旅游“企業家精神”管窺
——以廣州地區小微旅游企業為個案

文/黃紹平

企業家精神是企業創新與可持續競爭發展的重要基礎，樹立企業家精神理念，培養企業家精神已經成為小微企業做大做強的必然趨勢。在競爭日漸激烈的市場環境下，小微旅游企業應明確認知“企業家精神”對自身發展存在的影響，以企業績效為衡量標準，結合企業實際發展情況進行發展謀劃。

一、文獻綜述

企業在長期發展過程中形成一種企業文化與企業發展理念，基于這種文化與理念，企業家進行不斷拼搏奮斗，并逐漸形成一種精神。這種精神被稱之為“企業家精神”(Corporate Entrepreneurship)[1]。這個概念自從被Miller 提出來了以后，開始受到管理學界的關注[2]。研究者們認識到公司企業家精神可以作為創造價值和創新的手段，用來提高公司的競爭地位，改變公司的經營現狀并實現持續成長。1990年美國《戰略管理雜志》發表了關于“公司企業家精神”的專刊，公司企業家精神理論開始成為戰略管理研究中的一個新的生長點。關于公司企業家精神的理論研究呈現出多方位、多視角的特征，出現了一些令人關注的重要成果和研究前景。[3]

從某種角度來看，“企業家精神”是企業家經營管理企業時，其素質才干凸現的一種形式，也是一種特殊的生產要素。例如，盛田昭夫(Akito Morita)、井深大(Masaru Ibuka)，他們的“企業家精神”表現在于，索尼公司輝煌的發展歷程。“企業家精神”是對“企業家”概念的一種拓展，最早起源于二十世紀西方社會學、行為學以及心理學領域。今天，“企業家精神”又被稱為企業家所具有的“工匠精神”，其中創新、敬業、誠信、冒險、合作、學習、堅持不懈、服務大眾既是其的價值所在，也是其魅力體現。

熊彼特(Schumpeter)所提出的創新理論指出，企業家具備創新特質，企業家基于創新實現新產品、新市場、新銷售渠道的開發，給予企業獲取利潤的機會；坎迪隆(Richard Cantillion)與奈特(Frank Rnight)在關于企業家及企業家精神相關研究中指出，企業家的形成與風險存在密切關聯性，企業家具備認知風險、承當風險、化解風險的能力，在一定程度上可以說“企業家也是一位冒險家”，其成功的獲取是在一次次冒險中得以具體體現的，如索尼、惠普、海爾、聯想等品牌塑造的過程就是明證。

艾伯特?赫希曼(A.O.Hirschman)則認為企業家擅長在合作獲取機遇，能夠通過合作凝聚集團價值與力量，激發員工個體能力，最終贏得利益，而西門子則充分展現了這一特征；Penrose在研究中認為企業家價值的體現在于服務，能夠根據環境變化進行資源整合與利用，挖掘生產機會，提供服務；馬克斯?韋伯(Max Weber)、葛洛夫(Andy Grove)認為企業家對工作敬業的態度與堅持不懈的努力，是其獲取成功的關鍵，認為只有堅持、執著、誠信才能在困境中探尋希望，在一成不變中突破創新，才能為企業贏得績效與效益[2]。

Zahra(1993)，Xueming Luoa(2005)，Johan Wiklund(2006)，許秋紅 (2009)，宦震丹、王艷平(2014)，曾康霖、羅晶(2017)等學者研究表明企業家精神在一定程度上對小微企業績效存在積極影響作用，企業家所具有的品質與精神是企業穩定與可持續發展的重要因素[4]。

二、個案分析

基于上述分析，本文采用文獻資料分析與實踐調查法，以廣州地區小微旅游企業個案為例，針對旅游“企業家精神”進行研究，通過分析旅游企業旅游市場績效，探知“企業家精神”在旅游企業穩定與可持續競爭發展中的重要性。

(一)研究設計

本文以筆者所在地區的小微旅游企業為研究對象，對其2015年～2016年間的實際發展情況進行問卷調查與訪談。為保證調查科學性、合理性，本次調查對象為企業中高層管理人員，問卷總數150份，回收有效問卷128份，有效回收率達到85%以上。在實踐調查中對問卷進行了有效度、信用度評估，采用李科特五點量表方法進行指標測量。

