采取一系列提升企業(yè)全員文化素質(zhì)的措施。可采取對外招聘人才和對內(nèi)培訓相結合的方式：對外招聘環(huán)節(jié)要對人才進行嚴格考察；對內(nèi)培訓則要進行全員培訓，對管理層人員進行先進管理思想的培訓，對基層業(yè)務人員進行先進信息系統(tǒng)操作的培訓。通過外招內(nèi)培的方式提升企業(yè)全員學以致用的能力。

（四）知識接受

知識接受指的是企業(yè)學到知識、控制知識并加以反饋后，會判斷這種知識是否值得接受和將其同化。所以在這個階段，對企業(yè)的要求是具備較強的判斷能力，而企業(yè)判斷力與企業(yè)員工文化素質(zhì)息息相關。

近兩年，黑龍江雖然通過兼并重組、改造升級以及關閉等措施提升了煤炭企業(yè)規(guī)模，但企業(yè)人員素質(zhì)提升卻不明顯，這勢必影響企業(yè)在發(fā)展過程中對知識的接受能力。所以，該階段企業(yè)發(fā)展的重點是提高全員自主學習的積極性。員工整體文化素質(zhì)越高，其自主學習的能力往往越強，因此，企業(yè)要樹立人才觀念，人才是將科學技術成果和先進工藝技術轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，促進經(jīng)濟增長的重要力量。在企業(yè)改革發(fā)展的過程中，要把職工的技能水平和崗位掛鉤，把崗位和收入掛鉤，以此來調(diào)動職工提高文化素質(zhì)和技能水平的積極性，進而提高企業(yè)知識接受能力。

（五）內(nèi)化為企業(yè)能力

內(nèi)化指通過知識交流和知識共享，使企業(yè)各層員工吸收和理解新知識，從而改變企業(yè)和員工的認知模型，幫助他們理解和支持創(chuàng)新。內(nèi)化過程接收前面活動產(chǎn)生的知識流，再把這些知識流用來影響組織的知識形態(tài)。

在該階段，煤炭企業(yè)工作的重點應該是將接受的知識加以整理，并形成規(guī)范的文檔，實時維護和定期更新，使其成為企業(yè)內(nèi)部可共享的知識。這樣，企業(yè)知識轉移工作就能達到既有規(guī)劃，又能以一次投入永久受益的效果。

四、結論

在新常態(tài)下，黑龍江省煤炭企業(yè)無論是發(fā)展延伸產(chǎn)業(yè)還是替代產(chǎn)業(yè)，企業(yè)知識轉移工作在其中都發(fā)揮著重要的助推作用，本文對黑龍江煤炭企業(yè)進行知識轉移工作過程展開研究，以期幫助煤炭企業(yè)認清新常態(tài)下知識對企業(yè)發(fā)展的重要性。

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[責任編輯：史樸]