門急診護理工作中的糾紛分析

呂培培

（鄭州兒童醫(yī)院東三街醫(yī)院，河南 鄭州 450053）

門急診護理工作中的糾紛分析

呂培培

（鄭州兒童醫(yī)院東三街醫(yī)院，河南 鄭州 450053）

在醫(yī)院門診室中所接受的兒童病患都是一些年齡比較低認識比較差的小朋友，并且小朋友的病情是隨時可能發(fā)生變化的。針對這種現(xiàn)象我國的兒科門診護士就必須具有高效的應(yīng)急能力，搶救技術(shù)比較熟練快速，工作效率高等等。如果在治療的過程中發(fā)生護理工作人員處理不到的情況，那么不僅會嚴重的損害患者的人生健康，同時也會造成嚴重的醫(yī)患糾紛。為了能夠真正的保證急診患者順利的就診以及有效地避免發(fā)生醫(yī)患之間的糾紛和沖突，我們必須從各方各面都嚴格要求起來。

兒科門診；護理風險；醫(yī)患糾紛

1 兒科門診護理工作中常見的糾紛原因

1.1 護理操作中的影響因素

由于兒科門診的患者具有病情變化，配合程度低等現(xiàn)象。所以在護理過程中常常會遇到一些不可抗拒的情況。例如在采取緊急醫(yī)學措施過程中，或者出現(xiàn)患者體質(zhì)比較特殊，輸液反應(yīng)，過敏反應(yīng)等等現(xiàn)象。這些不可控制的影響因素都會造成嚴重的不良后果，甚至死亡與傷殘所以我們必須重視。

1.2 工作人員的應(yīng)急能力不夠高

在護理過程中，常常會出現(xiàn)護理工作人員缺乏工作經(jīng)驗以及專業(yè)理論不夠扎實等等因素導致不能夠熟練地使用儀器進行治療工作。這種因素常常會導致一些不可避免的危害出現(xiàn)，從而嚴重的影響到患者的身心健康。……