(二)數據分析

1.數據描述性統計分析

針對調查結構進行數據統計，并在此基礎上進行描述性統計分析，分析結果見表1。

由表1可知，小微旅游企業企業家精神各項均值為：企業家(企業管理決策者)具備創新想法的測量值為3.17；企業家(企業管理決策者)具備冒險能力的測量值為3.12；企業家(企業管理決策者)具備合作能力與領導能力的測量值為2.92；企業家(企業管理決策者)能夠尋找創新機會的測量值為3.31。由此可見，從整體角度來看，小微企業企業家精神并不高，仍需進一步的培養與強化。

表1 數據的描述性統計分析

從研究可知，顧客對旅游產品、旅游公司的滿意度與創新、服務創新存在密切關聯性，顧客滿意度影響著企業績效與經濟效益，各項均值(3.26、3.29、3.15等)表明企業家精神對企業創新績效存在影響。

2.數據因子分析

根據“企業家精神”相關理論概述，在文獻資料分析的基礎上針對創新、冒險、合作等進行指標測量(因子1)，并以旅游企業產品效益、服務效益為指標衡量標準(因子2)，用以進行數據可靠性分析。

通過數據分析發現，因子1與因子2的可靠數值分為為0.94和0.97，可靠性相對較高。與此同時，在進行因子檢驗時，KMO(Kaiser-Meyer-Olkin，多元統計因子分析)檢測值接近于1(0.9)。這表明企業家精神與旅游企業績效存在密切關聯性，各項數據存在代表性[5]。

3.企業家精神對旅游企業績效的影響回歸分析

在本次研究中，為進一步探知企業家精神對小微旅游企業績效存在的影響，本文以“企業家精神”為自變量，針對創新、冒險、合作、創新活動支持、創新機會尋求進行指標平均值測量[6]。并以“企業經濟效益(企業績效)”為因變量對顧客產品與服務的滿意度、企業產品與服務創新效益的平均值進行測量，形成表2數據分析結果。

由表2數據分析可知，在企業建設與發展過程中，企業家精神與小微旅游企業績效的增長存在正相關性，顯著性在0.01左右，這在一定程度上驗證了Collins、Moore、Peters等學者提出的理論觀點，即創新是企業家精神的靈魂。企業家精神是推動企業創新與可持續發展的重要影響因素，是旅游企業新產品、新服務形成的重要途徑，有利于實現企業經濟效益與社會效益的提高。

基于數據分析，旅游企業應建立良好的人力資源管理制度，注重高素質職業經理人才的引入與培養，通過建立完善的用人制度、人才教育培訓制度、激勵制度，實現企業家精神的滲透，培養具備企業家精神的人才，從而為企業創新與可持續競爭發展奠定良好的基礎。

三、結論與啟示

總而言之，企業家精神的有效滲透對企業績效的提升存在至關重要的影響，保護并培養企業家精神已經成為小微旅游企業現代化建設與發展的必然趨勢，是推動企業創新與可持續競爭發展的重要手段。

本文以某小微旅游企業為個案，通過理論研究與實證分析，旨在探知企業家精神對企業發展存在的影響，從而實現小微旅游企業人事管理制度與績效考核模式的創新，通過企業家精神的滲透與浸潤，為企業核心競爭力的提升奠定基礎。

表2 企業家精神對企業績效影響的回歸分析

[1]闕立峻.政府、市場與企業家精神：新生代華僑企業家行為研究——基于青田華僑群體的調研[J].麗水學院學報，2017，39 (04)：9-16.

[2]Miller，D..The Correlates of Entrepreneurship in Three Types of Firms.Management Science，1983(29)：770-791.

[3]蔣春燕.高管團隊要素對公司企業家精神的影響機制研究——基于長三角民營中小高科技企業的實證分析[J].南開管理評論，2011(03)：72

[3]史鶴幸.“企業家精神”是這樣煉成的——寫在陳戌源王正華入選“2015-2016全國優秀企業家”之際[J].上海企業，2016(06)：8-11.

[4]宦震丹，王艷平.企業家精神視角下的工業遺產旅游情景[J].廊坊師范學院學報(自然科學版 )，2014，14(04)：80-83.

[5]田桂成.酒店與旅游產業中的創新與企業家精神[J].社會科學家，2013(S1)：51-54.

[6]王德才，趙曙明.創業制度與公司企業家精神關系——基于珠三角高科技企業的實證研究[J].科技進步與對策，2013(19)：82-85.