溝通技巧在兒科門診護(hù)理工作中的重要性

杜佳月

（鄭州兒童醫(yī)院東三街醫(yī)院，河南 鄭州 450053）

溝通技巧在兒科門診護(hù)理工作中的重要性

杜佳月

（鄭州兒童醫(yī)院東三街醫(yī)院，河南 鄭州 450053）

良好的溝通不僅可以進(jìn)一步的解決患者與家長所承受的巨大心理壓力，與此同時還能讓患者在咨詢的過程中盡快的明確自己就診的目標(biāo)以及相關(guān)的具體操作流程，從而保證患者與醫(yī)院之間的相關(guān)工作人員能夠擁有良好的醫(yī)患關(guān)系，從而從根本上有效的避免和控制醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生。作為醫(yī)院中最重要的兒科門診部門兒，其所承擔(dān)的任務(wù)是非常重大的。兒子們科部門不僅是處理醫(yī)患矛盾的地方同時人流量人流量最大的公共服務(wù)場所。所以說在門診的護(hù)理工作過程中是否能夠保證正確的處理好醫(yī)患之間的關(guān)系，咋只接影響到患者的病情治療效果以及醫(yī)院的名譽。所以本文的主要內(nèi)容是分析溝通技巧在兒科門診護(hù)理工作過程中的重要性，以及應(yīng)用怎樣的溝通技巧才能達(dá)到我們最終的目的。

溝通技巧；兒科；門診

1 溝通技巧在兒科門診護(hù)理工作中的重要性

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，以及人們生活水平的不斷上升，所以，無論是患者還是患者家屬都對健康的要求越來越高。由于兒科門診所接受的患者都是一些年齡較小的孩子，所以他們的治療醫(yī)從性往往比較差，常常不能有效的配合臨床護(hù)理操作，而合理的溝通交流能夠大大的提高患者在操作過程中的配合度。……